0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Эра мобильных переводов

Содержание

Бюро переводов

Также c нами можно связаться по телефону или электронной почте.

ПРИНИМАЕМ ЗАКАЗЫ УДАЛЕННО 24/7, ПРИ ГОТОВНОСТИ, ТЕКСТ ИЛИ НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЕ СКАНЫ НАПРАВЛЯЕМ ВАМ НА ПОЧТУ.

Курьерская доставка по согласованию, подробности уточняйте по телефонам:

+7 (926) 864-82-07 WhatsApp Viber

Только предоставляя стабильно качественные услуги, можно сохранять старых клиентов и успешно привлекать новых. Мы гордимся, что среди наших заказчиков есть такие компании как Samsung, Philips, «Рамблер Интернет Холдинг», Headhunter.ru, «Юниаструм банк», Российская академия государственной службы при Президенте РФ, Международный институт менеджмента «ЛИНК» и многие другие.

Основные (но не единственные) специализации:

ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕВОД (инструкции, руководства, брошюры, тендерная документация, ТУ, патенты).

ЮРИДИЧЕСКИЙ ПЕРЕВОД (учредительные документы, договоры, доверенности, судебные решения).

ФИНАНСОВЫЙ (ЭКОНОМИЧЕСКИЙ) ПЕРЕВОД (отчеты, балансы, аудиторские заключения, прочие бухгалтерские документы).

Безусловно, каждый текст имеет свою специфику, терминологию и, зачастую, узкоспециализированную тематику. Наша работа заключается именно в том, чтобы так организовать переводческий процесс, чтобы результат на 100% адекватно воспринимался специалистами отрасли, независимо от сложности и специфичности.

Почему следует обратиться именно к нам?

1) ГАРАНТИЯ КАЧЕСТВА : бюро переводов «Эра» – член Ассоциации профессиональных переводчиков России. Это означает полное соблюдение профессионального Кодекса переводчиков и дополнительные гарантии Ассоциации.

2) РАБОТАЕМ КАЖДЫЙ ДЕНЬ : мы работаем в выходные и праздничные дни (позвоните, чтобы уточнить режим работы).

3) ОПЕРАТИВНОСТЬ : чтобы не терять времени, мы сможем отдать заказ в работу прямо сейчас, не дожидаясь поступления оплаты.

4) СРОЧНО И СВЕРХСРОЧНО : даже большой заказ может быть выполнен на следующий день, в тот же день, или в течение нескольких часов (звоните прямо сейчас) .

5) РАЗЛИЧНЫЕ ФОРМЫ ОПЛАТЫ : возможны наличная и безналичная формы оплаты. Мы предоставим все необходимые документы. Также возможна оплата банковскими картами и через электронные платежные системы.

ПРИНИМАЕМ ЗАКАЗЫ УДАЛЕННО 24/7, ПРИ ГОТОВНОСТИ, ТЕКСТ ИЛИ НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННЫЕ СКАНЫ НАПРАВЛЯЕМ ВАМ НА ПОЧТУ.

Курьерская доставка по согласованию, подробности уточняйте по телефонам:

+7 (926) 864-82-07 WhatsApp Viber

Бюро переводов «Эра» — ориентированное на клиента переводческое агентство полного цикла. Мы оказываем весь комплекс лингвистических и сопутствующих услуг для физических лиц. Ответственно подходим к любому заказу, делаем свою работу быстро и качественно, а наши цены доступны.

В бюро переводов Эра можно заказать круглосуточный онлайн перевод текста и пр., без личного присутствия, достаточно отправить нам сканы или качественные фотографии на почту office@era24.ru или +7(926) 864-82-07 WhatsApp Viber. Получить готовые документы можно либо в наших офисах, либо на Вашу электронную почту, а также можно заказать курьерскую доставку на дом, на работу или в другое удобное для Вас место, либо заказать почтовую доставку. В некоторых случаях при онлайн переводах требуются переводы в сканированном виде, подобную услугу мы также оказываем. Достаточно Вам позвонить нашим менеджерам для уточнения деталей по тел. +7 (903) 541-40-17; +7(926) 864-82-07 WhatsApp Viber , (926) 834-45-67 или написать нам на почту office@era24.ru либо на WhatsApp Viber на этом номере +7(926) 864-82-07

Наша компания осуществляет как переводы с нотариальным заверением, так и сертифицированные, авторизованные переводы под печатью Бюро переводов для получения визы, образовательных документов и других целей.

СРОЧНЫЙ И СВЕРХСРОЧНЫЙ ПЕРЕВОД (звоните прямо сейчас)

Перевод личных документов с нотариальным заверением:

ПЕРЕВОД ПАСПОРТА (с нотариальным заверением, в тот же день или на следующий)

ПЕРЕВОД ДИПЛОМА или АТТЕСТАТА (с приложением или без)

ПЕРЕВОД СВИДЕТЕЛЬСТВА О РОЖДЕНИИ, О БРАКЕ, О РАЗВОДЕ, О СМЕРТИ (и любых других типовых и нетиповых личных документов, в том числе водительские удостоверения, военные билеты, справки с места жительства, разрешения на выезд ребенка, доверенности, справки, свидетельства, выписки и так далее)

НОТАРИАЛЬНОЕ ЗАВЕРЕНИЕ ПЕРЕВОДА, ЗАВЕРЕНИЕ ПЕРЕВОДА ПЕЧАТЬЮ БЮРО ПЕРЕВОДОВ и другие сопутствующие услуги

Перевод для органов Пенсионного Фонда Российской Федерации:

ПЕРЕВОД ПЕЧАТЕЙ И ШТАМПОВ (в трудовых книжках или на выписках из архивов стран бывшего СССР)

Новая эра мобильных телефонов: маркетинговая революция или технический фетишизм?

Статьи

Новая эра мобильных телефонов: маркетинговая революция или технический фетишизм?

Впервые в истории снизился рост продаж смартфонов, а мобильные бренды ищут инновации и расширяют границы как никогда раньше. Но готовы ли к этому потребители?

Когда более 140 лет назад Александр Грэм Белл изобрел телефон, он, наверное, не представлял себе мир, в котором он смог бы отправлять самоудаляющиеся фото себя с цветочным венком на голове. Или время, когда телефоны смогут измерять кровяное давление, сканировать отпечатки пальцев или менять то, как мы видим реальность.

Однако благодаря развитию смартфонов всё это возможно.

С появлением искусственного интеллекта (AI), дополненной реальности (AR), виртуальной реальности (VR), Интернета вещей (IoT) и «умных городов» — всё это завязано на сияющих обещаниях 5G — возможностей для мобильных производителей, операторов и брендов стало больше, чем когда-либо.

Однако, поскольку впервые рост продаж смартфонов снижается, бренды вынуждены расширять границы и внедрять инновации гораздо быстрее, только чтобы потребители не потеряли интерес. Никогда эти инновации не были более наглядными, чем на Mobile World Congress этом году.

Потребность в быстрой разработке продукта для восполнения недостатка в росте смартфонов означает, что существует тонкая грань между значимыми инновациями, которые будут делать жизнь потребителей лучше, и инновациями ради инноваций.

Новые рубежи

Пока многим из нас приходится размахивать телефоном над головой, чтобы поймать приличную 4G-сеть, 5G обещает открыть ряд новых возможностей.

20 марта в Великобритании начался аукцион на 5G между операторами O2, Three, EE и Vodafone, а также при участии B2B-оператора Airspan Spectrum Holdings — все они конкурируют за долю в сети, чтобы создать надёжную инфраструктуру 5G.

Тем временем производители, включая Samsung и Huawei, разрабатывают технологии, которые сможет поддерживать только супербыстрая сеть. Они закладывают основы 5G-мира за пределами подключенных холодильников, смарт-часов и голосовых помощников.

Samsung называет это «Интеллектом вещей», а благодаря всё более мощным и умным машинам производитель хочет превратить «невероятные идеи в неотъемлемые возможности», которые поставят мобильные в центр всего, что люди делают. Он даже создал AR-эмодзи.

По словам Samsung, это только верхушка айсберга того, чего компания хочет достичь, и, тем не менее, нынешняя мобильная экосистема уже считается достаточно сложной — даже без перспектив 5G, AI, AR и машинного обучения.

К счастью для любых впавших в панику маркетологов, футурист и глава стратегического развития Wired Consulting Трейси Фоллоуз говорит, что новые технологии обеспечивают хорошие заголовки, но технология редко в одночасье меняет общество.

«Их примут, когда общество сможет и захочет принять их. Они должны стать частью ежедневной рутины, частью существующей инфраструктуры, частью проверенного опыта, а это всегда занимает больше времени, чем мы думаем», — объясняет она.

«Технологии движутся быстрее, чем общество, а общество движется быстрее, чем законы и инфраструктура».

Фоллоуз отмечает, что большинство этих технологий будут иметь долгосрочные перспективы, а сегодняшний выпуск продуктов — это пока только лишь краткосрочные причуды.

И пока 5G обещает предоставить потребителям более качественный динамичный опыт, маркетинговый директор Бюро по интернет-рекламе Великобритании Джеймс Чандлер не считает, что сеть «откроет брендам что-то невероятное».

Он возражает, что маркетологи не должны опережать события, поскольку в Великобритании ещё слишком много мест, где нет стабильного подключения к 3G или устойчивого Wi-Fi.

«Wi-Fi в поездах или в общественных местах, по моему опыту, ещё предстоит долгий путь до качественного UX, — говорит он. — В голове не укладывается, что мы беспокоимся о 5G, и в то же время нас всё ещё заставляют заполнить веб-форму, чтобы получить доступ к допотопному медленному Wi-Fi во многих гостиничных сетях».

Кроме того, бюджеты жёстко утверждены, то есть маркетологам нужно быть более осторожными и щепетильными при принятии решения о том, как их тратить.

«Никогда ещё не было так легко не делать этого», — говорит он. — И по мере того, как усиливается контроль над маркетинговыми бюджетами и растёт желание измерить абсолютно всё, практические эксперименты с такими вещами, как AI и VR, будут подвергаться более тщательному анализу».

«Но отважным маркетологам будет любопытно узнать об этих новых тенденциях и о том, как урвать долю рынка для своего бизнеса, или продать больше флаконов дезодоранта, или заставить людей по-другому думать о своём бренде».

Назад в будущее

Том Гудвин, глава отдела инноваций в Zenith, говорит, что хотя маркетологи имеют полное право радоваться всем этим новым блестящим технологиям, им нужно как следует разобраться с существующей реальностью, прежде чем начать инвестировать в неизведанные рынки.

«В первую очередь мы должны переосмыслить все имеющиеся у нас сейчас возможности. Будем реалистами: для большинства маркетологов дроны, роботы или IoT не так уж много значат. 5G в разы ускорит всё, что мы делаем, но не изменит правил, а позволит нам делать то же самое гораздо лучше».

По словам Гудвина, VR и AR пока не являются потребительскими предложениями, в то время как AI и IoT — это больше идеи, чем технологии. Он говорит, что, хотя они создают новый «холст» для многих новинок, их не стоит рассматривать в качестве конкретных технических идей для работы.

Так что, возможно, в упрощённом подходе Nokia что-то есть. В прошлом году компания вернула свой ретро-телефон 3310 родом из начала 2000-х годов. В этом году она возобновила выпуск модели 8110, также известной как «банановый телефон», которая появилась в фильме «Матрица».

В то время, когда винил, комбинезоны и фотоаппараты Polaroid снова в моде, возврат к простым дням телефонов-раскладушек, 8-битных мелодий и культовой игры «Змейка» может одновременно упростить мобильный маркетинг и сыграть на растущем потребительском спросе на ностальгию.

И пока другие производители стремятся добиться роста в развитых странах, где 5G, скорее всего, будет внедряться в первую очередь, стратегия Nokia заключается в выходе на развивающиеся рынки, где уровень продаж смартфонов ещё далек от плато; в этом году компания планирует выпустить там простейший смартфон.

Nokia считает, что сможет догнать лидеров рынка, Samsung и Apple, в течение 10 лет, и даже если некоторые аналитики полагают это рискованной стратегией, возвращение к основным функциям телефона, безусловно, показывает, что Nokia по-другому видит глобальную гонку технологий.

По ту сторону технологий

Для Motorola практичность гораздо важнее, чем попытка попасть в новейшие технические тренды. Выпуском «неубиваемого» телефона компания подчеркивала, что не поддерживает «легкомысленные, алчные и ненужные» инновации, которые только раздувают цену на телефоны и ничего не привносят в жизнь потребителей.

Вместо этого, её миссия состоит в том, чтобы заставить людей «радикально переоценить» отношения со своим смартфоном и быть более внимательными к тому, как они его используют.

Читать еще:  Отец биткоина, или Плутовской хай-тек-роман

В море электронных писем, текстов, соцсетей и бесконечном потоке приложений люди смотрят на телефон в среднем каждые пять-семь минут. Это становится навязчивым поведением, одновременно нанося вред большим пальцам и психическому здоровью.

«Примерно год назад мы заметили, что использование телефона переходит на довольно бессмысленную территорию», — говорит директор по маркетингу компании Motorola Ян Хакфельдт.

«От смартфонов исходит очень много беспокойства из-за страха упустить что-то и, как следствие, возникают проблемы со сном. Если вы держите телефон рядом с кроватью, как большинство людей, ваше подсознание продолжает работать. Это снижает продуктивность и креативность.

«Это не столько об отказе от технологий, сколько об усилении контроля над этим компульсивным и допаминовым поведением».

Согласно исследованиям Motorola, 6 из 10 человек хотели бы улучшить баланс телефон-жизнь, в то время как 49% опрошенных хотели бы проверять телефон реже, а 34% считают, что они будут счастливее, если будут тратить меньше времени на телефон. Больше опасений вызывает то, что 53% детей в возрасте от 11 до 16 лет называют телефон своим «лучшим другом».

Motorola работает с рядом сторонних организаций, чтобы помочь людям добиться более здорового баланса. В том числе, с помощью приложения Space, которое отслеживает, сколько времени пользователи тратят на приложения, как часто разблокируют телефон, а также блокирует уведомления и затемняет экран.

Motorola также инвестирует в голосового помощника, чтобы ускорить развитие стратегии по нахождению баланса между телефоном и жизнью».

«Мы очень мотивированы, потому что треть населения говорит, что станет счастливее, если сможет реже использовать телефон, поскольку они восстанавливают этот баланс», — объясняет Хакфельдт.

«Это действительно важно и актуально, и мы единственные, кто действительно работает над этим, мы внедряем инновации для потребителя».

Между тем, Фоллоуз полагает, что фокус сместится на деловую этику, поскольку общество начнёт уделять больше внимания мотивам, которыми руководствуются бренды, а не только тому, что они говорят.

«Конфиденциальность данных, доступ к медицинской информации, наблюдение за гражданами, автоматизация, гендерные технологии — назовите, что хотите: сейчас мы ставим под сомнение мотивы и поведение каждого бизнеса», — говорит Фоллоуз.

«Я предлагаю для каждого инженера нанимать специалиста по этике для совместной работы. Немного похоже на творческую команду; они должны стать командой дизайнеров, которые работают не только для пользователей, но и для общества и его моральных стандартов».

Найти баланс

Индустрия маркетинга — раб новых трендов. Бренды должны развивать свои продукты и услуги, чтобы расти и не отставать от конкурентов, но делать это они должны так, чтобы приносить людям пользу, а не только потому, что могут.

Например, Direct Line изучает, как AI и IoT могут помочь предотвратить несчастные случаи до их возникновения. Компания также инвестирует в дронов, которых можно вызвать через приложение для освещения тёмных районов; теперь их адаптировали для поиска и спасения в море.

«Мы уделяем основное внимание укрощению новых технологий и их использованию для поиска инновационных способов улучшения обычной жизни, — рассказывает директор по маркетингу Марк Эванс. — Так мы воспринимаем главное обещание нашего бренда Direct Line: «придумывать более широкое применение».

Тем временем, Just Eat тестирует «роботодоставку» и экспериментирует, как VR сможет оживить рестораны для пользователей смартфонов, чтобы они могли видеть актуальные предложения, прежде чем сделать заказ.

Именно так инновации меняют мир, в котором мы живём. И поскольку технологии продолжают делать невозможное возможным, брендам нужно, опираясь на здравый смысл, решить, где их место в этом уравнении.

Эра банковских карточек может закончиться очень быстро

Фото из архива ИТАР-ТАСС

«Yтро»: Как вы оцениваете текущую ситуацию на российском рынке денежных переводов? Восстановился ли он после кризиса?

Сурен Айриян: На сегодняшний день российский рынок развивается очень активно, в отличие от мирового. Там рост небольшой, в пределах 8% – 10%. В России же во время кризиса рынок упал на 30%, но уже через год восстановился, а еще через год, в 2011 году, показал рост более 40%, превысив докризисный объем. Дело в том, что как раз в момент кризиса на рынке появились новые каналы продаж – розничные сети. В нашем случае это сети салонов связи. Услуга денежных переводов перестала быть чисто банковской и стала гораздо более доступной. Раньше этот рынок был ограничен банковскими офисами, и многие клиенты зачастую боялись туда заходить. А в салоны связи они ходят каждый день, как за хлебом: пополнить счет, купить телефонные карточки. И когда им предложили новый сервис, даже те, кто боялся переводить деньги через банки, начали пользоваться данной услугой в розничных точках. Поэтому рынок просто взлетел. Но сейчас действие данного фактора заканчивается. По статистике ЦБ, например, в первом полугодии 2012 года рост рынка составил всего 20%. На мой взгляд, в ближайшем будущем рынок должен стабилизироваться на уровне 10% прироста, если не произойдет других кардинальных изменений. Например, те же мобильные переводы могут стать неким катализатором, который подстегнет рынок к ускоренному росту. Но это произойдет не завтра, потому что к новым технологиям народ должен привыкнуть.

«Y»: Какие наиболее заметные тенденции наметились сейчас на рынке в России и в мире?

С.А.: Все идет к мобильным платежам. Особенно карточные игроки сейчас понимают, что может закончиться эра пластика, причем очень быстро. Приходит эра мобильного телефона. У тебя есть смартфон, а что еще надо? В нем, по сути, вся твоя жизнь. Мы первые в России и СНГ, кто начал осуществлять денежные переводы с мобильных счетов, и видим колоссальный успех. Есть платежи, о которых года три назад никто даже не задумывался: например, со счета мобильного телефона можно расплатиться с таксистом. Они маленькие, но вместе создают огромную массу.

«Y»: Как вообще развиваются технологии в секторе денежных переводов? Что уже сейчас могут предложить подобные системы? Появления каких услуг можно ожидать в ближайшее время?

С.А.: Лидирует Интернет. За ним тоже будущее, потому что все те же мобильные приложения основаны на интернет-платежах. Это всевозможные электронные кошельки и т.д. Сегодня традиционные каналы денежных переводов – это отделения банков, розничные магазины, Интернет, банковские карты, терминалы, банкоматы и мобильные телефоны. Говорят о внедрении в человека встроенных чипов, и тогда ему будут уже не нужны никакие устройства. Но пока это все-таки из серии научной фантастики. Вообще, в начале XXI века произошел технологический прорыв, который случается раз в тысячелетие. Тот же айфон совершил революцию в мозгах. Появилось такое количество новых технологий, что сейчас их просто надо переварить. Не успели люди привыкнуть к терминалам и банкоматам, появился интернет-банкинг. Начали осваивать его – появился смартфон. Многое зависит от уровня развития той или иной страны. В России, например, терминалы прижились, а в Европе – нет, потому что они просто перепрыгнули этот этап. Хотя сейчас, в кризис, народ и там чаще ходит с наличными деньгами.

«Y»: То есть принципиальных технологических новинок пока нет, дорабатывается то, что уже придумано?

С.А.: Совершенно верно. Но кто знает, завтра вполне может появиться новый канал, возможность которого сейчас даже в голову никому не приходит.

«Y»: Активному развитию в России систем денежных переводов без открытия банковского счета очень способствовала трудовая миграция. Мигранты по-прежнему остаются основными клиентами?

С.А.: Обычно под мигрантами у нас подразумеваются выходцы из ближайших стран, это такая раскрученная тема. Но не надо забывать о внутренней миграции. Все-таки страна у нас большая, с населением свыше 140 миллионов. И во многих российских городах люди живут ничуть не лучше, чем в Душанбе. Они тоже приезжают работать, например, в Москву и отправляют деньги родным. И внутренний российский рынок денежных переводов больше, чем трансграничный. Если сегодня трансграничный рынок находится на уровне $22 миллиардов, то внутрироссийский – на уровне $30 миллиардов. Но, возможно, со временем трансграничный его опередит, потому что Россия становится все более привлекательной страной для внешних мигрантов. Если внимательно посмотреть, к нам уже начинают тянуться балканские страны, потому что у нас сейчас легче пробиться, чем в Европе. Вокруг Москвы уже можно найти «африканские районы» – в районе Люберец, Котельной. Там выходцы из Африки селятся в большом количестве, у них свои автоцентры, кафе. Когда такое было в России? А сейчас этот процесс идет. Кризис подтолкнул людей на поиск новых источников заработка. Поэтому в России международная миграция будет увеличиваться.

«Y»: А как растет доля внешних мигрантов в денежных переводах?

С.А.: В этом году внешние переводы, по моим оценкам, вырастут на 20%. А в последующие годы это будет рост на уровне 10% – 15%. Потому что народ оттуда, конечно, будет тянуться, но встает вопрос ментальности и вопрос языковой. Для тех же африканцев английский или французский – почти родной, а русский придется подучить. Что касается стран СНГ, сейчас резко вышли вперед среднеазиатские государства. До кризиса рынок был по-другому разделен. Армения, например, всегда входила в топ-3, а сейчас – только в топ-6. Правда, удержалась в тройке лидеров Украина, но на первом месте – Узбекистан и Таджикистан. Киргизия очень сильно поджимает. Именно из той части Средней Азии будет увеличиваться поток мигрантов, потому что там население относительно большое, а уровень жизни намного ниже, чем в России.

«Y»: Заинтересованы ли участники рынка в привлечении других категорий клиентов, помимо мигрантов?

С.А.: Конечно. Это же бизнес. Мы уже предоставляем услуги для других категорий, например, для малого бизнеса. Человек, допустим, из Красноярска едет в Екатеринбург, где находится большой рынок, на который из Москвы привозят товар, и вся Сибирь съезжается его закупать. В основном, такие люди сейчас возят деньги в кармане (а суммы могут быть довольно приличные, 10 – 15 тысяч долларов). Им это неудобно, по дороге потерять очень легко. Для них мы тоже как палочка-выручалочка. И мы их активно привлекаем, убеждая, что лучше заплатить тысячу рублей за перевод, но потом спокойно ехать, не думая, что тебя могут ограбить. Родители, помогающие своим детям-студентам, это тоже наша категория. Студент может, конечно, открыть банковский счет, но на практике такого не происходит. Плюс возможности иных платежей – погашение кредита, пополнение счетов электронных, оплата авиабилетов и турпутевок. Терминалы сейчас перекрывают это, поскольку более доступны, но там есть предел – 15 тысяч рублей. А у нас подобных ограничений нет. И мы сейчас активно работаем над тем, чтобы привлечь таких клиентов, потому что нас интересуют те продукты, которые имеют высокий чек.

«Y»: Какие шаги предпринимаются для того, чтобы привлечь именно эту аудиторию?

С.А.: У нас очень большая клиентская база – почти три миллиона человек. И есть возможность ее проанализировать с любой точки зрения. Вычисляем тех, кто с большей вероятностью имеет кредиты, кто переводит свыше трех тысяч рублей и выше, и начинаем адресно работать по этим каналам. В основном, мы сторонники direct promotion, потому что рекламы, в принципе, сейчас очень много, и человеку трудно разобраться, что ему надо. Поэтому идем путем прямого общения с клиентом.

«Y»: Что выгоднее платежной системе – развивать сеть собственных офисов или сотрудничать с партнерами?

С.А.: Зависит от того, какой путь выберут акционеры. И тот, и другой подход работают. Мы используем оба канала: у нас есть собственная сеть, небольшая, но очень эффективная (200 точек) и несколько тысяч партнерских точек в России. Собственная сеть – это хорошая база. Если вдруг случается кризис или проявления нечестной конкуренции, у тебя всегда остаются точки продаж, которыми ты управляешь полностью, и ни один конкурент тебе не помешает там работать.

Читать еще:  МТС запустит сервис видеотрансляций в формате виртуальной реальности

«Y»: «Юнистрим» имеет дочерние компании в западных странах. Зачем понадобилось выходить на европейские рынки?

С.А.: Мы находимся там с 2006 года. У нас есть офисы на Кипре, в Греции, Германии и Великобритании. Все компании лицензированы регуляторами этих стран. Это дает нам возможность быть одним из лидеров по переводам в страны СНГ из Европы. Но мы также развиваем и направления, не связанные с СНГ. Например, переводы из Великобритании в Индию, Китай, Вьетнам, Филиппины и т.п.

«Y»: Есть ли планы по дальнейшей зарубежной экспансии, в каком направлении?

С.А.: Сегодня в наших планах это активное развитие «Юнистрим» за пределами России и СНГ, особенно в части Юго-Восточной Азии.

«Y»: Расскажите о планах на будущий год: предполагаются ли изменения в тарифной политике и продуктовой линейке?

С.А.: С точки зрения тарифов, мы достаточно чувствительно относимся к любому изменению рынка, сразу анализируем и принимаем решение. В этом плане у нас очень гибкая система. Но я надеюсь, что следующий год будет достаточно продуктивным именно с точки зрения запуска новых интересных продуктов и вывода «Юнистрим» на совершенно другой, более высокий, уровень развития бизнеса.

Обзор мобильного оператора «ЭР-Телеком»

Российская компания АО «ЭР-Телеком Холдинг» на текущий момент является региональным поставщиком услуг связи, среди которых – домашний интернет, кабельное и цифровое телевидение, IP-телефония.

Сотовая связь предоставляется на партнерских условиях с компанией МегаФон.

История

В 2001 году пермский интернет-провайдер «Рейд-Интернет» и телефонный оператор ЗАО «Элсвязь» объединились, образовав единое ЗАО под названием ЭР-Телеком. Ни о какой сотовой связи в тот период не шло даже и речи: спектр услуг ограничивался домашним интернетом и стационарной телефонией.

Несколько позже, в 2006 году, компания сменила собственника и подверглась серьезной реструктуризации. «Пермская финансово-производственная группа» получила контроль над оператором за счет скупки акций у других собственников и образовала управляющую компанию «ЭР-Телеком Холдинг», с помощью которой планировалось продвижение услуг в другие регионы.

Три года спустя ЗАО было преобразовано в акционерное общество, после чего начинается активное поглощение дочерних компаний. Годом позже стартуют проекты в других крупных городах России.

Вплоть до 2016 года сфера интересов ЭР-Телекома ограничивается стационарной телефонией, домашним интернетом, а впоследствии — кабельным и цифровым телевидением. Но к этому времени в стране активно распространилась мода на создание NVNO.

Первые виртуальные операторы появились более десятилетия назад, но именно в данный период собственной сотовой связью поделали обзавестись Сбербанк (СберМобайл), ТКС-Банк (Тинькофф Мобайл) и ряд других компаний калибром помельче.

Для ЭР-Телекома выгода была очевидна: целью создания любого MVNO является формирование своего рода «экосистемы», в которой клиент получает полный набор необходимых ему услуг за меньшую цену, чем если бы он оплачивал их по отдельности. И добавить в свой прейскурант еще и сотовую связь компания явно была не прочь.

Примерно в это же время оператор Tele2 заявил о своем намерении создать на базе своей сети «фабрику MVNO», т.е., разработать соответствующую франшизу, используя которую, любая желающая компания сможет создать собственного виртуального оператора. Возможно, именно это и повлияло на выбор руководства: именно на базе сети Tele2 был запущен проект под брендом «Дом.ru Мобайл».

Стартовал он 21 марта 2016 года в городе Киров, в дальнейшем его предполагалось распространить на все регионы присутствия ЭР-Телекома. Абонентам был доступен единственный тариф под названием «Дом.ru Мобайл 1», включавший пакет из 300 минут разговора на региональные сотовые номера, 6 Гб интернет-трафика и 300 SMS. Всё это обходилось в 250 рублей в месяц, т.е., не так уж дешево.

Кроме того, при распространении сим-карт возникли типичные для новообразованных MVNO накладки с доставкой, несмотря на уже имеющуюся в распоряжении ЭР-Телекома сеть офисов.

Потенциальные клиенты явно не оценили новинку, и на момент написания обзора никакой информации о собственной мобильной связи на сайте компании не удалось найти не только в других городах, но и в самом Кирове, где проект стартовал изначально. А на странице личного кабинета соответствующая ссылка, вдобавок, неработоспособна.

Однако этим не слишком вдохновляющим опытом компания не ограничилась. Уже в конце того же 2016 года, когда, судя по всему, стало очевидно, что дела с Tele2 «не пошли», было заключено соглашение с другим членом «большой четверки», МегаФоном. ЭР-Телеком больше не пытался создать MVNO, речь шла исключительно о партнерстве.

Абоненты, подключившие одновременно мобильную связь от МегаФона, домашний интернет и телевидение от ЭР-Телекома, получали 20% скидку на весь пакет услуг. На момент написания обзора именно это предложение доступно при переходе по ссылке на мобильную связь на сайте оператора во всех городах присутствия.

День сегодняшний

На данный момент штаб-квартира ЭР-Телекома располагается в Перми, возглавляет компанию Андрей Кузяев, совмещающий должности президента и генерального директора. Именно он является ключевым собственником ООО «Пермская финансово-производственная группа», контролирующего соответствующий холдинг.

Число сотрудников на 2017 год превысило 15 тысяч человек, что по меркам региональных компаний очень немало, а оборот достиг 33 700 млн рублей.

Эра мобильных переводов

Телефонный бум 2000-х годов в Украине можно поделить на две большие части — «эра мобильных телефонов» и «эра смартфонов». Сегодня расскажем о первой.

«Новая мобильная эра» началась в конце 90-х и закончилась в середине нулевых. Именно в эти годы почти каждый из нас обзавелся новым обязательным гаджетом, который быстро перешел из разряда «имидж и понты» в категорию «must have».

Мобильный телефон — это в основном устройство без операционной системы, чаще всего с клавиатурой и не имеющее touch-screen. Да, это не «компьютер в кармане», но важный этап в развитии потребительской электроники и связующее звено с современными нам смартфонами.

Отчего же украинцы вдруг массово пошли покупать мобилки? Причин было несколько.

В 2001-2004 годах на рынке потребительской электроники Украины царствовали мобилки. И на это было несколько причин. Одна из главных — серьезная конкуренция между компаниями «Киевстар» и «UMC».

Кризис на мировом телекоммуникационном рынке, разразившийся в 2000 году, привел к сокращению иностранных инвестиций в «UMC». Компания «Укртелеком», которая тогда владела 51%-ной долей в мобильном операторе, также не вкладывала средства в его развитие.

На этом фоне «звездный» оператор решил сделать рывок вперед. В 2001 году «Киевстар», обслуживающий 1,15 млн. абонентов, по итогам года обгоняет «UMC», который тогда имел 1 млн абонентов.

Но для того, чтобы заполучить абонентов, их нужно было обеспечить трубками. И мобильные операторы придумывали, как снизить порог входа в этот рынок, считавшийся до того «элитным». Появились разнообразные акции и рассрочки. «Киевстар» первым предложил телефон за 1 грн при контрактном подключении. Таким образом, оператор фактически субсидировал порядка $250 за каждую трубку, но зарабатывал в дальнейшем.

Но иметь мобильный телефон это одно, а звонить по нему — другое. Сейчас нам это кажется «дикостью», но в начале нулевых это была реальность — посекундная тарификации. Поэтому ее отмена в 2003 году — это еще одна важная причина для возникновения мобильного бума в Украине.

Используя внедренные в 2003 году законодательные новации, — введение принципа «платит звонящий» и расчеты за пропуск трафика, — мобильные операторы получили инструменты контроля над рынком не только мобильной, но и местной связи.

Так, «Киевстар» перестал взымать плату за входящие звонки с момента вступления в силу Закона, то есть с 19 сентября 2003 года. А до этого, в 2000 году, компания отменила плату за входящие звонки внутри сети. Другой крупный мобильный оператор — компания «UMC» (с 2007 года — «МТС») также отменил плату за входящие 19 сентября. Это было в сентябре 2003 года и это привело к тому, что звонить стало проще на мобильные телефоны, чем на стационарные.

Устройство, по которому еще вчера звонил послу первый президент Украины Леонид Кравчук и которое казалось уделом топ-политиков и бандитов, начинает входить в привычную жизнь украинцев.

Александр Глущенко вспоминает, что когда он в селе в Черкасской области позвонил с телефона без проводов — на него местные смотрели как на небожителя.

Потребительские предпочтения не сильно отличались от кинематографических. В ELDORADO рассказывают, что порядка 40% продаж в первой половине нулевых приходились на разные модели Nokia, в затылок ей, с долей в 30% продаж, дышал Siemens, которого, правда, довольно быстро сместил со второго места «азиатский тигр» — Samsung, первым предложив рынку достаточно бюджетный телефон с цветным экраном.

Но привлекать абонентов просто связью, для операторов стало мало, и они начали искать новые маркетинговые ходы. Появились дополнительные контент-услуги, которые были доступны через мобильные телефоны.

В 2002 году в Украине появляются первые провайдеры контент-услуг, и это стало еще одной причина популяризации мобилок. Теперь с них стало возможно не просто звонить, но еще и получить минимальный комплект развлечений. Первым в этом направлении выступил оператор Голден Телеком, который вместе с букмекерской конторой организовал СМС-конкурс, связанный с чемпионатом мира по футболу.

Чуть позже возможность заказа простеньких монофонических рингтонов и картинок появилась у абонентов «UMC» и «Киевстар». В качестве транспорта для контент-услуг применялись SMS, IVR, WAP и голос.

Еще позже появились отдельные провайдеры контент-услуг, которые сотрудничали с мобильными операторами. Они процветали до тех пор, пока в мобильных телефонах не появился удобный Интернет-браузер, и мелодию и картинку стало возможно закачать прямо из сети бесплатно. Но эра массового потребления мобильного контента наступит через несколько лет, вместе с эпохой смартфонов.

А перед ней будет еще одна техническая эпоха.

О которой мы расскажем в следующем материале.

«Деловой Петербург». Платежи мобильной эры

Рост мирового рынка мобильной коммерции в 2012–2013 годах оценивается аналитиками примерно в 35%, но в России темпы еще выше — до 100% в год. Таких результатов, пожалуй, не демонстрирует ни одна индустрия.

Мобильная коммерция — широкое понятие, которое подразумевает под собой фактически любые платежи, осуществленные с помощью интерфейса мобильного телефона: через электронные кошельки, бесконтактные технологии типа NFC, мобильные приложения, мобильный и sms–банкинг.

Ее популярность в России обусловлена возможностью существенно сократить время платежей и решить проблему нехватки банковских отделений в регионах. Перспективы развития мобильной коммерции, новые возможности, технологии и сервисы, а также факторы, сдерживающие ее развитие, участники рынка обсудили на круглом столе «Мобильная коммерция — альтернативный способ оплаты услуг», организованном «ДП».

АЛЛА ТРОШИНА, руководитель службы передачи данных и мобильной коммерции Tele2

Мы видим, что мобильный телефон перестает быть просто устройством для звонков, он становится уникальным устройством, который мы используем в повседневной жизни для получения информации, развлечений, определения местоположения и т. д. В последнее время приходит понимание, что он может служить и кошельком, с помощью которого можно расплачиваться за покупки, услуги или переводить денежные средства. Перспективы развития мобильной коммерции принято связывать с развитием банковского сектора.

В то же время в нашей стране значительная часть населения еще не имеет доступа к дистанционным банковским сервисам, притом что проникновение sim–карт составляет 170%. Поэтому если в Европе мобильная коммерция развивается в первую очередь как сервис по приему микроплатежей, то в России ее потенциал значительно выше.

Читать еще:  Голландское искусство: Philips на IFA 2013

Еще в 2013 году доля переводов с использованием телефона составляла 0,03% от безналичного оборота, но постепенно она возрастает, с чем связано и принятие закона о Национальной платежной системе. Это свидетельствует о том, что государство весьма заинтересовано в развитии мобильной коммерции, в том числе потому, что сервис увеличивает долю безналичных платежей.

Интерес пользователей как к мобильной коммерции, так и к возможности управления своим банковским счетом с помощью мобильного телефона постоянно растет. Но при этом доля платежей с мобильного телефона остается стабильной, занимая примерно половину объема.

Растет доля пользователей мобильных приложений интернет–банкинга, но и операторы связи не остаются в стороне и в свою очередь делают сервисы мобильной коммерции все более простыми, доступными и безопасными для своих абонентов.

В Tele2 мобильная коммерция демонстрирует уникальную динамику — она появилась у нас в конце 2011 года, а в 2013 году рост оборота составил 230%. За 8 месяцев 2014 года он превысил 1 млрд рублей. 51% нашего объема мобильных платежей — это переводы на мобильные телефоны, 15% — на электронные кошельки, 12% — жилищно–коммунальные платежи, оплата телевидения, телефона и Интернета. В августе 2014 года Tele2 запустила сервис «Денежные переводы», который за 2 недели занял 5% от общего оборота, сейчас это направление является самым перспективным для развития.

Что касается ограничений, то по закону мобильной коммерцией могут воспользоваться только физические лица, у которых подключен тарифный план предоплатной системы.

Существуют также законодательные ограничения на суммы перевода — 15 тыс. рублей в сутки и не более 40 тыс. рублей в месяц. На данный момент перспективным представляется микрокредитование абонентов, но пока нет законодательной базы, которая бы выстроила механизм работы подобного сервиса. Тем не менее основным сдерживающим фактором для развития мобильной коммерции является не это, а низкая информированность абонентов о возможностях подобных услуг, а также некоторое недоверие к сервису с точки зрения безопасности, как и к любым инновационным продуктам, связанным с деньгами.

По результатам исследований, половина опрошенных сомневается в безопасности совершения крупных покупок со счета мобильного телефона, в то время как треть безоговорочно доверяет данной системе оплаты. Поэтому обеспечение надежности и обучение абонентов являются ключевыми задачами оператора.

АННА СТОКЛИЦКАЯ, управляющий директор группы QIWI

Приведу несколько цифр: по прогнозам J’son & Partners Consulting, объем рынка мобильной коммерции в России составит в этом году около 1,4 трлн рублей, а в 2015 — уже 1,7 трлн рублей и продолжит свой рост. Причины — в удешевлении стоимости гаджетов.

Число доступных моделей смартфонов постоянно растет, напрямую влияя на уровень их распространенности среди россиян, параллельно идет развитие доступа в Интернет в регионах страны. И мы знаем, что в среднем через 2 года после первого попадания в Сеть пользователи начинают покупать там товары и услуги.

Немаловажную роль в этом вопросе также играет офлайн–ретейл, который активно развивает свои онлайн–площадки и в чьем обороте доля покупок через сайты также колеблется в районе 20%. На Западе, по данным J’son & Partners Consulting, порядка 90% таких оплат производится напрямую с банковского счета, Россия же является одной из немногих стран, где на этом рынке участвуют операторы сотовой связи, занимая около 40% от всех платежей, осуществляемых через мобильные устройства со счета.

Для многих пользователей первый опыт платежей онлайн происходит посредством переводов именно со счета сотового телефона. Как правило, это оплата мобильного контента — рингтоны, игры, электронные книги.

Потребитель не задумывается, посредством чего проходит платеж, он просто увидел рекламу, набрал короткий номер, и деньги списались со счета его телефона, при этом техническим провайдером платежа может выступать и собственно оператор сотовой связи, и платежная система.

ДЕНИС МАЙМИСТОВ, вице–президент Океан Банка

Рынок мобильной коммерции действительно растет очень хорошими темпами, причем в текущий момент рост имеет экстенсивный характер: все больше торгово–сервисных предприятий и поставщиков услуг начинают принимать этот инструмент в качестве способа оплаты. Сегмент денежных переводов лидирует и будет оставаться драйвером рынка в дальнейшем просто потому, что это самый понятный продукт с маркетинговой точки зрения и на рынке появляется много интересных, инновационных продуктов и услуг в этом направлении. К примеру, мы сейчас работаем над сервисом, который позволял бы снимать с мобильного счета деньги через банкомат, что также будет использоваться прежде всего для переводов. Помимо этого, разрабатывается сервис электронной подписи, который позволит снять ограничение объема платежа в 15 тыс. рублей.

Вторым растущим сегментом, помимо денежных переводов, является оплата различных интерактивных сервисов. Большие надежды я возлагаю на оплату госуслуг: штрафы, ЖКХ и т. д. В некотором смысле мобильный телефон был признан у нас идентифицирующим устройством, так как продажа sim–карт может осуществляться только по паспорту, поэтому деньги на лицевом счете мобильного кошелька очень комфортно использовать для оплаты всего, что требует идентификации.

Я считаю, что основным сдерживающим фактором роста мобильных платежей является наличие комиссии. Минимальная комиссия 2,5% едва покрывает расходы оператора и банка и не предполагает никакого заработка. В то же время это является психологической преградой для пользователя — если 2,5% человек еще готов заплатить, то при 4% уже высок риск, что он откажется от операции. Вполне вероятно, что в долгосрочной перспективе мобильные операторы смогут добиться виртуального объединения мобильного и банковского счетов, комиссия будет близка к нулю, и это препятствие для роста будет снято.

АЛЕКСАНДР СОБОЛЕВ, директор дирекции платежных систем и расчетов банка «Таврический»

То, что динамичнее всего растет число операций по денежным переводам, легко объяснимо: к примеру, в Петербурге, если надо передать деньги от человека к человеку, проще сделать это через мобильник, чем к нему идти, даже если он живет в двух кварталах. Но наиболее серьезные задачи мобильный банкинг сегодня решает в регионах — значительная часть населения там почти не пользуется банковскими услугами, отделений не хватает.

Простой пример: между Тюменью и Ханты–Мансийском 300 км, а банковские отделения есть только в крайних точках. Но на этих 300 км тоже живут люди, которым надо как минимум получать государственные льготы, платить штрафы (между Тюменью и Ханты–Мансийском 10 постов ГАИ) и т. д. У нас больше половины населения страны живет в некрупных городах.

В связи с этим в апреле 2012 года на парламентских слушаниях «Правовые механизмы стимулирования безналичного денежного оборота» комитета ГД по финансовому рынку мы предлагали интеграцию социальных и платежных услуг, включая замену социальных карт на социальные телефоны, чтобы тем самым дать населению возможность через них взаимодействовать с банком. Это непросто — нужны инновационные технологии, организация расчетного центра, но мы сделали пилотный проект, продемонстрировав, что ничто не мешает осуществить это технически.

Однако опыт показал, что основной тормозящий фактор этой стороны развития мобильной коммерции — неготовность государства. Регулирование у нас отстает от практики: что не разрешено, то запрещено, и чтобы что–то запустить, надо подготовить полное теоретическое обоснование, провести огромную работу. Но теория и практика — это разные вещи, нам не дают периода доверия, за который мы могли бы что–то сделать, а уже потом пусть регулятор решает, нужно ли это, и если нет — то закрывает.

Конечно, рынок мобильной коммерции, как уже было сказано, все равно развивается. Высокий потенциал — у оплаты через мобильник коммунальных услуг, но тут сами коммунальщики не готовы принимать оплату через мобильный банкинг, они разрозненны, нет единого центра. Поэтому темпы роста у мобильной коммерции не такие бешеные, как могли быть, притом что, по моему мнению, потенциал этого направления в России в силу ее специфики, пожалуй, самый высокий в мире.

ДМИТРИЙ ТАРТЫШЕВ, вице–президент по развитию бизнеса MasterCard Europe

Мобильная коммерция сегодня позволяет объединить платежные продукты, которые раньше существовали только по отдельности. Вариантов оплаты с использованием мобильного устройства становится все больше: это и использование виртуальных карт, и загрузка бесконтактных карт на NFC–телефоны для оплаты в одно касание по технологии MasterCard PayPass® (NFC). Мы наблюдаем переход направления бесконтактных платежей в активную стадию роста: на сегодняшний момент NFC в России поддерживают ведущие банки, мобильные операторы и производители смартфонов, суммарно дающие более 20 моделей NFC–телефонов, работающих с чипом на sim–картах операторов или встроенным в корпус телефона.

При этом по всем показателям Россия не уступает, а по некоторым даже обгоняет страны, развивающие NFC–технологии. К примеру, телефоны HTC, Sony и Philips со встроенным NFC–чипом с возможностью удаленной персонализации карт MasterCard PayPass существуют только в России. Этот проект реализовывался совместно с российским поставщиком специализированной платформы и приложения «Кошелек» — компанией Cards Mobile (группа компаний i–Free). Большим достижением стала договоренность о реализации аналогичного проекта с Samsung. Россия стала одной из двух стран (первой была Австралия), которым лидер рынка смартфонов обеспечил доступ для выпуска карт MasterCard PayPass на модель с NFC–чипом.

Если говорить про виртуальные карты, то это также уже сложившийся продукт на базе мобильных платежных технологий, и локомотивом здесь уже выступают операторские мобильные финансовые сервисы. Более года назад мы запустили совместный проект виртуальной карты MasterCard с Tele2.

Эта карта позволяет совершать покупки с баланса телефона в онлайн–магазинах, принимающих оплату по MasterCard. Tele2 обладает хорошей базой абонентов для данного типа платежных сервисов: много молодежи, пользователей Интернета, и за счет правильного таргетирования продукт показывает хорошие текущие результаты по числу пользователей, транзакций и оборотов.

Основной сдерживающий фактор роста как мобильной коммерции в целом, так и NFC в частности в том, что это направление достаточно молодое.

Нам еще предстоит развивать пользовательский опыт и инфраструктуру, в том числе сеть приема платежей, аппаратную базу и подключение различных сервис–провайдеров — например, относящихся к сферам транспорта, программам лояльности, системам контроля доступа, рекламы, проведения массовых мероприятий и т. д. Все это потенциальный рынок для применения технологии NFC.

НАИЛЯ ЗАМАШКИНА, коммерческий директор «МОБИ.Деньги»

Ситуация в России во многом отличается от западных стран, где сильны позиции безналичных платежей и население в целом доверяет интернет–магазинам номера своих банковских карт. Например, в США услуга мобильной коммерции в том виде, в котором мы о ней знаем в России, предоставляется в очень ограниченном объеме и распространяется не на все виды услуг.

Однако во многих странах Африки мобильная коммерция очень развита и вполне успешно конкурирует с банковской системой, так как последняя ввиду несовершенства зачастую отстает от рынка мобильных платежей и потребностей населения.

В России мобильные платежи развились так хорошо именно потому, что интернет–банкинг в стране развивался более медленными темпами, чем за рубежом. Тем не менее сейчас наблюдается процесс сближения интернет– и мобильного банкинга.

Последняя тенденция — покупка каждым из операторов своего банка. Добавлю к теме о денежных переводах, что значительную их долю занимают трансграничные переводы в страны СНГ с выдачей наличных.

Наша основная задача сегодня — повысить доступность услуги. Мы совершенствуем технологии, постоянно работаем над увеличением количества инструментов мобильных платежей и упрощением их приема для торгово–сервисных компаний.

С другой стороны, «МОБИ.Деньги» является одним из немногих игроков на рынке, работающим практически со всеми сотовыми операторами, что позволяет предоставлять услуги мобильной коммерции самым широким слоям населения.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector