0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Как я работал продавцом в «Евросети»

Содержание

Как я работал в Евросети.

В коментариях к https://pikabu.ru/story/kak_ya_rabotal_v_mts_6078582 просили рассказать про мою работу в евросети) Мне не жалко. Может кому интересно будет. Пост получился длинным. Даже подзабыл всё то, о чём хотел рассказать.

Начну с предыстории. Под конец учёбы, к нам на кафедру принесли факс с Краснодарского завода, работающего на оборонку, в котором говорилось, что они ждут специалистов и готовы платить им в районе 15к рублей. В то время (2004г) это были хорошие деньги.

И вот я защитил диплом. Отметили. Вернулся домой, хоть там и была девушка, с которой в последствии успели разругаться по инету. Погулял пару недель и родители намекают, что как бы хорош отдыхать, давай работать. Ок подумал я и поехал в Краснодар (100-120км). Нашёл этот завод. Пришёл в отдел кадров. Хочу у вас работать, говорю, окончил такой- то ВУЗ по такой-то специальности. Мне предложили 2 должности. Одна из них была технолог чего-то, а вторую даже и не вспомню. По одной ЗП 3700р, по другой 4200р. Сказать что я офигел — ничего не сказать. Сначала я подумал что это в $$$$, но тут же подумал что это всё-таки Россия. Говорю, но как же так, ведь в факсе говорилось про 15000р., тут уже офигели кадровики. Начали искать автора факса. Нашли. Автор рассказал, что ЗП они мне каким-то чудом сделают 7000р + 1000р как молодому специалисту, а остальное это 100% премия, которую не так просто в полном объёме получить. И тут же поинтересовались что у меня с армией. Выяснилось что завод работающий на оборонку — брони не имел, и общагу они не предоставляют. В общем 8000-10000 тысяч еще и в чужом городе и без жилья не вариант подумал я и побрёл обратно. По пути к вокзалу я вспомнил об объявлениях висящих на евросети, в которых обещали 20000р зарплаты. Решил зайти.

В офисе куча людей, в основном девочки и мальчики 18+. Тут же встретил и знакомого, который был младше меня. Поговорил с ним и вместе заполнили анкету. Позже подошла девушка и пригласила ожидающих в отдельный кабинет, где мы поговорили о том, почему хотим работать тут и предложила нам попробовать продать друг другу карандаш.

Домой я вернулся без большой надежды на то, что я прошел собеседование, да и если честно не хотелось там работать.

И вот спустя дней 5 раздаётся звонок и мне говорят что я принят и могу выйти на точку, скажем так постоять денёк, посмотреть как вообще там работается и уже решить окончательно да или нет. Я был не готов, потому попросил выйти через два дня. На что мне там сказали ничего страшного.

И вот я на точке. Куча людей, кто смотрит, кто спрашивает, огромная очередь положить на счёт (без %), но меня это не отпугнуло (в то время в городе была только евросеть и еще пара частников). Спросил лишь когда выдадут жёлтую футболку. Оказалось её нужно самому покупать. Ну ок, куплю.

Первый рабочий день. Я в качестве стажёра. Посидеть практически не удаётся. Продавцы сразу рассказали о тонкостях доставания телефонов с витрины, сумочек и прочего. Рассказали как могут украсть телефон, о том что, если ты достаёшь сумочку с нижней полки, то при этом надо смотреть вверх, чтобы не вытащили телефон пока ты достаёшь сумочку. Я всё впитывал, как губка. И надо сказать в дальнейшем мне это два раза пригодилось. Под конец рабочего, 12-ти часового дня началось мытьё витрин. Доставались все телефоны на горках. Мылись стекла, дверцы, чтобы всё блестело.

Проработав пару недель, я обратил внимание на то, что старший продавец с замом настраивают интернет и ММС на телефонах за деньги. И все стажеры и продавцы направляют желающих к ним. Когда ко мне обратились с таким вопросом кто бы мог настроить GPRS на телефоне я не стал никуда отправлять человека, а сказал что я могу, но эта услуга платная и стоит 100р. Он согласился. Поскольку опыта у меня тогда не было, но я знал что следует вбивать, какое-то время я провозился с телефоном, пытаясь найти пункты в меню, чем успел привлечь внимание старшего продавца. Он с замом, наблюдали за мной и вот сразу же после успешного результата подошли и сказали, что этим тут занимаются только они, на что я возразил. В итоге мне сказали что надо делиться. Каков был процент я не помню. И они естественно со мной не делились, а делился только я. Но всё изменилось после экзаменов.

Примерно через месяц мне сказали что нужно съездить в Краснодар и пройти полиграф (детектор лжи). Я был в недоумении, чем это вызвано, но поехал. По приезду меня пригласи в отдел по безопасности, обвешали датчиками, усадили в кресло и началось. Распиваете ли вы спиртные напитки на рабочем месте. Вы или кто-то из продавцов на точке воруете аксессуары с коробок (типа сказать что флешка в комплекте не идёт и забрать себе), вы или ваши родственники были судимы и т.д. всё в таком духе. Обычно такую инфу пробивает СБ до устройства на работу, ну или если накосячили на точке. Второй раз полиграф я проходил через год, когда уже был сам старшим продавцом на другой точке, и то потому что один из моих работников находился в командировке в Сочи и у них была недостача на точке по товару на 60000 руб, но ждя Сочи как я понял это норма, с учётом зарплат в летний период под 60 — 100 к рублей.

Компания периодически вела «войну» с разными производителями. Сначала это был SAMSUNG, потом Nokia. Это означало, что телефоном данной фирмы на точке находилось минимальное количество, с уровня глаз убирались в самый низ и всячески нужно было переориентировать на другой телефон. Продавать лишь в крайнем случае, если человек ничего другого не хочет. При этом компания и продавцам запрещала ходить на точке с этими моделями, и готова была выкупить их у продавцов, дав возможность им купить что-то другое у себя же на точке сделав себе зарплату.

Каждое утро начиналось с того, что кассир, которого в последствии не стало, а его роль исполнял кто-то из продавцов смотрела что прислали за ночь, а именно изменения цен, информационные письма. Изменения сразу загружались в базу и печатались, на них ставилась сзади печать и роспись продавца, после этого ценник менялся. В информационных письмах было всё. Приказы по всему краю, о том кто назначен на должность, кто снят, кто где накосячил и как, кто что выиграл, как следует оформлять ту или иную витрину, какой процент ЗП за продажу того и того, какие акции и прочее. Наша точка дважды выигрывала в конкурсах внутри компании. Первый раз это был телевизор тысяч за 50, за первое место по продажам Motorola, второй раз это был велосипед, по-моему за сименсы.

В дальнейшем я узнал что на точке так же закачивали мелодии и игры, но это стоило копейки. И вскоре после того, как я освоил новое направление))) этой услуги не стало.

И вот через какое-то время я уже чуть ли не с закрытыми глазами настраиваю GPRS, MMS, ICQ и т.д. чуть ли не на любой модели телефона. И попутно покупаю в кредит))) у себя же в магазине Motorola E398. Думаю кто застал то время, знаю что это был за телефон. Забив на гарантию, накатываю крутые прошивки, которые также демонстрирую тем кто колеблется с выбором. И вот началось, хочу такую же прошивку. Говорю, это лишит телефон гарантии. Человеку пофиг. Ок, говорю, — 350 руб и жди минут 15. И тут понеслась. Сколько я прошил моторол я не считал, но их было больше 100 однозначно. Это и с350 и Е398, и V3, и V650 и т.д., были еще сименсы и нокии (мало), были приложения и игры на смарты. В общем к этому времени со мной уже считаются, всё заработанное (шабашками) делится на троих.

Перед новым годом меня отправляют в командировку уже в статусе продавца, и я по пути заезжаю в офис и сдаю экзамен.

Две недели в командировке. Где-то даже фотка есть на компе с того времени. Помню продал кучу билайна, оформленного на себя, так как сотруднику в день на халяву давалось две симки от билайна. Там же я узнал что такое продажа аксессуаров которые идут в комплекте, но отдельной позицией. На точке творился хаос. Я почему-то ходил с ключами от точки вместо старшей. И раз проспал — было не удобно перед коллективом) Но всего на минут 10 опоздал.

Зарплата надо сказать не была 20000 у нас. Набегало 14000-16000р. Как-то раз даже увидел свой квиток и обалдел от того, что в нём значилось, что я работаю по 8 часов в день, без всяких сверхурочных.

Каждый месяц на точке происходила ревизия, которая порой затягивалась до 3-х ночи. В основном из-за силиконовых чехлов. По итогам ревизии один раз, уже на моей точке не хватало телефона бывшего 3 раза в ремонте. И он вернулся с ремонта неисправным. Я звонил в офис. Человеку разрешили обмен. Мы его вызвали, он выбрал новый, доплатил разницу и ушёл. А вот я так думаю, что продавец, которая в тот день сидела за кассой просто не сделала на него документов и отправила его обратно в Краснодар без доков.

В общем примерно через 9-10 месяцев работы меня позвал товарищ на вторую точку к нему замом. Я согласился. Там время работы точки подходило мне больше. Но не учёл я того, что это был практически рынок и сторона где сельхоз продукты продавали, так что основными клиентами у нас были люди, желавшие просто положить на счёт. Через пару месяцев, компания почему — то решает открыть еще и третью точку, прямо в рынке и моего старшего забирает туда, а я становлюсь старшим на 2-й точке. Периодически руководитель сектора делает мозг о выручках. Раз переругался с ней и пригласил к себе на точку на день. Она приняла приглашение. Приехала. И своими глазами убедилась, причем даже в том, что после 13-14 часов на точку не заходят даже на счёт положить. На какое-то время это помогло, но потом началось опять где выручка. Надо сказать что каждый вечер я отчитывался в смс о общей выручке и количестве проданных телефонов, аксессуаров и контрактов по операторам.

Будучи старшим продавцом я прошёл обучение по оформлению кредитов в банке Хом Кредит и Русский стандарт. Хом всегда был в приоритете, поэтому хоть точка была и не большая, но нам посадили отдельно кредитного специалиста. Вокруг которой вились мои продавщицы, зависая на сайте знакомств, пришлось принять меры в виде Usergate ))) ибо инет был общим и совсем не скоростным.

Работа старшим давала свои плюсы. Это несомненно выше зарплата, аж на 10% в отличие от остальных. К тому же тут интернет никто не настраивал. В итоге шабашки мне приносили попутно к зарплате еще около 10к рублей. Много с кем познакомился. Раз даже купил смарт — Nokia 6681 по смешной цене 4000р, в то время как он стоил 25000, позже я понял почему. Это орудовала банда, которая на побережье воровала телефоны, а потом через своих лиц сбывала их в других городах по краю. Телефон был ворованным и это не давало мне покоя, в итоге через год я продал его где-то за 9000р)))

Как-то раз будучи на выходных, а их там было два скользящих, то есть в любой день. НА второй день мне с утра звонит руководитель сектора. Мой зам проспал на минут 40, а она приехала к открытию. И мало того что проспал на точке всё не по феншую, ибо вчера за собой не убрались. В итоге я приехал. Весь день наводили порядки и пол ночи. А как итог я узнал что меня снимают с должности старшего и переводят в продавцы, причем руководитель сектора и руководитель филиала мне не признавались в этом. Узнал от человека, которого ставили на моё место. Хотел уволиться, но отговорили товарищи.

И вот ревизия и передача точки. Я возвращаюсь на первую. Работаю там еще с месяц. Иду на выходные, возвращаюсь с выходного и узнаю, что старший, а вместе с ним и вся точка увольняются. Дело в том, что если у меня всё было нормально с кредитами по русскому стандарту, его кредитный договор офис потерял, он вызвал человека, оформил его заново. А заново это огромная «портянка», чуть ли не А1 формата и в ручную оформляется. Её опять потеряли. И с него удержали стоимость телефона. В итоге он сказал, что оформлять не будет. И за это в очередной приезд к нам руководителя сектора, она на него наехала, была послана. И надо сказать это видимо готовилось за ранее, потому что сразу же приехали её подруги замещать всю точку.

Читать еще:  Destiny 2: в поисках золотой середины. Из первых рук

А после ревизии мы помчали в Краснодар, коллективно увольняться))) Чем вызвали большой интерес у СБ. И они пообещали разобраться в ситуации) Хотя этого и не требовалось.

Ну и в это время в городе начали появляться связные, мтс и прочее, что значительно сказывалось на наших продажах.

Как я работал продавцом в «Евросети». ФОТО

Компания пригласила в стажеры всех желающих

PR-отдел компании «Евросеть» решил в августе провести необычную акцию, предоставив возможность всем желающим отработать 4 часа в роли продавца в одном из своих салонов. Нашему внештатному корреспонденту Дмитрию Браверману эта идея показалась привлекательной и он записался в добровольцы. Вот, что из этого получилось.

Инструктаж за 5 минут

Предварительно мне прислали ссылки на десяток файлов, в которых рассказывалось о характеристиках наиболее популярных моделей сотовых телефонов, нетбуков, плейеров, навигаторов и прочего оборудования, которое можно купить в «Евросети». Отдельно был файл с описанием дюжины «акций», которые проходят сейчас в салонах. Пролистав эти многостраничные поминальники, я понял, что не в состоянии запомнить ничего из них, и решил, что лучше будет импровизировать на месте. В «Дворец связи» на Тверской,4 (посмотреть на карте) я явился, как мы и договаривались, ровно в 17 часов и совершенно незамутненным. Мне выдали наглаженную рубашку и быстро провели экскурсию по торговому залу, чтобы я хотя бы немного запомнил, что и где находится. На этом инструктаж был закончен, я получил бейдж «Дмитрий Браверман. Стажер» и отправился на работу.

Как в пруду с платной рыбалкой

Основным требованием было здороваться и прощаться со всеми входящими. Потом я заметил, что это очень похоже на ловлю рыбы в аквариуме. Ты здороваешься с новым человеком у входа, идешь с ним до витрины, показываешь что-то или отвечаешь на вопросы и.. там — как повезет. Или купит, или не купит. Продавцы немного соревнуются между собой за покупателя, т.к. их зарплата напрямую зависит от количества продаж. Причем, игра не командная, а индивидуальная. Не знаю, как они решают вопрос между собой, но меня довольно ловко оттесняли, пока я не пояснил, что мне зарплата не начисляется, и я готов отдать свою «продажу» любому из них. Но, в остальном, метод довольно расслабляющий — в салон люди идут сами и с вполне конкретными целями, а не просто поглазеть.

Ты — продавец, а не человек

Мне было немного неловко только первые минут пять, а потом я понял, что для покупателей я просто «человек в желтой рубашке, обслуживающий их в магазине». Никакой разницы между мной и, например, директором торговой точки, который стоял тут же, в зале, для них не было. Поэтому можно было смело брать быка за рога, также, как это делали остальные сотрудники. Более того, я несколько раз спускался «подышать» на улицу и жестами приглашал людей зайти. Два раза мне это удалось — прямо с улицы я затащил в магазин парочку, которые искали, где бы им купить контракт сотовой связи и девушку, которая искала подарок маме на день рождения. Это было очень забавно — никто не воспринимал меня, будто я пристаю к ним на улице и не шарахался в сторону.

Трудности в общении

Первым клиентом мне попался странный юноша, который говорил со мной так, будто я навел на него пистолет, шарахался от фотокамеры (нас снимали в зале для блога компании) и не говорил, а блеял дрожащим голосом. Но его проблему мы все равно решили: парнишка разобрался во внешних жестких дисках, хотя и не купил ни одного. Далее была задача посложнее — запах изо рта. Обычно мне удается избегать общения с людьми с неприятным запахом, но тут вариантов не было. Пришлось мучаться и довольно долго рассказывать и про вертолетики на дистанционном управлении, и про жвачку для рук, и еще про что-то. С улыбкой. На расстоянии в метр и ближе. Я морщился, старался не дышать, но терпел.

Где у вас тут бамперы?

Специальный жаргон есть везде, поэтому вопрос про «бамперы» вогнал меня в ступор.

— Какие, на фиг, бамперы? Тут же не магазин автозапчастей!, — подумал про себя я, и пошел спрашивать у старших товарищей.

Оказалось, что покупателям нужен bumper для Iphone. Накладка такая на боковину. Мы пошли показывать его вместе, т.к. я не знал, где искать товар. И тут я совершил оплошность — вместо бамперов начал советовать купить чехол, т.к. на мой взгляд это намного удобнее и практичнее, за что получил незаметный тычок в бок от помогавшей мне сотрудницы магазина. Поняв, что я говорю что-то не то, предоставил ей самой возможность решить вопрос. А после того, как они ушли с покупкой решил поинтересоваться, что я сделал не так.

— Ты что, у него белый iPhone 4! Их не засовывают в чехлы, а носят «голыми», чтобы все видели! — Вот такой был ответ.

Черт побери, я и не подумал, что все так сложно. Хотя, скорее всего, верно. Зачем же понты в чехол прятать? 🙂

Нагрузим по самые помидоры

При продаже важно, чтобы покупатель оставил в магазине побольше денег. Поэтому, после выбора конкретного аппарата, продавец начинает моментом предлагать и подносить всякие шнурочки, гарнитуры, чехлы, контракты связи и прочие дополнения, которые покупатель, с горячей руки, может купить. При мне пара покупателей поставила непременным условием перенос данных из разбитого телефона в новый, ценой под 30.000 рублей. Сотрудникам магазина пришлось попотеть, но в итоге все получилось.

Продавец — халдейская профессия

Так считают многие. Не знаю, почему, но мне всегда нравилось работать в сфере обслуживания. В свое время я поработал кассиром в обменном пункте — может быть с тех пор. Меня не напрягает общение, мне нравится помогать людям в выборе, я не «впариваю», я просто предлагаю то, что они и так хотят купить и помогаю с принятием решения. Как покупателя, меня раздражают только два типа продавцов. Первые — это те, которых надо долго искать по торговому залу, а вторые — это те, которые своим вопросом на входе «Чем я могу вам помочь?» вызывают у меня единственную реакцию: «Деньгами!». Я старался не быть таким, и держал приличную дистанцию от покупателя, приходя к нему на помощь только тогда, когда это было необходимо. И. мне кажется, никто из них не воспринимал меня как прислугу, хотя две девушки, зашедшие выбирать телефон в пределах 10.000 рублей явно не согласились бы пойти вечером со мной поужинать. Что немного расстраивает, так это отсутствие в русском языке какого-либо устоявшегося «приличного» выражения для обращения к человеку. И мне, и директору магазина ужасно резануло обращение одного из продавцов к покупателю «Уважаемый!». Я просто поморщился, а директор устроил юноше головомойку в подсобке. И поделом, хотя проблемы обращения это не решает.

Мелкие брызги

Магазин на Тверской — круглосуточный. Я об этом не знал. И, оказывается, что ночные продажи вовсе не хуже дневных. До 30% выручки магазин получает после 12 часов ночи. Жаль, что этот бесценный опыт не переняли крупные торговые центры, т.к. намного приятнее пошляться там после полуночи, чем после работы или в выходные дни.

Продавцы — честные люди. В подсобке товар лежит почти «открыто», и как-то не исчезает. Я оставил там свой ipad, на котором постоянно делаю research, и он пролежал на месте нетронутым до тех пор, пока я за ним не вернулся — то есть, более шести часов.

Никаких каблуков. Вместе со мной стажером работала девушка, которая была в туфлях с десятисантиметровым каблуком, в которых она нормально ходит в офисе. Здесь же на неё было жалко смотреть через пару часов. При этом все «штатные» девушки, выбирают исключительно плоскую подошву.

Резюмируя

Если вы достаточно молоды, вам нравится общение с людьми, то можете пойти работать продавцом в приличную компанию. Не могу сказать за все, но из двух источников, не связанных друг с другом, мне рассказали, что при должном старании и на хорошем месте продавец может заработать 80.000 рублей, чего никогда не случится с вами при тех же компетенциях и ответственности в офисе. С такими «знаниями» вам будет светить 30-40 тысяч (в Москве) и довольно мягкий стул (если повезет). А тут — по 10 часов на ногах, бесконечное «здравствуйте!» и, в качестве приза — зарплата «сколько наработал». Я считаю, что это вполне честно, довольно спортивно и интересно, правда, за себя не уверен, что смог бы долго продержаться в таком режиме.

Об авторе.

Дмитрий Браверман, 38 лет. С 1998-го года профессионально занимается разработкой интернет- сайтов. Руководил рядом крупных российских проектов. В настоящее время занимается консультацией интернет-проектов. Более подробно о Дмитрии — на его сайте.

Работа в «Евросети»: отзывы сотрудников. Салон сотовой связи «Евросеть»

Как всем известно, студентам вечно не хватает денег. И чтобы улучшить свое материальное положение, многие молодые люди ищут себе подработку. Некоторые идут продавцами в продовольственные магазины, другие становятся администраторами, ну а третьи находят свое призвание в магазинах «Евросеть». Чем же так привлекает это место? Сегодня мы расскажем о работе в «Евросети», отзывах сотрудников и о зарплате.

История компании «Евросеть»

В 1997 году, когда большинство граждан нашей страны еще пользовались пейджерами, начали появляться сотовые телефоны. Многие люди опасались этой новинки, считая ее неудобной, дорогой и непрактичной. Действительно, в то время позвонить с мобильного телефона можно было только на домашний. Но все же находились смельчаки, желающие приобрести сотовый. Чтобы удовлетворить растущий спрос, был открыт салон связи «Евросеть».

В Москве распахнул свои двери первый магазин. На тот момент весь ассортимент торговой точки представлял собой всего несколько телефонов. Постепенно спрос и каталог увеличивался, а в 2003 году сеть насчитывала уже порядка 100 филиалов. Благодаря такому успеху руководство приняло решение вывести развитие компании на федеральный уровень. И уже через год 117 магазинов «Евросеть» открыли свои двери для покупателей по всей стране.

До 2013 года дела у компании шли хорошо, конкурентов было немного, а вот клиентов – предостаточно. Однако вскоре вследствие огромной конкуренции и финансового кризиса произошел резкий спад. И несмотря на то, что дела у компании продвигались с небольшим успехом, в это же время были открыты дополнительные реальные и виртуальные магазины по всей стране. «Евросеть» не собиралась сдавать позиции, и первое, что было сделано, это полностью модернизирован фирменный стиль.

«Евросеть» сегодня – это огромные гипермаркеты, в которых можно не только купить телефон, фотоаппарат или телевизор, но и приобрести билеты на самолет и даже застраховать свой дом. Сфера деятельности компании стала шире в разы, благодаря чему компания остается на плаву, в то время как многие ее конкуренты закрываются.

Как стать продавцом?

Стать сотрудником «Евросети» совсем несложно. Нужно только желание. Как устроиться в «Евросеть» на работу? Можно подождать, когда появится объявление о наборе кадров на «Авито» или на сайте «Моя реклама», а можно самостоятельно прийти в торговую точку и спросить о наличии вакансии. В таких местах большая текучка, поэтому если вам не удастся устроиться сразу, то вы сможете сделать это через две недели или, максимум через месяц.

С чего начинается работа? Вы приходите, заполняете анкету. Она содержит стандартные вопросы: где учился, есть ли опыт работы. Дальше нужно пройти собеседование. Это сделать несложно, ведь тут придется в устной форме изложить все написанное в анкете. По результатам общения с администрацией принимается решение о допуске кандидата к работе на испытательный период. Он довольно простой, и в большей части необходим для проверки уровня знаний сотрудника относительно цифровой техники, его навыков по продажам. По отзывам сотрудников «Евросети», работа здесь дарит бесценный опыт, главное, чтобы было желание совершенствовать свои профессиональные навыки.

Какими качествами должен обладать консультант?

Естественно, чтобы чему-то научиться, нужны определенные способности. Важно понимать, что ежедневно придется общаться с людьми, а зачастую именно вы будете инициатором разговора. Так что коммуникабельность – это одно из главных качеств сотрудника. Говорить консультанту действительно приходится немало. Кроме того, заранее нужно быть готовым, что одно и то же придется повторять в день сотни раз, но при этом разным клиентам.

Сложно ли работать продавцом?

Часы работы «Евросети» варьируются от места, в котором расположен магазин. Открываются все точки в 9 часов утра, а вот закрываются по-разному. Если магазин расположен в месте большой проходимости, например, в крупном торговом центре, то его двери будут оставаться открытыми до 21:00 или 22:00. Такой график многих не устраивает. Кроме того, отзывы сотрудников о работе в «Евросети» свидетельствуют о том, что приходится проводить на ногах до 12 часов, что не может не испугать. Перерывы, конечно, есть, но они небольше. Хватает времени только перекусить и попить чаю.

А в остальном сложность работы будет зависеть от вашего характера. Если вы общительны, то это работа непременно для вас.

Какая зарплата у консультанта?

На собеседовании работодатели, как правило, озвучивают высокую заработную плату, которую сотрудник будет получать, если приложит достаточно усилий. Конечно, на практике бывали случаи, когда человек проходил карьерный путь от консультанта до директора филиала всего за год.

Но на самом деле случается это не так часто. Стандартная же схема работы в «Евросеть» подразумевает обязательное прохождение стажировки, которая обычно длится месяц. За работу в испытательный период сотрудник получит около 10000 рублей. Эта стандартная практика в «Евросети». Часы работы стажера с 9:00 до 18:00, и дольше он не задерживается. Трудоустроенным официально консультантам платят больше, но у них существеннее и нагрузка. Стандартная зарплата у начинающего продавца составляет порядка 20000 рублей.

Читать еще:  Чипсет i815e. Тестируем MSI 815E Pro, Abit SE6, ASUS CUSL2

У старших менеджеров магазина оклад достигает 25-30 тысяч рублей в месяц. На должности консультанта больше заработать достаточно трудно. Но если человек будет поддерживать хороший уровень продаж, его могут назначить директором точки. Здесь уровень зарплат начинается от 35000 рублей.

Работа в «Евросети»: отзывы сотрудников

Мнение людей, работающих в салоне связи, весьма противоречивы. Кому-то работа нравится, а кому-то — нет. Тут все зависит от индивидуальных способностей и личных качеств. Профессиональная деятельность строится на продажах, поэтому активные люди, которые владеют навыком убеждения, отзываются о работе в «Евросети» только положительными словами. Отмечают, что руководство салонов связи не заставляет продавать только самую дорогую технику. Сотрудники рассказывают и о том, как благодаря своей работе, они научились хорошо разбираться в оборудовании. И теперь могут консультировать не только клиентов, но и собственных друзей.

Но есть люди, у которых о салоне связи остались плохие впечатления. Большинству из этих бывших сотрудников не нравилось то, что их заставляли продавать помимо самой техники еще и дополнительные услуги «Евросети». Карты «Кукуруза», сим-карты различных операторов, чехлы, защитные стекла для мобильных телефонов и прочие аксессуары покупатели приобретают, как правило, неохотно. Однако перед продавцом стоит задача реализовать как можно больше данного товара, который относятся к категории сопутствующего. Поэтому консультантам ничего не остается, кроме как навязывать продукцию, из-за чего сотрудники сталкиваются с негативными реакциями клиентов.

Почему люди увольняются?

Продавец-консультант «Евросеть» – не самая популярная профессия в России. Некоторым кажется, что работать офисным клерком намного престижнее, чем стоять у прилавка. Люди находят данную деятельность для себя временной, поэтому при любой возможности устроиться в иное место сотрудники увольняются.

Еще одно недовольство от сотрудников вызывает режим работы, который у консультантов проходит стоя на протяжении рабочего дня. Иногда не бывает возможности присесть даже на 5 минут. За 12-часовую смену ноги не только сильно устают.

Но бывает и такое, что работа в офисе «Евросеть» сотрудника полностью устраивает, но не нравится зарплата. Такое часто случается с опытными продавцами, которые ждут повышения по нескольку лет. Поэтому такие люди меняют место работы на аналогичное, но в другой компании.

Есть ли возможность карьерного роста?

Как уже писалось выше, работа продавцом в «Евросети» приносит неплохой доход. Начинать, конечно, придется с самого низа. Ведь если человек настроен стать руководителем, он должен воочию увидеть все этапы становления бизнеса. Так что первая должность – это стажер. Естественно, на первых порах придется многому учиться. Недостаточно запомнить всю технику, которая представлена в магазине, важно еще и разбираться в ее характеристиках. В то же время компании не нужна просто «ходячая энциклопедия», которая все будет знать о плазменных телевизорах или iPhone. «Евросеть» нуждается в работниках, обладающих коммуникабельностью, приветливостью и ответственным подходом к выполнению обязанностей.

Плюсы

  • Стабильная зарплата – это одно из главных преимуществ работы в «Евросети». Даже у среднестатистического продавца зарплата будет выше средней, а сотрудник, владеющий даром убеждения для высоких продаж, имеет возможность получать более 80000 рублей, работая, например, в московском филиале.
  • Трудоустройство по ТК РФ. Сегодня работать официально хочет практически каждый человек. Ведь только так можно сделать реальный вклад в свое будущее. Но если даже молодых людей не волнует пенсия, то проблемы дней насущных беспокоят каждого. «Евросеть» оплачивает больничные и отпуска. А также человеческий фактор тут играет не последнюю роль, поэтому любой сотрудник имеет возможность отпроситься или поменяться сменой.
  • Карьерный рост особенно ценится сотрудниками. Ведь если ты видишь, как развиваются твои коллеги, то это будет лучшим стимулом для собственного развития. Любой стажер может стать директором магазина, стоит лишь приложить максимум усилий.
  • Постоянное обучение – это огромный плюс. Иногда человек не хочет стоять на месте, и желает быть эффективным, но не знает как развиваться. Поэтому руководство «Евросети» постоянно повышает уровень подготовки своих сотрудников посредством проведения тренингов, семинаров и мастер-классов.
  • Всегда есть возможность ознакомиться с техническими новинками. Чтобы хорошо разбираться в технике, ее нужно не просто видеть, ей нужно пользоваться, у продавцов «Евросети» есть такая возможность, ведь товар в магазине обновляется каждую неделю.

Минусы

  • В течение целого дня находиться на ногах очень трудно. Садиться нельзя, ведь если в магазин зайдет клиент, то у него должно сложиться впечатление, что сотрудник только его и ждал. Часто можно наблюдать в других магазинах картину, когда покупатель настойчиво требует внимания, а продавец занят чем-то другим. В таких ситуациях у клиента складывается мнение, что ему явно в магазине не рады.
  • Рабочий день длится по 12 часов, и вынести это тяжело, причем как физически, так и морально. Постоянное общение с людьми, решение чужих проблем немного выбивают человека из колеи. Особенно бывает тяжко, когда клиенты выплескивают на сотрудника отрицательные эмоции, которые умудрились собрать за день.

Перспективы развития

С каждым годом «Евросеть» расширяется. Поэтому руководство торговых точек заинтересовано в карьерном росте своих подчиненных. Если вам хочется стать сотрудником «Евросети», адреса магазинов, в которые можно подать заявку на вакансию, можно посмотреть на официальном сайте компании. Но, конечно, вы должны понимать, что большинство продаж сегодня совершается через Интернет. Так что консультантам «Евросети», чтобы улучшить продажи, зачастую приходится работать и пиар-менеджерами, продвигать местные группы в социальных сетях. Все это необходимо, чтобы потенциальные покупатели захотели прийти в магазин и что-нибудь приобрести.

На сегодняшний день конкуренция между магазинами огромная, поэтому простым хорошим отношением к клиенту обойтись нельзя. Нужно снижать цены на товар, а услуги подчас необходимо делать бесплатными. Иначе человеку нет смысла трудиться и выходить из дома для того, чтобы купить телефон. Ведь если люди не будут получать никаких бонусов в магазине, то они просто приобретут более дешевую технику в Интернете. Вопросы политики компании, продаж, пиара и услуг решают генеральные директора компании «Евросеть», а помогает им в этом дружный коллектив.

Работа в «Евросети»: отзывы сотрудников. Салон сотовой связи «Евросеть»

Как всем известно, студентам вечно не хватает денег. И чтобы улучшить свое материальное положение, многие молодые люди ищут себе подработку. Некоторые идут продавцами в продовольственные магазины, другие становятся администраторами, ну а третьи находят свое призвание в магазинах «Евросеть». Чем же так привлекает это место? Сегодня мы расскажем о работе в «Евросети», отзывах сотрудников и о зарплате.

История компании «Евросеть»

В 1997 году, когда большинство граждан нашей страны еще пользовались пейджерами, начали появляться сотовые телефоны. Многие люди опасались этой новинки, считая ее неудобной, дорогой и непрактичной. Действительно, в то время позвонить с мобильного телефона можно было только на домашний. Но все же находились смельчаки, желающие приобрести сотовый. Чтобы удовлетворить растущий спрос, был открыт салон связи «Евросеть».

В Москве распахнул свои двери первый магазин. На тот момент весь ассортимент торговой точки представлял собой всего несколько телефонов. Постепенно спрос и каталог увеличивался, а в 2003 году сеть насчитывала уже порядка 100 филиалов. Благодаря такому успеху руководство приняло решение вывести развитие компании на федеральный уровень. И уже через год 117 магазинов «Евросеть» открыли свои двери для покупателей по всей стране.

До 2013 года дела у компании шли хорошо, конкурентов было немного, а вот клиентов – предостаточно. Однако вскоре вследствие огромной конкуренции и финансового кризиса произошел резкий спад. И несмотря на то, что дела у компании продвигались с небольшим успехом, в это же время были открыты дополнительные реальные и виртуальные магазины по всей стране. «Евросеть» не собиралась сдавать позиции, и первое, что было сделано, это полностью модернизирован фирменный стиль.

«Евросеть» сегодня – это огромные гипермаркеты, в которых можно не только купить телефон, фотоаппарат или телевизор, но и приобрести билеты на самолет и даже застраховать свой дом. Сфера деятельности компании стала шире в разы, благодаря чему компания остается на плаву, в то время как многие ее конкуренты закрываются.

Как стать продавцом?

Стать сотрудником «Евросети» совсем несложно. Нужно только желание. Как устроиться в «Евросеть» на работу? Можно подождать, когда появится объявление о наборе кадров на «Авито» или на сайте «Моя реклама», а можно самостоятельно прийти в торговую точку и спросить о наличии вакансии. В таких местах большая текучка, поэтому если вам не удастся устроиться сразу, то вы сможете сделать это через две недели или, максимум через месяц.

С чего начинается работа? Вы приходите, заполняете анкету. Она содержит стандартные вопросы: где учился, есть ли опыт работы. Дальше нужно пройти собеседование. Это сделать несложно, ведь тут придется в устной форме изложить все написанное в анкете. По результатам общения с администрацией принимается решение о допуске кандидата к работе на испытательный период. Он довольно простой, и в большей части необходим для проверки уровня знаний сотрудника относительно цифровой техники, его навыков по продажам. По отзывам сотрудников «Евросети», работа здесь дарит бесценный опыт, главное, чтобы было желание совершенствовать свои профессиональные навыки.

Какими качествами должен обладать консультант?

Естественно, чтобы чему-то научиться, нужны определенные способности. Важно понимать, что ежедневно придется общаться с людьми, а зачастую именно вы будете инициатором разговора. Так что коммуникабельность – это одно из главных качеств сотрудника. Говорить консультанту действительно приходится немало. Кроме того, заранее нужно быть готовым, что одно и то же придется повторять в день сотни раз, но при этом разным клиентам.

Сложно ли работать продавцом?

Часы работы «Евросети» варьируются от места, в котором расположен магазин. Открываются все точки в 9 часов утра, а вот закрываются по-разному. Если магазин расположен в месте большой проходимости, например, в крупном торговом центре, то его двери будут оставаться открытыми до 21:00 или 22:00. Такой график многих не устраивает. Кроме того, отзывы сотрудников о работе в «Евросети» свидетельствуют о том, что приходится проводить на ногах до 12 часов, что не может не испугать. Перерывы, конечно, есть, но они небольше. Хватает времени только перекусить и попить чаю.

А в остальном сложность работы будет зависеть от вашего характера. Если вы общительны, то это работа непременно для вас.

Какая зарплата у консультанта?

На собеседовании работодатели, как правило, озвучивают высокую заработную плату, которую сотрудник будет получать, если приложит достаточно усилий. Конечно, на практике бывали случаи, когда человек проходил карьерный путь от консультанта до директора филиала всего за год.

Но на самом деле случается это не так часто. Стандартная же схема работы в «Евросеть» подразумевает обязательное прохождение стажировки, которая обычно длится месяц. За работу в испытательный период сотрудник получит около 10000 рублей. Эта стандартная практика в «Евросети». Часы работы стажера с 9:00 до 18:00, и дольше он не задерживается. Трудоустроенным официально консультантам платят больше, но у них существеннее и нагрузка. Стандартная зарплата у начинающего продавца составляет порядка 20000 рублей.

У старших менеджеров магазина оклад достигает 25-30 тысяч рублей в месяц. На должности консультанта больше заработать достаточно трудно. Но если человек будет поддерживать хороший уровень продаж, его могут назначить директором точки. Здесь уровень зарплат начинается от 35000 рублей.

Работа в «Евросети»: отзывы сотрудников

Мнение людей, работающих в салоне связи, весьма противоречивы. Кому-то работа нравится, а кому-то — нет. Тут все зависит от индивидуальных способностей и личных качеств. Профессиональная деятельность строится на продажах, поэтому активные люди, которые владеют навыком убеждения, отзываются о работе в «Евросети» только положительными словами. Отмечают, что руководство салонов связи не заставляет продавать только самую дорогую технику. Сотрудники рассказывают и о том, как благодаря своей работе, они научились хорошо разбираться в оборудовании. И теперь могут консультировать не только клиентов, но и собственных друзей.

Но есть люди, у которых о салоне связи остались плохие впечатления. Большинству из этих бывших сотрудников не нравилось то, что их заставляли продавать помимо самой техники еще и дополнительные услуги «Евросети». Карты «Кукуруза», сим-карты различных операторов, чехлы, защитные стекла для мобильных телефонов и прочие аксессуары покупатели приобретают, как правило, неохотно. Однако перед продавцом стоит задача реализовать как можно больше данного товара, который относятся к категории сопутствующего. Поэтому консультантам ничего не остается, кроме как навязывать продукцию, из-за чего сотрудники сталкиваются с негативными реакциями клиентов.

Почему люди увольняются?

Продавец-консультант «Евросеть» – не самая популярная профессия в России. Некоторым кажется, что работать офисным клерком намного престижнее, чем стоять у прилавка. Люди находят данную деятельность для себя временной, поэтому при любой возможности устроиться в иное место сотрудники увольняются.

Еще одно недовольство от сотрудников вызывает режим работы, который у консультантов проходит стоя на протяжении рабочего дня. Иногда не бывает возможности присесть даже на 5 минут. За 12-часовую смену ноги не только сильно устают.

Но бывает и такое, что работа в офисе «Евросеть» сотрудника полностью устраивает, но не нравится зарплата. Такое часто случается с опытными продавцами, которые ждут повышения по нескольку лет. Поэтому такие люди меняют место работы на аналогичное, но в другой компании.

Есть ли возможность карьерного роста?

Как уже писалось выше, работа продавцом в «Евросети» приносит неплохой доход. Начинать, конечно, придется с самого низа. Ведь если человек настроен стать руководителем, он должен воочию увидеть все этапы становления бизнеса. Так что первая должность – это стажер. Естественно, на первых порах придется многому учиться. Недостаточно запомнить всю технику, которая представлена в магазине, важно еще и разбираться в ее характеристиках. В то же время компании не нужна просто «ходячая энциклопедия», которая все будет знать о плазменных телевизорах или iPhone. «Евросеть» нуждается в работниках, обладающих коммуникабельностью, приветливостью и ответственным подходом к выполнению обязанностей.

Читать еще:  Обзор видеоадаптера AMD Radeon R9 Fury X

Плюсы

  • Стабильная зарплата – это одно из главных преимуществ работы в «Евросети». Даже у среднестатистического продавца зарплата будет выше средней, а сотрудник, владеющий даром убеждения для высоких продаж, имеет возможность получать более 80000 рублей, работая, например, в московском филиале.
  • Трудоустройство по ТК РФ. Сегодня работать официально хочет практически каждый человек. Ведь только так можно сделать реальный вклад в свое будущее. Но если даже молодых людей не волнует пенсия, то проблемы дней насущных беспокоят каждого. «Евросеть» оплачивает больничные и отпуска. А также человеческий фактор тут играет не последнюю роль, поэтому любой сотрудник имеет возможность отпроситься или поменяться сменой.
  • Карьерный рост особенно ценится сотрудниками. Ведь если ты видишь, как развиваются твои коллеги, то это будет лучшим стимулом для собственного развития. Любой стажер может стать директором магазина, стоит лишь приложить максимум усилий.
  • Постоянное обучение – это огромный плюс. Иногда человек не хочет стоять на месте, и желает быть эффективным, но не знает как развиваться. Поэтому руководство «Евросети» постоянно повышает уровень подготовки своих сотрудников посредством проведения тренингов, семинаров и мастер-классов.
  • Всегда есть возможность ознакомиться с техническими новинками. Чтобы хорошо разбираться в технике, ее нужно не просто видеть, ей нужно пользоваться, у продавцов «Евросети» есть такая возможность, ведь товар в магазине обновляется каждую неделю.

Минусы

  • В течение целого дня находиться на ногах очень трудно. Садиться нельзя, ведь если в магазин зайдет клиент, то у него должно сложиться впечатление, что сотрудник только его и ждал. Часто можно наблюдать в других магазинах картину, когда покупатель настойчиво требует внимания, а продавец занят чем-то другим. В таких ситуациях у клиента складывается мнение, что ему явно в магазине не рады.
  • Рабочий день длится по 12 часов, и вынести это тяжело, причем как физически, так и морально. Постоянное общение с людьми, решение чужих проблем немного выбивают человека из колеи. Особенно бывает тяжко, когда клиенты выплескивают на сотрудника отрицательные эмоции, которые умудрились собрать за день.

Перспективы развития

С каждым годом «Евросеть» расширяется. Поэтому руководство торговых точек заинтересовано в карьерном росте своих подчиненных. Если вам хочется стать сотрудником «Евросети», адреса магазинов, в которые можно подать заявку на вакансию, можно посмотреть на официальном сайте компании. Но, конечно, вы должны понимать, что большинство продаж сегодня совершается через Интернет. Так что консультантам «Евросети», чтобы улучшить продажи, зачастую приходится работать и пиар-менеджерами, продвигать местные группы в социальных сетях. Все это необходимо, чтобы потенциальные покупатели захотели прийти в магазин и что-нибудь приобрести.

На сегодняшний день конкуренция между магазинами огромная, поэтому простым хорошим отношением к клиенту обойтись нельзя. Нужно снижать цены на товар, а услуги подчас необходимо делать бесплатными. Иначе человеку нет смысла трудиться и выходить из дома для того, чтобы купить телефон. Ведь если люди не будут получать никаких бонусов в магазине, то они просто приобретут более дешевую технику в Интернете. Вопросы политики компании, продаж, пиара и услуг решают генеральные директора компании «Евросеть», а помогает им в этом дружный коллектив.

Эксперимент: устраиваемся на работу в магазин техники. Часть 4. «Евросеть»

Непросто живется (точнее, работается) продавцам в крупнейших российских сетях по продаже электроники — в этом я убедилась на личном опыте. Финальным пунктом моего «путешествия» (после Media Markt, «М.Видео» и «Связного») стала «Евросеть». Перспективы заманчивые – так, проданный Vertu принесет продавцу 200 000 рублей, а звание лучшего продавца полугодия сеть подкрепляет 500-тысячным бонусом. С другой стороны, гарантированная зарплата невысока, а доступ к кредитной истории просят предоставить уже на собеседовании.

В учебном центре «Евросети» (тоже на метро Кожуховская) — сотни человек, стоящих и сидящих в десятках небольших очередей, что-то обсуждающих за стенками стеклянных комнат.

Меня направляют в комнату для собеседования. Там уже собрались несколько десятков человек, и люди еще подходят.

В дополнение к основной анкете нас просят заполнить согласие на доступ к кредитной истории. Кажется, я была единственной, кто спросил, зачем это нужно и можно ли не заполнять. Тренер Владимир сказал, что отказ значительно понижает мои шансы на трудоустройство, а согласие на запрос в Бюро кредитных историй нужно, чтобы удостовериться, что у меня нет просроченных кредитов, ради которых я могу пойти на преступление.

Молчаливым подтверждением его слов за столом сидит грузный мужчина из службы безопасности, читающий анкеты. Без компьютера.

Владимир приступает к рассказу о компании и вакансиях: 30 тысяч сотрудников работают в 4,5 тысячах торговых точек по всей России. Все салоны делятся на три основные категории — стандартные, где работают всего 5 человек с директором, «острова» в торговых центрах и «дворцы связи», самые престижные с опытными сотрудниками. Здесь продаются дорогие телефоны и последние новинки.

«Если вы продадите Vertu за 1 миллион рублей, то получите комиссию в 200 тысяч, по-моему, неплохо», — мотивирует кандидатов Владимир.

Средняя зарплата в Московских магазинах сети — 45 тысяч рублей, но при этом гарантированы лишь 10 тысяч 400 рублей. Остальное — комиссия. Как и в других торговых сетях, ее размер определяется спросом на товар. Выгоднее всего для продавца — предлагать дополнительные услуги и аксессуары.

Обучение длится всего 9 дней: пять дней в учебном центре и четыре дня в салоне под присмотром наставника. Каждый день стажировки — это 450 рублей стипендии. После экзамена, сотрудник становится продавцом «стандартного» магазина.

«Тут перед вами развертывается карта развития, — Владимир постепенно вводит в подробности мотивирующей на обучение и работу игры. — ‘Евросеть’ — место, где карьеру можно сделать быстро. Вас будут оценивать по вашим результатам. При повышении квалификации вы переходите на другой уровень — становитесь ‘экспертом’, гуру, который знает все о технике продаж и товарах сети, после этого уже будет оцениваться ваш управленческий потенциал. Вы можете стать директором».

На экране презентации появилась компьютерная игра Bestseller (от англ. «то, что лучше продается», что здесь попытались обыграть как «лучшего продавца»), оформленная в тематике супергероев. Соискатели явно оживились.

«У каждого будет личный кабинет с оцифровкой ваших показателей — зарплаты, статистика продаж смартфонов и планшетов, прохождение обучения. За все вы будете получать пойнты. Вы также можете вызвать любого продавца сети на дуэль — кто лучше продает, и если победите, получите дополнительные баллы, рассказывает Владимир. — Цикл игры — шесть месяцев. В первом двухмесячном этапе участвуют 12 тысяч человек, во втором — уже 2 тысячи, в финал выходят 240 продавцов. В честь лучшего по итогам полугодия устроят праздник, а глава компании Александр Малис вручит ему чек на 500 тысяч рублей».

Остальные, по словам тренера, могут тратить очки на повышение своей квалификации и переход на торговую точку более высокого класса.

Как и в «Связном», в «Евросети» для отбора самых активных соискателей используют бизнес-игру.

Нас разбили на команды по пять-шесть человек и сказали, что мы потерпели кораблекрушение, и должны выбрать, что из вещей, оставшихся после катастрофы нам может понадобиться. В списке было все: от коробок с шоколадными конфетами и кусков пластика до солдатских пайков, бренди и спичек. И совсем ничего, что напоминало бы о продажах и электронике.

О результатах собеседования пообещали сообщить на следующий день между 6 и 7 вечера. «Даже если вы нам не подходите, мы перезвоним», — приветливо улыбнувшись, пообещал Владимир. Я звонка не дождалась и сама позвонила в службу трудоустройства «Евросети». Там удивились, извинились, но так и не смогли сказать, каков результат. Видимо, молчаливая служба безопасности все-таки сработала, и меня «раскусили».

Как я работала продавцом в Евросети

Так вот не далее как в прошлый четверг я оказалась в роли продавца-консультанта в одном из салонов Евросети. Инициатива шла со стороны PR-службы компании, журналистов пригласили встать на точки и посмотреть, как происходит продажа телефонов и общение с покупателями вживую. Рассуждать о судьбах телеком-рынка сидя в офисах и уткнувшись в мониторы компов — хорошо, даже удобно. Но насколько такая позиция близка к реальности? Ни насколько, если не представляешь весь путь аппарата с момента его задумки до воплощения и продажи конечному потребителю. Вот я и решила такую возможность не упускать и прочувствовать на деле последний этап, пойти что называется в народ.

Евросеть не в первый раз проводит такие мероприятия, но обычно это делается для своих же сотрудников, для топов компании. С той же целью — чтобы голубые воротнички прочувствовали живой процесс общения с покупателем.

На нашей точке нас было трое: я, Сережа skripnikov и eldarmurtazin . Пришли мы вечером в 5 часов, как раз к послерабочему наплыву посетителей. Приоделись в желтые майки, привесили бейджи и включились в работу, попутно нам действующие консультанты уже в боевых условиях рассказывали что где стоит, какие акции идут, как что делать. Освоились быстро. Скрипников отправился на фотокамеры и аудио, остальные прикрыли направление телефонов. Уфф. Непростая это работа, не завидую я продавцам, если честно, на три часа торговли у меня запала, конечно, хватило, но вот постоянно с таким задором. даже не знаю.

Покупатели — живность интересная. Выделилось несколько основных разновидностей этих зверьков:

1. Те, что пришли с определенной суммой в кармане за определенной моделью телефона. Они сами знают, что они хотят именно этот аппарат, уже определились (быть может перечитав все обзоры, отзывы и форумы), знают, какие там функции и что он из себя представляет. С такими проще всего, обсудили, поулыбались, ты можешь оценить, хорош выбор или тебе кажется по-другому, и спокойно отпустить на кассу.

2. Те, что пришли с бумажкой или держат в памяти конкретную модель, которую хотят купить не себе, а по чьему то желанию, заказу. Переубеждать бессмысленно, потому что чел вообще не вкуривает, что за аппарат, что из себя представляет, просто хочет спокойно взять и довольный уйти. С такими тоже просто. Отдал и отправил с богом.

3. Те, что примерно представляют, что хотят, но точно не определились, знают, какие им нужны функции, но не знают какой нужен производитель или если знают производителя, какую брать модель. Готовы обсуждать, слушают советы, перебирают несколько аппаратов, тыкают, слушают, выбирают. Правильные такие клиенты. На них сил уходит больше, эмоции тратятся, но удовлетворение получаешь, если помог человеку определиться.

4. Те, что вообще не знают, что хотят, нет предпочтений среди вендоров, не представляют, что им в аппарате нужно. Разброс выбора большой — весь ассортимент. Помогает оттолкнуться сумма, которую покупатель готов потратить, отсюда отталкиваешься и вперед, пытаешь, расспрашиваешь о стиле жизни, о занятиях, интересах. Стараешься вникнуть в психологию, знакомишься в какой то степени, подстраиваешься под него, ищешь подход.

5. Те, что вообще не планируют покупать, а пришли просто посмотреть, что есть, пообщаться, определиться. Это получается задел на будущее, ты человека воспринимаешь как отсроченного покупателя, при этом стараешься, чтобы разузнав все, он не ушел в другой магазин, а вернулся к тебе с деньгами.

По поводу наблюдений за коллегами-стажерами. Эльдар с ходу брал в оборот, обволакивая тихой беседой, внимательно глядя глазками-буравчиками, как удав на кролика. Шансов уползти у покупателей было мало. Порой воздействовать приходилось продолжительное время, были мазохисты/-ки, что не подчинялись сразу, а слушали долго и печально. Честно скажу, что я сбагрила ему пару неприятных товарищей, с которыми мне было не охото разбираться. Порой кто то изначально отвергал такой его подход, принимал в штыки.Тогда я ими занималась, я, видимо, с другой стороны захожу 🙂 Эльдар принципиально игнорировал своим вниманием пришедших просто пополнить счет, здоровался только с потенциальными поставщиками баблосов в кассу.

Сергей убедительно вещал, жестикулируя и подробно объясняя, склонив сверху голову над низкорослыми мужичками. Перебегал от камер к нам на телефоны и обратно, при этом мечтая о чем то питательном и ароматном вроде чизбургера. Учтиво здоровался и прощался со всеми входящими/выходящими. Понравилось, как мы с ним впаре обрабатывали товарища, потстоянно обновляющего смартфоны Нокиа, пытаясь убедить его прямо сейчас сменить его N900 на X6. Но он пошел думать.

Приятно было, что продавцы давали видимо нам шанс проявить себя, объясняли, подсказывали, я думаю, с нашим запалом мы их затмили, да. Они же еще не знали, что все заработанное мы попросим поделить между ними. Были постоянные задержки с поиском связки ключей от витрин, которая почему то одна на всех продавцов. При том что на каждой витрине по три замка. ааааа, ужас, открывать нужно постоянно, а только закрыл, кто то уже унес что то другое открывать, оставить открытым нельзя, т.к. количество краж зашкаливает. Удивилась вот, в витринах стоят аппараты без аккумуляторов и задних крышек. Они настолько неживые в таком виде и такие некрасивые, фу. Какие то скелеты. Да, еще я поняла, что выигрыш продавца зависит даже не от стоимости проданного аппарата, а от количества баллов, которые за него дают. Есть такая витрина с красными ценниками, это телефоны с максимумом баллов. Те, по которым магазину, видимо, нужно показать хорошие продажи. Так стимулируют продавцов. Там в основном последние сенсорики были Corby, Arena, Cooky и все такое.

В итоге за 3 часа наторговали мы на сто с лишним тысяч рублей, записывали результаты, соревновались между собой. По сумме Эльдар обогнал меня в два раза, а я в два раза обогнала Сергея. Зато я по количеству первая. Из телефонов продались Samsung Corby, LG KP500, LG KP 105, LG KG 376, SE W880i, Nokia 7510. Вот. Это был такой приятный фан, полезный опыт и в плане психологии и в плане рабочем. Всем спасибо.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector