0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Сети и коммуникации

Содержание

Компьютерные сети и коммуникации;

Сайт СТУДОПЕДИЯ проводит ОПРОС! Прими участие 🙂 — нам важно ваше мнение.

Компьютерная сеть —система связи компьютеров и/или компьютерного оборудования, объединённых линиями связи, для обеспечения интерактивного информационного обмена с целью совместного использования ресурсов сети. Компьютеры, входящие в сеть, называют узлами (клиентами, или рабочими станциями) сети. Ресурсы сети представляют собой компьютеры, данные, программы, сетевое оборудование, различные устройства внешней памяти, принтеры, сканеры и другие устройства, называемые компонентами сети.

Классификация компьютерных сетей:

1. По территориальной распространённости:

· PAN (personal area network) —персональная сеть, предназначенная для взаимодействия различных устройств, принадлежащих одному владельцу.

· LAN (local area network) — локальные сети, имеющие замкнутую инфраструктуру до выхода на поставщиков услуг. Термин «LAN» может описывать и маленькую офисную сеть, и сеть уровня большого завода, занимающего несколько сотен гектаров. Локальные сети являются сетями закрытого типа, доступ к ним разрешен только ограниченному кругу пользователей, для которых работа в такой сети непосредственно связана с их профессиональной деятельностью.

· CAM (campus area network) —объединяет локальные сети близко расположенных зданий.

· WAN (wide area network) —глобальная сеть, покрывающая большие географические регионы, включающие в себя как локальные сети, так и прочие телекоммуникационные сети и устройства. Глобальные сети являются открытыми и ориентированы на обслуживание любых пользователей.

Сетевая модель OSI (open systems interconnection basic reference model — базовая эталонная модель взаимодействия открытых систем, сокр. ЭМВОС; 1978 г.) — абстрактная сетевая модель для коммуникаций и разработки сетевых протоколов. Предлагает взгляд на компьютерную сеть с точки зрения измерений. Каждое измерение обслуживает свою часть процесса взаимодействия. Благодаря такой структуре совместная работа сетевого оборудования и программного обеспечения становится гораздо проще и прозрачнее.

Уровни OSI:

1. Прикладной уровень —верхний уровень модели, обеспечивающий взаимодействие пользовательских приложений с сетью:

· Позволяет приложениям использовать сетевые службы:

· Удалённый доступ к файлам и базам данных.

· Пересылка электронной почты.

· Отвечает за передачу служебной информации.

· Предоставляет приложениям информацию об ошибках.

· Формирует запросы к уровню представления.

2. Представительский уровень — обеспечивает преобразование протоколов и кодирование/декодирование данных. Запросы приложений, полученные с прикладного уровня, на уровне представления преобразуются в формат для передачи по сети, а полученные из сети данные преобразуются в формат приложений. На этом уровне может осуществляться сжатие/распаковка или кодирование/декодирование данных, а также перенаправление запросов другому сетевому ресурсу, если они не могут быть обработаны локально.

3. Сеансовый уровень — обеспечивает поддержание сеанса связи, позволяя приложениям взаимодействовать между собой длительное время. Уровень управляет созданием/завершением сеанса, обменом информацией, синхронизацией задач, определением права на передачу данных и поддержанием сеанса в периоды неактивности приложений.

4. Транспортный уровень — предназначен для обеспечения надёжной передачи данных от отправителя к получателю. При этом уровень надёжности может варьироваться в широких пределах. Существует множество классов протоколов транспортного уровня, начиная от протоколов, предоставляющих только основные транспортные функции (например, функции передачи данных без подтверждения приема), и заканчивая протоколами, которые гарантируют доставку в пункт назначения нескольких пакетов данных в надлежащей последовательности, мультиплексируют несколько потоков данных, обеспечивают механизм управления потоками данных и гарантируют достоверность принятых данных.

5. Сетевой уровень — модели предназначен для определения пути передачи данных. Отвечает за трансляцию логических адресов и имён в физические, определение кратчайших маршрутов, коммутацию и маршрутизацию, отслеживание неполадок и «заторов» в сети.

6. Канальный уровень — предназначен для обеспечения взаимодействия сетей на физическом уровне и контроля за ошибками, которые могут возникнуть. Полученные с физического уровня данные он упаковывает в кадры, проверяет на целостность, если нужно, исправляет ошибки (формирует повторный запрос поврежденного кадра) и отправляет на сетевой уровень. Канальный уровень может взаимодействовать с одним или несколькими физическими уровнями, контролируя и управляя этим взаимодействием.

7. Физический уровень — нижний уровень модели, предназначенный непосредственно для передачи потока данных. Осуществляет передачу электрических или оптических сигналов в кабель или в радиоэфир и, соответственно, их приём и преобразование в биты данных в соответствии с методами кодирования цифровых сигналов.

Клиент-сервер — вычислительная или сетевая архитектура, в которой задания или сетевая нагрузка распределены между поставщиками услуг (сервисов), называемыми серверами, и заказчиками услуг, называемыми клиентами. Нередко клиенты и серверы взаимодействуют через компьютерную сеть и могут быть как различными физическими устройствами, так и программным обеспечением.

· Файловый сервер —выполняет функции управления ЛВС, осуществляет коммуникационные связи, хранит файлы, разделяемые в сети, предоставляет доступ к совместно используемому дисковому пространству.

· Сервер базы данных— содержит всю или большую часть данных, используемых компьютерами сети, и является одним из основных компонентов сети, так как все запросы к данным выполняются при его непосредственном участии.

· Сервер приложений — выполняет одну или несколько прикладных задач, которые запускаются по командам с рабочих станций сети. На этом сервере выполняются все вычислительные операции с использованием процессов получения данных с сервера БД и организации интерфейса с рабочими станциями.

· Сервер печати— обеспечивает доступ станций сети к общим ресурсам печати. Запросы на печать, поступающие от рабочих станций, разделяются сервером на отдельные задания, ставятся в очередь и выполняются на сетевом принтере.

· Коммуникационный сервер— организует доступ любых удалённых компьютеров к информационным ресурсам сети, используя модем и телефонные линии связи.

· Интернет-сервер— служит для организации размещения WEB-страниц и обеспечения WWW-сервиса интернета.

· Почтовый сервер— управляет получением и отправкой электронной почты, регистрирует почтовые сообщения, создаёт и поддерживает работы электронных почтовых ящиков, обеспечивает защиту сети от поступления непрофильных данных.

Модели архитектуры клиент-сервер:

· Модель «доступа к удалённым данным»— данные и программы, обеспечивающие доступ к данным по сети, располагаются на сервере, а программы решения прикладных задач, организации ввода информации и отображения результатов — на рабочей станции клиента.

· Модель «комплексный сервер»— предполагает выполнение сервером прикладных функций и функций доступа к данным за счёт размещения данных, программ доступа к данным и прикладных программ на сервере.

· В ряде случаев, при решении сложных и объёмных задач, для них выделяется отдельный сервер, называемый сервером приложений.

Локальные вычислительные сети (ЛВС)— сети, узлы которых располагаются на небольшом расстоянии друг от друга, обычно не дальше нескольких сотен метров.

Особенности ЛВС:

· Компактное территориальное расположение узлов сети.

· В качестве среды передачи данных используется кабельная система.

· В качестве узлов сети чаще всего используются персональные компьютеры.

· Методы доступа, топологии, компоненты ЛВС разнообразны, имеют высокую степень совместимости и гибкости применения, что позволяет разрабатывать сети любой сложности и архитектуры.

Классификация ЛВС:

· Технология функционирования сети.В зависимости от используемой технологии работы существуют сети Ethernet, Archnet, Token Ring.

· Топология построения ЛВС.По этому признаку различают сети с шинной, звездообразной, кольцевой и комбинированными технологиями.

· Наличие или отсутствие сервера в сети.В зависимости от того, имеет ли ЛВС в своём составе выделенный сервер или все узлы сети равноправны, различают иерархические и одногранговые сети.

· В зависимости от типа среды передачи данных. Выделяют сети, построенные на основе коаксиального кабеля, витой пары, волоконно-оптического кабеля.

Одноранговые ЛВС — все компьютеры сети имеют равные права. Ресурсы сети распределены равномерно между разными компьютерами сети. В одноранговой сети отсутствует централизованное администрирование сетью и общее управление безопасности ресурсов. Компьютеры ЛВС во время предоставления ресурса сталкиваются с падением собственной производительности, в результате образования дополнительных затрат процессорного времени. Положительными сторонами являются простота и оперативность установки, низкая стоимость оборудования и программного обеспечения. Для установки сети требуются только сетевые адаптеры, кабель и операционная система.

Сети с выделенным сервером — имеют в своём составе функционально-ориентированные компьютеры. Серверы оснащаются мощными многопроцессорными системами. Помимо специальных программных средств, обеспечивающих различные способы защиты данных и серверов от несанкционированного доступа, серверы размещают в специальных помещениях с контролируемым доступом. К недостаткам таких сетей относятся более высокая их стоимость, сложность построения сети, необходимость мониторинга за состоянием сети и происходящих процессах, наличие персонала высокой квалификации.

Аппаратура ЛВС:

Сетевые адаптеры —физически соединяют компьютер или другое устройство (принтер, сканер, и т.д.) с кабельной системой ЛВС. Сетевой адаптер непосредственно взаимодействует со средой передачи данных ЛВС. Работает под управлением специальной программы управления адаптером, называемой драйвером адаптера.

Повторители сигналов сети— очищают получаемые сигналы от посторонних искажений, увеличивают мощность сигнала и возвращают сигнал в передающую среду.

Концентраторы —являются многопортовыми устройствами, основной функцией которых является организация общих центров подключения кабелей, ведущих к отдельным узлам сети, и обеспечение взаимодействия этих узлов с остальной сетью.

Коммутаторы —предназначены для разделения сети на отдельные мелкие логические сегменты и дальнейшего упорядочивания обмена информации между ними путём перераспределения информационных потоков.

Мосты —представляют собой устройства для соединения отдельных частей ЛВС. Каждая из соединяемых частей сети подключается по физическим каналам к входным и выходным портам моста. Мосты могут соединять части сети, использующие разные среды передачи данных, методы доступа.

Маршрутизаторы — обеспечивают связь между отдельными ЛВС, объединённых в корпоративную сеть, обмен данными между ЛВС и глобальными сетями.

Корпоративная сеть — объединение территориально удалённых ЛВС на базе использования глобальных и региональных сетей с целью обеспечения обмена данными между различными приложениями организации, в качестве которых выступают информационные ресурсы, программное обеспечение, технические устройства обработки данных и обеспечения коммуникаций.

Интерне́т — всемирная система объединённых компьютерных сетей, построенная на использовании протокола IP и маршрутизации пакетов данных. Интернет образует глобальное информационное пространство, служит физической основой для всемирной паутины и множества других систем (протоколов) передачи данных.

Всеми́рная паути́на — распределенная система, предоставляющая доступ к связанным между собой документам, расположенным на различных компьютерах, подключенных к Интернету. Всемирную паутину образуют миллионы web-серверов. Большинство ресурсов всемирной паутины представляет собой гипертекст. Гипертекстовые документы, размещаемые во всемирной паутине, называются web-страницами. Несколько web-страниц, объединенных общей темой, дизайном, а также связанных между собой ссылками и обычно находящихся на одном и том же web-сервере, называются web-сайтом. Для загрузки и просмотра web-страниц используются специальные программы — браузеры.

Веб-сервер — это сервер, принимающий HTTP-запросы от клиентов, обычно веб-браузеров, и выдающий им HTTP-ответы, обычно вместе с HTML-страницей, изображением, файлом, медиа-потоком или другими данными.

Коммуникационные сети и их виды

Коммуникационная сеть — это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков. В данном случае рассматриваются не индивиды как таковые, а коммуникационные отношения между индивидами. Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя и более индивидами. Коммуникационная сеть концентрируется на выработанных в организации образцах этих потоков. А не на том, удалось ли передать значение или смысл послания.

На предприятиях коммуникационные каналы объединяются в сети, связывающие элементы управленческой структуры в единое целое. Они объединяют в себе формальные и неформальные коммуникационные каналы, как дублирующие, так и дополняющие друг друга [10, с. 152].

Исходя из отечественного и зарубежного опыта, можно выделить три

вида коммуникационных сетей:

  • ? открытые, в этих сетях движение команды или информации может быть остановлено, так как попадает в тупик, т.е. к элементу структуры управления, находящемуся в конце канала. Одновременно движение может встретить препятствие в виде посредника или контролера, но который по каким — то причинам этому движению препятствует (останавливает, искажает, направляет в другую сторону) и которого нельзя обойти.
  • ? замкнутые, в них тупики и контролеры либо отсутствуют, либо могут быть обойдены.
  • ? комбинированные сети сочетают в себе оба принципа построения и присущи крупным многоуровневым предприятиям.

Рассмотрим более обстоятельно каждый из видов сетей, их преимущества и недостатки, помня при этом, что речь идет об их принципиальных схемах, а не о «портретах» тех или иных реальных организаций или подразделений.

Наиболее простой вид открытой коммуникационной сети — линейная, называемая змеей (рис.2). Она характеризует элементы структуры управления А и Б, которые соединяясь находятся в тупиках, а В выполняет роль не только посредника коммуникаций, но может контролировать их. Такая сеть соединяет работников одного уровня управления, имея чаще всего неформальный характер, или является элементом более сложной сети.

Если число звеньев, принадлежащих к нижнему уровню иерархии управленческой структуры, не выходит за пределы диапазона контроля, наиболее подходящей для нее является коммуникационная сеть, называемая звезда позволяет оперативно получать информацию, концентрировать ее в центральном звене А и в кратчайшие сроки направлять исполнителям Б, В, Г (рис.3). Звену А легко поддерживать порядок в управлении, поскольку при коммуникациях отсутствуют посредники и неформальные каналы, что делает невозможным появление различного рода «возмущений». Однако для крупных управленческих структур такая коммуникационная сеть непригодна. Центральное звено А уже не в состоянии вырабатывать самостоятельно все решения и доводить их до исполнителей. В этом случае появляется помощник (посредник) Б, конкретизирующий команды и распределяющий информацию между исполнителями В, Г, Д. Являясь представителем среднего уровня управления и играя вторые роли, на деле он получает огромную власть, так как контролирует информацию и может навязывать свою волю первому лицу. Такая сеть получила название шпора (рис.4).

В сетях типа звезда и шпора число коммуникационных каналов, сходящихся к центральному элементу, на практике может бесконечно расти и в конце концов превысить возможности отдельного человека их контролировать. Это обстоятельство ставит естественный предел развитию управленческих структура следовательно, препятствует расширению самих предприятий, обусловленному ростом масштабов производства.

Поэтому для крупных многопрофильных функциональных структур свойственны иные коммуникационные сети, например, тент и его модификации. Суть этих модификаций, получивших название палатка (рис.5) и дом (рис.6) состоит в официальном допущении наряду с вертикальными горизонтальных коммуникационных каналов, посредством которых подчиненные могут напрямую самостоятельно решать многие второстепенные проблемы, что позволяет руководству не отвлекаться на них и сосредоточиться на главном.

В «палатке» допускается один уровень горизонтальной коммуникации — между вторыми лицами; в «доме» же такие каналы возможны на всех уровнях управленческой структуры, что придает ему характер замкнутой сети. Практика показывает, однако, что вследствие относительно свободного пользования коммуникационными каналами здесь могут возникать определенные целенаправленные деформации, с помощью которых отдельные субъекты управленческой структуры могут быть сначала выключены из системы коммуникаций, а затем удалены из нее.

Например, на основе предварительной договоренности субъект Д может направлять информацию для А через Б и Г, минуя В, что должен делать в соответствии с формальными предписаниями. Через некоторое время будет нетрудно доказать принципиальную ненужность В и возможность исключения его из управленческой структуры.

В целом открытые коммуникационные структуры присущи бюрократическим структурам, где имеет место жесткое подчинение одних звеньев другим и преобладают формальные связи [11, с. 142]. Однако в рамках таких предприятий могут существовать и гибкие структуры — консультационные и совещательные (комитеты, комиссии, специальные творческие группы), которые основаны преимущественно на неформальных или полуформальных внутренних связях и принципах самоуправления. Коммуникации здесь осуществляются посредством замкнутых сетей, в которых посредники.

В крупных предприятиях он может быть сложным, включающим дополнительные коммуникационные каналы, связывающие всех со всеми. «Круг» характерен для структур с благоприятным морально-психологическим климатом (рис.7). Он помогает объединять людей, облегчать обмен информацией и идеями, стимулирует творческие процессы.

В крупных предприятиях творческие группы могут быть связаны друг с другом, и тогда коммуникационная структура принимает вид «сот» (рис.8). Это — сеть комбинированная, представляет собой единство открытой «змеи» и замкнутого «колеса» (рис.9) или «круга». Процесс коммуникаций имеет уже здесь свои тупики, а связники легко превращаются в контролеров. Эти тупики при необходимости можно преодолеть замыканием самой «змеи» с использованием принципа «соединительного звена».

Коммуникационная сеть организации определяет, кто и с кем взаимодействует.

Формальная структура организации, с другой стороны, определяет разделение ответственности и уровни власти. Таким образом, формальная структура организации предоставляет только часть информации о том, как происходят процессы взаимодействия в организации и, в частности, не объясняет внутриуровневое взаимодействие. Поэтому необходимы дополнительные исследования.

Если по результатам исследований мы составим некую схему взаимодействия внутри организации, то можно заметить некоторые интересные особенности. Во-первых, взаимодействие идет гораздо интенсивнее внутри подразделений, нежели между ними. Во-вторых, во всех подразделениях это взаимодействие проходит по-разному. В некоторых подразделениях все индивидуумы инициируют и принимают взаимодействие, тогда как в некоторых существуют люди, ни инициирующие, ни принимающие взаимодействия (изолированные) или те, через кого, напротив, проходит практически вся информация («привратники»); ими обычно являются начальники подразделений, хотя не только они.

Особенно интересными были исследования в НИОКР лабораториях, которые являются менее формализованными, чем другие части организации и, следовательно, в которых неформальные коммуникационные сети оказывают особенно сильное влияние на производительность. Было обнаружено, что работники, отличавшиеся самой высокой коммуникационной активностью, являлись также самыми производительными работниками. При этом, правда, остается невыясненным, была ли высокая коммуникационная активность причиной или следствием высокой производительности. Еще один отмеченный исследователями факт заключается в том, что очень большая часть взаимодействия происходила между сотрудниками не одного и того же, а разных подразделений, но входящих в состав одной и той же организации [12, с. 204].

Определяющие факторы коммуникационных сетей. Как было замечено ранее, формальная структура организации оказывает решающее влияние на взаимодействие между организационными подразделениями и разными иерархическими уровнями.

Степень централизации также оказывает влияние на характер коммуникаций. В более централизованных организациях характерна высокая степень вертикальных коммуникаций, тогда как в менее централизованных преобладают горизонтальные. На характер коммуникаций оказывает влияние выполняемое задание путем распределения внутри группы ролей, связанных с его выполнением. Коммуникации внутри группы идут тем интенсивнее, чем сплоченнее группа, а статус каждого ее члена определяет его место в коммуникационном процессе таким образом, что член с наивысшим статусом участвует в нем в наибольшей степени, а член с самым низшим статусом — в наименьшей. Наконец чисто физическое взаимное расположение работников (например, близость их кабинетов) оказывает влияние на интенсивность общения. Было замечено, что открытые офисы (с невысокими перегородками вместо стен) снижают уровень общения.

Это является тем удивительнее, что открытые офисы были внедрены специально для стимуляции общения.

Последствия коммуникационных сетей. Реальная важность коммуникационных сетей заключается не в факторах, определяющих их форму, а в тех последствиях, которые каждая из этих форм несет организации. Например, в процессе исследований было проведено различие между централизованными и децентрализованными коммуникационными сетями. В случае централизованных сетей, тот человек, который занимал центральное положение, получал больше сообщений от своих коллег, получал больше удовлетворения от своей работы, с большей вероятностью выбирался остальными членами группы как групповой лидер и имел большее общественное влияние на остальных членов группы.

Производительность разных типов сетей зависит от типа выполняемого задания. Так для сложных заданий предпочтительней оказываются децентрализованные сети, поскольку они позволяют выполнить задание быстрее и с меньшим количеством ошибок; в то же время для более простых заданий предпочтительнее оказываются централизованные сети. Недостатки централизованной сети при решении сложных проблем возникают из-за того, что лидер становится перегруженным, а остальные члены группы не могут внести достаточный вклад в решение проблемы.

Сети и коммуникации

Коммуникационная сеть — это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков . В данном случае рассматриваются не индивиды как таковые, а коммуникационные отношения между индивидами. Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя и более индивидами. Коммуникационная сеть концентрируется на выработанных в организации образцах этих потоков. А не на том, удалось ли передать значение или смысл послания[5].

На предприятиях коммуникационные каналы объединяются в сети, связывающие элементы управленческой структуры в единое целое. Они объединяют в себе формальные и неформальные коммуникационные каналы, как дублирующие, так и дополняющие друг друга.

Исходя из отечественного и зарубежного опыта можно выделить три вида коммуникационных сетей:

· открытые, в этих сетях движение команды или информации может быть остановлено, так как попадает в тупик, т.е. к элементу структуры управления, находящемуся в конце канала. Одновременно движение может встретить препятствие в виде посредника или контролера, но который по каким — то причинам этому движению препятствует (останавливает, искажает, направляет в другую сторону) и которого нельзя обойти.

· Замкнутые, в них тупики и контролеры либо отсутствуют, либо могут быть обойдены.

· Комбинированные сети сочетают в себе оба принципа построения и присущи крупным многоуровневым предприятиям.

Рассмотрим более обстоятельно каждый из видов сетей, их преимущества и недостатки, помня при этом, что речь идет об их принципиальных схемах, а не о «портретах» тех или иных реальных организаций или подразделений.

Наиболее простой вид открытой коммуникационной сети — линейная, называемая змеей (рис.2.2). Она характеризует элементы структуры управления А и Б, которые соединяясь находятся в тупиках, а В выполняет роль не только посредника коммуникаций, но может контролировать их. Такая сеть соединяет работников одного уровня управления, имея чаще всего неформальный характер, или является элементом более сложной сети[9].

Рис.2.2. Сеть типа «Змея»

Если число звеньев, принадлежащих к нижнему уровню иерархии управленческой структуры, не выходит за пределы диапазона контроля, наиболее подходящей для нее является коммуникационная сеть, называемая звезда (рис.2.3) позволяет оперативно получать информацию, концентрировать ее в центральном звене А и в кратчайшие сроки направлять исполнителям Б, В, Г. Звену А легко поддерживать порядок в управлении, поскольку при коммуникациях отсутствуют посредники и неформальные каналы, что делает невозможным появление различного рода «возмущений». Однако для крупных управленческих структур такая коммуникационная сеть непригодна. Центральное звено А уже не в состоянии вырабатывать самостоятельно все решения и доводить их до исполнителей. В этом случае появляется помощник (посредник) Б, конкретизирующий команды и распределяющий информацию между исполнителями В , Г, Д. Являясь представителем среднего уровня управления и играя вторые роли, на деле он получает огромную власть, так как контролирует информацию и может навязывать свою волю первому лицу. Такая сеть получила название шпора (рис. 2.4.).

Рис.2.3. Сеть типа «Звезда» Рис.2.4. Сеть типа «Шпора»

В сетях типа звезда и шпора число коммуникационных каналов, сходящихся к центральному элементу, на практике может бесконечно расти и в конце концов превысить возможности отдельного человека их контролировать. Это обстоятельство ставит естественный предел развитию управленческих структура следовательно, препятствует расширению самих предприятий, обусловленному ростом масштабов производства[9].

Поэтому для крупных многопрофильных функциональных структур свойственны иные коммуникационные сети, например, тент (рис.2.5.) и его модификации. Суть этих модификаций, получивших название палатка и дом (рис.2.6) состоит в официальном допущении наряду с вертикальными горизонтальных коммуникационных каналов, посредством которых подчиненные могут напрямую самостоятельно решать многие второстепенные проблемы, что позволяет руководству не отвлекаться на них и сосредоточиться на главном.

Рис.2.5. Сеть типа «Тент» Рис.2.6. Сеть типа «Палатка»

В «палатке» допускается один уровень горизонтальной коммуникации — между вторыми лицами; в «доме» же такие каналы возможны на всех уровнях управленческой структуры, что придает ему характер замкнутой сети. Практика показывает, однако, что вследствие относительно свободного пользования коммуникационными каналами здесь могут возникать определенные целенаправленные деформации, с помощью которых отдельные субъекты управленческой структуры могут быть сначала выключены из системы коммуникаций, а затем удалены из нее[9].

Например, на основе предварительной договоренности субъект Д может направлять информацию для А через Б и Г, минуя В, что должен делать в соответствии с формальными предписаниями. Через некоторое время будет нетрудно доказать принципиальную ненужность В и возможность исключения его из управленческой структуры.

В целом открытые коммуникационные структуры присущи бюрократическим структурам, где имеет место жесткое подчинение одних звеньев другим и преобладают формальные связи. Однако в рамках таких предприятий могут существовать и гибкие структуры — консультационные и совещательные (комитеты, комиссии, специальные творческие группы), которые основаны преимущественно на неформальных или полуформальных внутренних связях и принципах самоуправления. Коммуникации здесь осуществляются посредством замкнутых сетей, в которых посредники[2].

Основой замкнутых сетей является сеть типа «круг» (рис. 2.7)

Рис.2.7. Сеть типа «Круг»

В крупных предприятиях он может быть сложным, включающим дополнительные коммуникационные каналы, связывающие всех со всеми. «Круг» характерен для структур с благоприятным морально-психологическим климатом. Он помогает объединять людей, облегчать обмен информацией и идеями, стимулирует творческие процессы.

В крупных предприятиях творческие группы могут быть связаны друг с другом, и тогда коммуникационная структура принимает вид «сот» (рис. 2.8). Это — сеть комбинированная, представляет собой единство открытой «змеи» и замкнутого «колеса» или «круга». Процесс коммуникаций имеет уже здесь свои тупики, а связники легко превращаются в контролеров. Эти тупики при необходимости можно преодолеть замыканием самой «змеи» с использованием принципа «соединительного звена»[9].

Рис.2.8. Сеть типа «Соты»

Информационные технологии, интернет, веб программирование, IT, Hi-Tech, …

Сети и Коммуникация

Здравствуйте, уважаемые посетители сайта okITgo.ru! Коммуникация в нашей повседневной жизни принимает множество форм и происходит при многих обстоятельствах.

Мы имеем различные ожидания в зависимости от того, переписываемся ли мы в чате по сети или в Интернете, участвуем в рабочем интервью. Каждая ситуация имеет соответствующие ей поведение и манеры.

Установка Правил

Перед началом общения друг с другом мы устанавливаем правила или соглашения для управления разговором. Эти правила, или протоколы, должны следить за тем, чтобы сообщение было успешно доставлено и воспринято. Среди протоколов, управляющих успешной человеческой коммуникацией, можно выделить:

  • Определынных отправителя и получателя
  • Соглашение по методу коммуникации (лицом к лицу, по телефону, по почте, посредством фотографий)
  • Общий язык и грамматика
  • Скорость и время доставки
  • Подтверждение или требования уведомления об успешном приеме

Правила общения могут варьироваться в зависимости от контекста. Если сообщение передает важный факт или концепцию, подтверждение того, что сообщение было получено и понято, обязательно. Менее важные сообщения могут не требовать уведомления от получателя.

Методы, которые используются в сетевых коммуникациях, разделяют эти базовые основы человеческого общения. Поскольку многие из человеческих протоколов общения являются подразумеваемыми или прочно укоренившимися в нашей культуре, некоторые правила могут быть искусственными (надуманными). При организации сетей данных, необходимо иметь бОльшую определенность в том, как происходит коммуникация, и быть более точным при решении, является коммуникация успешной или нет.

Качество Коммуникации

Коммуникация между людьми является успешной, когда смысл сообщения, понятный адресатом, соответствует смыслу, подразумеваемому отправителем.

Для сетей данных мы используем такой же базовый критерий при определении успеха. Однако, когда сообщение перемещается по сети, многие факторы могут восприпятствовать приему сообщения получателем или исказить его смысл. Эти факторы могут быть как внешними, так и внутренними.

Внешние Факторы

Внешние факторы, влияющие на коммункацию, связаны со сложностью сети и количеством устройств, через которые должно пройти сообщение на его пути к пункту назначения.

Внешние факторы, влияющие на успех коммуникации, включают:

  • Качество пути между отправителем и получателем
  • Количесво изменений формы сообщения
  • Количество перенаправлений или переадресаций
  • Количество других сообщений, передаваемых одновременно по коммуникационной сети
  • Сколько времени выделено на успешную коммуникацию

Внутренние Факторы

Внутренние факторы, влияющие на сетевую коммуникацию, связаны с природой самого сообщения.

Различные типы сообщений могут отличаться по сложности и важности. Ясные и точные сообщения обычно проще понять, чем сложные сообщения. Важные коммуникации требуют больше уверенности в том, что они доставляются и понимаются получателем.

Внутренние факторы, оказывающие влияние на успешную коммуникацию по сети, включают:

  • Размер сообщения
  • Сложность сообщения
  • Важность сообщения

Большие сообщения могут быть прерваны или задержаны в различных точках сети. Сообщение с небольшой важностью может быть сброшено, если сеть становится перегруженной.

Как внешние, так и внутренние факторы, влияющие на получение сообщения, надо предвидеть и контролировать, чтобы коммуникация была успешной. Для гарантии качества и надежности сетевых коммуникаций, приходится прибегать к введению инноваций и изобретению нового сетевого оборудования и программного обеспечения.

Коммуникация по Сети

Возможность надежно общаться с любым человеком где угодно принимает все большую важность в нашей личной и деловой жизни. Чтобы обеспечить мгновенную доставку миллионов сообщений между людьми по всему миру, мы полагаемся на “паутину” взаимосвязанных сетей. Эти сети данных или информационные сети различаются в размерах и способностях, но все сети имеют вообщем-то четыре базовых элемента:

  • Правила или соглашения, необходимые для управления посылкой сообщений, их передачей по сети, получением и интерпретацией
  • Сообщения или единицы информации, которые путешествуют от одного устройства к другому
  • Средства вазимосвязи этих устройств – посредник (проводник), который может транспортировать сообщения от одного устройства к другому
  • Устройства сети, которые обмениваются сообщениями друг с другом

Стандартизация различных элементов сети позволяет оборудованию и устройствам, создаваемым различными компаниями, работать совместно. Эксперты в различных технологиях могут вкладывать свои лучшие идеи того, как разработать эффективную сеть, не взирая на брэнды или производителя оборудования.

Коммуникационные сети

Современное общество характеризуется быстрым обменом информацией и свободным доступом ко всем возможным сведениям. Таким образом, значение коммуникации между организациями и отдельными людьми ежедневно возрастает.

Процесс обмена информации происходит через различные типы коммуникационных сетей.

Типы, виды, модели и примеры коммуникационных сетей

Коммуникационная сеть представляет собой канал обмена информацией между ее участниками.

В зависимости от доступа участников к информации, различают открытые, замкнутые и комбинированные типы коммуникационных сетей. Открытые характеризуются наличием контролирующих и останавливающих участников, замкнутые представляют собой канал свободного обмена сведениями.

В современном мире чаще всего применяется комбинированный тип, в котором только отдельные участки подвержены контролю.

Учитывая количество и подчиненность участников, коммуникационные сети можно разделить на два вида: линейные и многоуровневые. Первый вид включает равноправных участников, во втором присутствует иерархия, которая может искажать сведения, получаемые конечными участниками.

Наиболее распространенная в крупных организациях модель коммуникационной сети — тент, предполагающий горизонтальные и вертикальные каналы коммуникаций. Таким образом, сотрудники компании могут обмениваться информацией в пределах отдела, принимать самостоятельные решения в рамках своей компетенции.

Классическим примером коммуникационной сети типа «круг» является небольшой отдел компании, каждый из сотрудников которого подчиняется напрямую руководителю.

Коммуникационные возможности компьютерных сетей

Компьютерные сети предоставляют пользователям возможность оперативно обмениваться огромными объемами информации, находясь при этом в любой точке мира. Достоинством компьютерных сетей является их универсальность, возможность использования различных электронных устройств для коммуникаций.

Положительный момент современных компьютерных сетей состоит в возможности настройки приватности канала обмена информацией. Таким образом, участники коммуникации могут охранять личные данные и конфиденциальные сведения о компании от обнародования, при этом используя все возможности общения.

Информационно-коммуникационная сеть интернет

Интернет на сегодняшний день представляет собой объединение локальных национальных компьютерных сетей в единое пространство для обмена информацией в режиме реального времени. Таким образом, формируется глобальная система, которой можно пользоваться круглосуточно.

Основой сети являются уникальные адреса локальных компьютеров, основанные на протоколе (методике) передаче данных. На текущий момент существуют фиксированные и динамические протоколы (IP адреса), предоставляющие пользователям возможность обмена информацией.

Характеристики и из чего состоят коммуникационные сети

Современные коммуникационные сети состоят из трех уровней, каждый из которых можно рассматривать как самостоятельную единицу, взаимодействующую с остальными.

Управляющий уровень представляет собой канал для создания сеанса связи. Через него передается информация об установлении соединения и его прекращении, а также осуществляется управление качеством связи в ходе действующего сеанса обмена данными.

Уровень участников коммуникационных сетей осуществляет передачу информации, которой обмениваются пользователи.

Это могут быть:

  • текстовые, графические или звуковые файлы;
  • электронные текстовые сообщения;
  • видеозаписи в реальном времени (например, при общении через видеозвонки).

Административный уровень – это канал технического обслуживания сеанса связи. Через него передается информация о качестве соединения, а также производятся необходимые корректировки.

Основная характеристика коммуникационной сети – это тип передаваемого сигнала. Аналоговые сети (телефон, телеграф, почта) используют различные кодировки для передачи информационных сообщений. Цифровые сети применяют только двоичную цифровую кодировку, что способствует высокой скорости обмена информацией.

Коммуникационные сети организаций

Для крупных организаций характерно объединение нескольких коммуникационных каналов в единую сеть, связывающую всех участников структуры.

Основная сложность крупных коммуникационных сетей состоит в частом искажении предоставляемой информации. Решением проблемы является добавление в сеть промежуточных звеньев, контролирующих и останавливающих поток недостоверной информации.

Коммуникационные сети в менеджменте

С точки зрения процессов управления персоналом, коммуникационные сети в организации необходимо оснащать «связующими звеньями», которые обеспечивают циркуляцию потока информации. Например, сети типов звезда или круг, в которых один центральный участник передает информацию остальным, сведения могут искажаться, не достигать всех участников канала вовремя.

Таким образом, задачей менеджмента является подбор оптимальной структуры коммуникационной сети для каждого рабочего процесса. Чаще всего используется разделение обязанностей, создается иерархическая структура, в которой доступность сведений определяется рангом каждого участника.

Пример такого явления – закрытые совещания руководителей отделов компании, а также ежедневные «летучки» внутри каждого функционального подразделения.

Коммуникационное оборудование для компьютерных сетей

Для осуществления обмена информацией через компьютерные сети необходимо обеспечить полноценное функционирование оборудования.

Основой коммуникации с помощью компьютера являются сетевые карты, которые осуществляют обмен данными между устройством и сетью. Кроме этого, данные микросхемы (адаптеры) временно хранят данные (кэш) перед их передачей. В зависимости от мощности и производительности, выделяются сетевые адаптеры для персональных компьютеров и серверов. Во втором случае оборудование оснащено мощным процессором и большим объемом встроенной памяти.

Вспомогательным коммуникационным оборудованием являются:

  • сетевые кабели (витая пара, коаксиальные и оптические модификации);
  • концентраторы;
  • маршрутизаторы;
  • роутеры.

Кабели физически соединяют устройства, вторая группа оборудования обеспечивает точность приема и раздачи сигнала.

Производители и поставщики оборудования для компьютерных сетей

Среди отечественных производителей и поставщиков оборудования можно выделить:

  • «X-Com» – группа компаний, предоставляющая современное оборудование, а также услуги по оптимизации коммуникационных и бизнес-процессов. Компания предоставляет системную интеграцию всех подразделений компании под ключ.
  • «It Starline» – поставщик компьютерной техники, предоставляющий клиентам консалтинговые услуги для выбора и установки оптимального сетевого оборудования.

Компании по обслуживанию коммуникационных сетей

Кроме покупки оборудования, важно подобрать компанию по обслуживанию коммуникационных сетей.

«Телекомстройкомплекс» – компания, предоставляющая полный цикл услуг для создания и обслуживания телекоммуникационных сетей. Достоинством поставщика услуг является возможность заказать реконструкцию старых сетей по приемлемым ценам.

«VIS» — компания широкого профиля, предоставляющая услуги по комплексному обслуживанию инженерных сетей. Клиентам предлагается проектные и модернизационные услуги.

«Инэкс-Групп-Сервис» является сертифицированным дилером таких известных производителей, как НР/Compaq, IВМ, Microsoft, Intel и других марок.

Больше о коммуникационных сетях, типах, видах, специальном оборудовании, обслуживающих компаний можно узнать на ежегодной выставке «Связь».

Сети и коммуникации

Коммуникационная сеть — это соединение определенным образом участвующих в коммуникационном процессе индивидов с помощью информационных потоков . В данном случае рассматриваются не индивиды как таковые, а коммуникационные отношения между индивидами. Коммуникационная сеть включает потоки посланий или сигналов между двумя и более индивидами. Коммуникационная сеть концентрируется на выработанных в организации образцах этих потоков. А не на том, удалось ли передать значение или смысл послания[5].

На предприятиях коммуникационные каналы объединяются в сети, связывающие элементы управленческой структуры в единое целое. Они объединяют в себе формальные и неформальные коммуникационные каналы, как дублирующие, так и дополняющие друг друга.

Исходя из отечественного и зарубежного опыта можно выделить три вида коммуникационных сетей:

· открытые, в этих сетях движение команды или информации может быть остановлено, так как попадает в тупик, т.е. к элементу структуры управления, находящемуся в конце канала. Одновременно движение может встретить препятствие в виде посредника или контролера, но который по каким — то причинам этому движению препятствует (останавливает, искажает, направляет в другую сторону) и которого нельзя обойти.

· Замкнутые, в них тупики и контролеры либо отсутствуют, либо могут быть обойдены.

· Комбинированные сети сочетают в себе оба принципа построения и присущи крупным многоуровневым предприятиям.

Рассмотрим более обстоятельно каждый из видов сетей, их преимущества и недостатки, помня при этом, что речь идет об их принципиальных схемах, а не о «портретах» тех или иных реальных организаций или подразделений.

Наиболее простой вид открытой коммуникационной сети — линейная, называемая змеей (рис.2.2). Она характеризует элементы структуры управления А и Б, которые соединяясь находятся в тупиках, а В выполняет роль не только посредника коммуникаций, но может контролировать их. Такая сеть соединяет работников одного уровня управления, имея чаще всего неформальный характер, или является элементом более сложной сети[9].

Рис.2.2. Сеть типа «Змея»

Если число звеньев, принадлежащих к нижнему уровню иерархии управленческой структуры, не выходит за пределы диапазона контроля, наиболее подходящей для нее является коммуникационная сеть, называемая звезда (рис.2.3) позволяет оперативно получать информацию, концентрировать ее в центральном звене А и в кратчайшие сроки направлять исполнителям Б, В, Г. Звену А легко поддерживать порядок в управлении, поскольку при коммуникациях отсутствуют посредники и неформальные каналы, что делает невозможным появление различного рода «возмущений». Однако для крупных управленческих структур такая коммуникационная сеть непригодна. Центральное звено А уже не в состоянии вырабатывать самостоятельно все решения и доводить их до исполнителей. В этом случае появляется помощник (посредник) Б, конкретизирующий команды и распределяющий информацию между исполнителями В , Г, Д. Являясь представителем среднего уровня управления и играя вторые роли, на деле он получает огромную власть, так как контролирует информацию и может навязывать свою волю первому лицу. Такая сеть получила название шпора (рис. 2.4.).

Рис.2.3. Сеть типа «Звезда» Рис.2.4. Сеть типа «Шпора»

В сетях типа звезда и шпора число коммуникационных каналов, сходящихся к центральному элементу, на практике может бесконечно расти и в конце концов превысить возможности отдельного человека их контролировать. Это обстоятельство ставит естественный предел развитию управленческих структура следовательно, препятствует расширению самих предприятий, обусловленному ростом масштабов производства[9].

Поэтому для крупных многопрофильных функциональных структур свойственны иные коммуникационные сети, например, тент (рис.2.5.) и его модификации. Суть этих модификаций, получивших название палатка и дом (рис.2.6) состоит в официальном допущении наряду с вертикальными горизонтальных коммуникационных каналов, посредством которых подчиненные могут напрямую самостоятельно решать многие второстепенные проблемы, что позволяет руководству не отвлекаться на них и сосредоточиться на главном.

Рис.2.5. Сеть типа «Тент» Рис.2.6. Сеть типа «Палатка»

В «палатке» допускается один уровень горизонтальной коммуникации — между вторыми лицами; в «доме» же такие каналы возможны на всех уровнях управленческой структуры, что придает ему характер замкнутой сети. Практика показывает, однако, что вследствие относительно свободного пользования коммуникационными каналами здесь могут возникать определенные целенаправленные деформации, с помощью которых отдельные субъекты управленческой структуры могут быть сначала выключены из системы коммуникаций, а затем удалены из нее[9].

Например, на основе предварительной договоренности субъект Д может направлять информацию для А через Б и Г, минуя В, что должен делать в соответствии с формальными предписаниями. Через некоторое время будет нетрудно доказать принципиальную ненужность В и возможность исключения его из управленческой структуры.

В целом открытые коммуникационные структуры присущи бюрократическим структурам, где имеет место жесткое подчинение одних звеньев другим и преобладают формальные связи. Однако в рамках таких предприятий могут существовать и гибкие структуры — консультационные и совещательные (комитеты, комиссии, специальные творческие группы), которые основаны преимущественно на неформальных или полуформальных внутренних связях и принципах самоуправления. Коммуникации здесь осуществляются посредством замкнутых сетей, в которых посредники[2].

Основой замкнутых сетей является сеть типа «круг» (рис. 2.7)

Рис.2.7. Сеть типа «Круг»

В крупных предприятиях он может быть сложным, включающим дополнительные коммуникационные каналы, связывающие всех со всеми. «Круг» характерен для структур с благоприятным морально-психологическим климатом. Он помогает объединять людей, облегчать обмен информацией и идеями, стимулирует творческие процессы.

В крупных предприятиях творческие группы могут быть связаны друг с другом, и тогда коммуникационная структура принимает вид «сот» (рис. 2.8). Это — сеть комбинированная, представляет собой единство открытой «змеи» и замкнутого «колеса» или «круга». Процесс коммуникаций имеет уже здесь свои тупики, а связники легко превращаются в контролеров. Эти тупики при необходимости можно преодолеть замыканием самой «змеи» с использованием принципа «соединительного звена»[9].

Рис.2.8. Сеть типа «Соты»

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector