0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Ремонт мобильных телефонов: взгляд изнутри

Личный опыт: О телефонах с точки зрения ремонта

Ремонтом мобильных телефонов я занимаюсь достаточно давно. За это время через мои руки прошла не одна сотня мобильных устройств с самыми разными неисправностями – от банальных неисправностей типа «умерших» аккумуляторов и перетертых шлейфов, до «жертв» водной стихии или стиральной машины. Что-то удавалось починить, что-то нет. Однако в этой статье я хотел поговорить не об этом, а высказать свои размышления по поводу ремонта мобильных телефонов вообще и ремонтопригодности современных «трубок» в частности.

Сразу оговорюсь – я никогда не работал в АСЦ (авторизованный сервисный центр) или мастерской, занимающейся гарантийным ремонтом, поэтому подавляющее большинство прошедших через мои руки «трубок» были отнюдь не новинками, а моделями, чей цикл активных продаж уже либо закончился, либо был близок к завершению. Сейчас для меня ремонт «мобилок» превратился в хобби – чиню телефоны, которые приносят по знакомству или порой покупаю неисправные трубки на интернет-аукционах.

О клиентах

Клиенты бывают разные. Некоторые стараются дать максимум информации о том, что случилось с телефоном, другие наоборот не говорят ничего, кроме неисправности, которую они хотят устранить. И, что интересно, последнее для ремонтника не является препятствием, так как перед тем как что-либо делать с поступившим в ремонт телефоном обязательно проводишь собственную диагностику, проверяя что, работает, а что нет. И подобная диагностика вовсе не прихоть или следствие наличия кучи свободного времени, а необходимость, ведь в ряде случаев клиент вполне искренне может заблуждаться насчет работоспособности тех или иных функций аппарата. Особенно речь идет о «полуживых» аппаратах и редко используемых функциях, тип Bluetooth или FM-радио.

Конечно, подобная диагностика отнимает дополнительное время, но зато, подписывая заказ, клиент четко знает перечень неисправностей своего телефона и не сможет заявить, что «у меня до вашего вмешательства все работало! Разбирайтесь сами, я платить не буду!». Также существует еще одна категория клиентов, хоть и малочисленная, но очень противная – те, кто сознательно врет, описывая неисправности. В подобных случаях чаще всего речь идет о «подводниках» — телефонах, подвергшихся воздействию жидкости. Хотя «вруны» — это чаще всего клиенты гарантийных мастерских.

Кстати, с диагностикой связан еще один интересный момент, на который многие наши сервисные центры совершенно не обращают внимания. Согласно закону о «О защите прав потребителей» (статья 18, п. 5) клиент имеет право присутствовать при проверке качества товара. Конечно, этот пункт больше связан именно с деятельностью АСЦ и гарантийных мастерских, но и при приеме телефонов в платный ремонт присутствие клиента при первом «вскрытии» может оказаться не лишним, особенно при подозрении, что телефон немного «поплавал» или подвергся другим внешним воздействиям. Тем более что возиться с «утопленниками» чаще всего нет никакого смысла – мало того, что на выполненные над ними работы глупо давать гарантию, так еще и стоимость восстановления частенько оказывается слишком высокой. Но, справедливости ради, отмечу, что в большинстве случаев клиенты оказываются вполне вменяемыми и готовы платить за хорошо сделанную работу.

О неисправностях

Мобильные телефоны вещь достаточно надежная. Это факт, причем, если нет какого-либо заводского брака, процент сломавшихся аппаратов очень мало связан с производителем. Особенно если пересчитать эти цифры к занимаемой им рыночной доли. Например, мне чаще всего в ремонт попадали телефоны Nokia, Samsung и Sony Ericsson. Но, этот факт скорее свидетельствует о популярности аппаратов тех или иных производителей, но никак не надежности самих телефонов. Конечно, у каждой модели есть набор типовых неисправностей, но все равно говорить о ненадежности «трубок» тех или иных производителей только по марке не следует.

Если говорить об имевших место случаях массового брака, то обычно это поле для деятельности АСЦ и гарантийных мастерских, так как проблемы чаще всего обнаруживаются в первые недели/месяцы использования телефона, а их устранение для клиента бывает чаще всего бесплатно. Кстати, интересный момент – внутренние инструкции ряда АСЦ очень сильно ограничивают возможности ремонтников – например, у них может не быть прав на «перекатку» (снятие с повторной установкой) или замену микросхем процессоров и флэш-памяти. А ведь подобная операция очень часто является единственным действенным методом ремонта. Наверное, для людей далеких от электроники очевидность этого утверждения выглядит сомнительно, поэтому поясню. В телефонах сейчас чаще всего применяют микросхемы выполненные в форм-факторе, когда контакты элемента расположены в его нижней части, а соединение микросхемы с печатной платой осуществляется с помощью небольших шариков припоя, на которых микросхема как бы стоит.

И именно в этих шариках порой и заключаются проблемы – стоит одному из подобных шариков перестать обеспечивать надежное соединение микросхемы с платой, и телефон начинает «глючить», перестает видеть SIM-карту или просто отказывается включаться. Решение проблемы очень простое – аккуратненько с помощью паяльной станции снимаем проблемную микросхему, с помощью трафарета делаем ей новые «ножки» и припаиваем обратно. После этих манипуляций телефон обычно оживает, а для обеспечения стабильной работы достаточно обновить его программное обеспечение и выполнить возврат к заводским настройкам, чтобы убрать «мусор», находящийся в его памяти.

Например, подобные проблемы наблюдаются у телефонов подвергшихся ударной нагрузке, причем иногда вполне достаточно падения с высоты 30-40 см, которое проходит без каких-либо последствий для корпусных элементов. Сильнее всего падений боятся чистокровные «китайцы» — пайка у них достаточно слабая и при ударе элементы легко теряют контакт с платой телефона.

Кстати, слабостью пайки вызывается и другой дефект китайских телефонов – отрыв гнезда для подключения зарядного устройства. Видимо, из-за желания сэкономить пару грамм припоя, в некоторых аппаратах из Поднебесной гнездо зарядного устройства держится исключительно на проводниках, соединяющих его с другими элементами телефона, и со временем оно расшатывается и отрывается, причем с «мясом» (контактными площадками и печатными проводниками), а ремонт подобного телефона превращается в нетривиальную задачу.

Однако большинство телефонов ремонт попадает с куда более банальными неполадками, среди которых чаше всего встречаются проблемы с программным обеспечением, разбитые корпуса и дисплеи, порванные шлейфы соединяющие половинки телефонов подвижных форм-фактров (слайдеры, раскладушки), а также переставшие работать сенсорные стекла и динамики. При некотором навыке устранить подобные неисправности несложно, главное чтобы под рукой были необходимые запчасти. И, что самое интересное, основной заработок делается именно на таких ремонтах. Фактически, те, кто приносит телефон с подобными неисправностями, субсидируют более сложные ремонты, когда приходится тратить не один час времени на то, чтобы найти проблему в «недрах» платы телефона.

Но, самая простая неисправность – это «ушедший за грань» аккумулятор, который оживает с помощью универсального зарядного устройства («лягушки»). Но зато, проявление этой неисправности выглядит очень серьезным – телефон не включается и не реагирует на подключение зарядного устройства. Причина очень проста – в используемых в современных телефонах аккумуляторах на основе лития всегда присутствует специальная электронная схема, находящаяся в самом аккумуляторе и защищающая его от чрезмерного разряда или заряда (в цифрах пороговые значения выглядят как 2,8 и 4,2 В). Работа защиты сводится к тому, что она выполняет роль электронного предохранителя отключающего «банку» аккумулятора от цепей телефона. И, стоит только аккумулятору разрядится больше чем нужно, он будет заблокирован до тех пор, пока не получит «толчок» от универсального зарядного устройства.

О запчастях

Как я уже упоминал, большая часть неисправностей достаточно просты, как в диагностике, так и ремонте, а самой главной проблемой для «рукастого» пользователя является найти нужные запчасти. Основных вариантов тут два – либо найти аналогичный телефон на запчасти и снять с него нужные компоненты, либо купить новую деталь. Кстати, покупку новой детали нельзя назвать однозначно предпочтительным вариантом – порой гораздо проще из двух телефонов собрать один, нежели покупать новые компоненты. Например, нерабочий Sony Ericsson K790 можно легко купить за 200…500 рублей, тогда как новый модуль камеры для него, даже при заказе из-за границы стоит больше $30. Основные места для поиска «доноров» — это различные точки, занимающиеся перепродажей телефонов, частные объявления и интернет-аукционы.

С новыми запчастями ситуация гораздо интереснее, особенно для тех, кто не занимается ремонтом телефонов профессионально, а обладает «прямыми» руками и хочет поменять дисплей, корпус или шлейф на своем телефоне. В этом случае – лучший источник запчастей это eBay. Даже, несмотря на большие сроки доставки, которые при заказе из Китая (а почти все запчасти высылаются оттуда) могут достигать двух месяцев. Причин этому две. Во-первых, низкие цены. Например, шлейф с кнопкой включения для HTC Touch Diamond стоящий в России порядка 1000 рублей, на eBay вполне реально купить за $15…17 с учетом доставки. Во-вторых, большинство российских интернет магазинов торгующих запчастями для мобильных телефонов, либо просто не хотят связываться с мелкими заказами, либо делают на них 30% наценку. В-третьих, внутрироссийские почтовые тарифы сравнительно высоки – например, переслать шлейф для телефона, стоящий 50 рублей, обойдется в 200 рублей. Тогда как на eBay тот же шлейф будет стоить $3 с доставкой.

Читать еще:  Hori FPS Assault Pad EX: как удобнее стрелять в людей?

Кстати, запчасти для телефонов известного производителя, как правило, обходятся дешевле, чем для «китайцев» или продукции производителей второго эшелона. Например, дисплей для Nokia 5800 можно купить за $25 с доставкой в Россию, тогда как дисплей на Huawei G6600 (он же МТС QWERTY) обойдется почти в $45. А более простые дисплеи, например, на Nokia N73 или Nokia 6303 вообще можно найти за $6…10 (с доставкой).

Тоже самое касается аккумуляторов, корпусов и других запчастей. Конечно, речь идет о «неоригинале», но в действительно оригинальные запчасти в продаже встречаются не часто, а под их видом чаще всего продают качественные копии. Да и вообще поиск запчастей на «китайцев» (хоть «чистокровных», хоть фирменных типа Huawei, ZTE, Alcatel) задача нетривиальная – в свободной продаже они встречаются редко, а сервисные центры, у которых есть к ним доступ, отдельно запчастями не торгуют. Кстати, рекомендую отличный гид о том, как покупать на eBay.

Резюме

Наверняка вы заметили – среди общих мыслей, изложенных в статье, практически нет описания деталей и нюансов – например, как проводить диагностику телефона или как искать в интернете нужную запчасть. И сделано это вовсе не случайно. Телефон – это достаточно сложное электронное устройство, ремонтом которого должны заниматься специалисты или те, кто умеет находить и анализировать информацию, тем более что в интернет ее очень много. Достаточно просто вбить в поисковике несколько ключевых слов, описывающих неисправность. Также не лишним будет тщательно проштудировать Service Manual на нужную модель. Целью этой статьи было желание поделиться накопленным опытом, который для кого-то может стать импульсом для саморазвития. Прежде чем лезть в телефон следует твердо оценить свои силы, ибо цена ошибки может быть очень велика – стоимость ремонта телефона после «кустарного» вмешательства возрастает в 2-4 раза. Поэтому, перед тем как пытаться открутить torx обычной отверткой задумайтесь, а оно вам надо?

Ремонт мобильного телефона: что обычно ломается и как это чинить

Ремонт сложного технического устройства, в том числе и современного мобильного телефона, – задача не из тривиальных. Она требует как минимум неплохого радиотехнического образования и способности постоянно следовать последним веяниям прогресса. Это очевидно хотя бы из беглого разбора внутренностей телефона, который мы провели в материале «Мобильник изнутри: особенности строения и специфика использования».

Рабочее место GSM-мастера

Профессионал за работой

Несмотря на все предупреждения профессионалов, многие пытаются обойтись без этого минимума, не говоря уже о соответствующем оборудовании. Причин ровно две – любопытство и экономия. Насколько оправданно самостоятельное вмешательство в домашних условиях и каковы последствия – вот предмет нашего сегодняшнего исследования. Разумеется, не обойдётся без компетентной помощи. Мы попросили содействовать нашего постоянного эксперта Олега Котелева (Oleg _ Kotelev@tut.by), мастера по ремонту GSM-телефонов.

В осенне-зимний период (а также в вечерне-ночной под названием «навеселе») часто случается так, что телефон падает в снег или воду. В этом случае следует не просто удалить капли или снежинки с корпуса, а ещё и достать аккумулятор, причём сделать это как можно быстрее, не тратя время на выключение. Есть два варианта. Первый: влага не попала на плату или попала не в самые критичные её участки, и окислительная реакция не произошла – значит, всё просохнет и заработает. Второй: в результате химической и электрохимической коррозии элементов повреждены соединения. Кстати говоря, если учесть, что плотность компоновки деталей в современном мобильнике довольно высокая, то не факт, что даже после квалифицированного ремонта коррозия оставит внутренности телефона в покое.

Двухрежимная ультразвуковая ванна AOYUE 9050. Частота очистки 40 кГц. Ёмкость танка 500 мл. Время очистки 99 секунд. Позволяет избавиться от загрязнений в виде твёрдых и жидких плёнок, а также твёрдых осадков и продуктов металлической коррозии

Почистить контакты можно и самостоятельно. Лучше это сделать обычным канцелярским ластиком и/или протереть подозрительные участки ватной палочкой, смоченной в спирте. Можно порекомендовать и водовытесняющие аэрозоли – к примеру, Kontakt Chemie Fluid 101, которая проникает в плохо доступные места и выталкивает воду с последующим образованием тонкой защитной плёнки. Жаль только, что в домашних условиях добраться до всех контактов не представляется возможным.

Аэрозоль Kontakt Chemie Fluid 101

Kontakt Chemie Fluid 101 обладает отличными гидрофобными свойствами, а низкое поверхностное напряжение позволяет получать тонкий слой препарата, проникающий под слой влаги. Исключено возникновение токов утечки и коротких замыканий, обусловленных проникновением влаги. Обладает антикоррозийными и пенетрирующими свойствами. Сильный капиллярный эффект позволяет проникать внутрь блоков без необходимости их разборки на части. Не превращается в эмульсию в воде

Не стоит забывать о вредном воздействии влаги на электронную часть телефона и в том случае, если владелец средства связи часто находится в очень влажном помещении, будь то бассейн, ванная комната или вообще страна с соответствующим климатом. В такой ситуации часто наблюдается оседание конденсата на контактах, что может вызывать образование окислов и коррозии на их поверхности. Также на контактах может оседать пыль и скапливаться жир.

Растворитель Kontakt 60 в виде спрея

Kontakt 60 – преобразователь окислов, сульфидов, коррозионных продуктов. Препарат действует на основе химической реакции, не вступает во взаимодействие с металлом контакта, вступает в реакцию с образовавшимися на поверхности контакта оксидами, коррозией, сульфидами, преобразует их в растворимые компоненты

Мы рекомендуем вам решать такие проблемы (а также схожие по симптомам «заболевания» водной природы) в три этапа. Для начала следует растворить окислы и коррозию, затем очистить сами контакты от загрязняющих веществ и на конечном этапе обеспечить защиту контактной поверхности. Нам понадобится комплект аэрозолей – по одному флакону для каждого этапа: Kontakt 60 разрушает загрязняющие вещества, Kontakt WL очищает и обезжиривает поверхность, а Kontakt 61 защищает от агрессивного воздействия на контакты посторонних веществ. Розничная цена всего комплекта составит примерно $30 – это на порядок дороже, чем в сервисе, зато ходить никуда не нужно.

Часто после того как телефон по неосторожности падает, но остаётся в целости (на первый взгляд), происходит поломка усилителя мощности, который нередко смонтирован на керамической подложке. Ввиду этого могут наблюдаться перебои в приёме сигнала (контакт усилителя временами отходит) или даже полное отсутствие сети.

Даже после такого многие оживают, но только не усилитель мощности

В хорошем телефонном сервисе протестируют чувствительность и мощность передатчика мобильного телефона, а сам ремонт усилителя может стоить от $20 – в зависимости от модели. Дома исправить такую поломку не выйдет – требуется специальное оборудование. Про радиосоставляющую телефонного аппарата и теорию самого стандарта GSM вы можете подробнее прочитать в нашем материале «GSM: где, как и при помощи чего лучше искать сеть?».

Утилита Siemens EEPROM tool

Популярная утилита Siemens EEPROM tool для управления программной частью телефона

Нередко пользователи сталкиваются со сбоями программного обеспечения телефона. Это возможно при закачке какого-либо контента или при самостоятельной прошивке. Чаще всего для выполнения этой нетривиальной операции используются дешёвые китайские кабели, потому возможны различные «нестандартные ситуации», а если вдруг выключат свет при «заливке» EEPROM (Electrically Erasable Programmable Read-Only Memory), то возиться с «мёртвым телом» можно долго. Из практики рекомендовать прошивку в домашних условиях можно лишь для Siemens, для прошивки остальных моделей при помощи профессионального оборудования (программаторов – о них далее) лучше всего обратиться в сервисные центры, где за эту процедуру возьмут от $5, тогда как за ремонт программной части – уже от $10, в зависимости от сложности.

Об особенностях системы электропитания телефона мы писали в материале «Чем живут мобильники: от аккумуляторов до зарядки», а сейчас предложим лишь пару советов. Для чистки контактов между аккумулятором и телефоном следует использовать мягкую хлопчатобумажную ткань, а саму батарею храните в сухом прохладном месте, потому как при нагреве и охлаждении есть опасность изменения электрохимических свойств материалов, из которых состоит аккумулятор, вследствие чего может как минимум измениться ёмкость элемента питания. При соблюдении правил эксплуатации обращаться в ремонт не придётся, а между тем ремонт контроллера питания, который часто требуется после использования неисправных зарядных устройств, стоит около $15.

Ремонт мобильных телефонов: взгляд изнутри

Рассмотрим одну из основных причин выхода из строя мобильника: «попадание на плату различных жидкостей» не включается, белый экран или не работают некоторые кнопки. Конечно перед вскрытием корпуса нужно знать причину поломки. Если одна из выше написанных читаем дальше.

Читать еще:  Частота обновления экрана смартфона iQOO Neo 3 составит 120 Гц

Вскрываем, проводим визуальный осмотр на наличие коррозии, грязи и других ненужных веществ.

Первым делом снимаем все пластиковые детали, вообщем всё, что можно снять — отцепляется. Не забудьте про пленку с клавиатурными кнопками типа мембран, её тоже отклеиваем (это на других моделях, на нашем клавиатурная плата отсоединяется).

Берём очищающую жидкость (такие как спирт, бензин «Колоша», одеколон) я использую «Изопрапанол», он не имеет неприятного запаха, как «Колоша».

Берём зубную щетку, кому не жалко — новую, макаем в спирт, и чистим плату, пока не будет выглядеть как новая — особенно контакты для дисплея, разъем USB. Сильно не нажимать, можно снести некоторые компоненты.

Почистили, теперь берём флюс, берём кисточку, мажем флюсом возле микросхем (побольше), ставим фен на 325 градусов и прогреваем по кругу и в середину все микросхемы, расстояние от выхода наконечника (сопло) фена до поверхности микросхемы — 1,5 см. Наконечник лучше и экономние взять среднего диаметра.

Греем до такой степени, чтоб у расположенных по периметру компонентов расплавилось олово (регулируйте температуру до 330 градусов). Очень и очень аккуратненько иголкой покачайте микросхему, чтоб она чуть-чуть пошевелилась. Важно не сильно шатать, иначе съедет с контактов, и так со всеми не приклеенными (без компаунда) микросхемами. Прогреваем также фильтры, чтоб очистить от флюса можно использовать ультразвуковую ванну, но мы сделаем по другому.

Заливаем под все микросхемы без компаунда спирт, немного подержите, чтоб спирт успел собрать всю грязь. Теперь берём фен от паяльной станции и продуваем под микросхемами. Выдувая таким образом спирт из-под микросхем, нам он там ненужен. Температура фена должна стоять для прогрева, а не для пайки, это в пределах от 260 до 290 градусов, смотря какая станция.

Продули, идём дальше. Теперь даём остынуть и собираем. Если после сборки поломка исправлена то «Ура всё готово». Если всё же белый экран и нетокорые кнопки не работают — нужно заменить фильтры или поставить перемычки, но это другая история. Самые главные детали, которые могут выйти из строя после воды или после падения (удара) — это фильтры (так называемые стекляхи), они выглядят вот так.

С ними нужно проделать тоже самое, что и с остальными микросхемами, только более тщательно пропаивать эти места. Прогреть, пошевелить, про флюс (не забываем наносить) с ним компоненты не слезут с контактов. Теперь вроде бы всё. То, что мы проделали, относится только к поломке по причине попадания влаги во внутрь телефона. Другие поломки, типа «не заряжается» или «сеть не ловит» — так не исправить, нужна будет замена компонентов. Об этом в дальнейших публикациях. С уважением, ОРА.

Не спешите «спасать» телефон: как сервисные центры обманывают клиентов

Что мы делаем, когда внезапно перестает работать любимый смартфон или планшет? Конечно же, отдаем их «профессионалам». При этом мало кто переживает, что несколько дней гаджет будет находиться в руках совершенно незнакомого человека… И этот человек будет иметь над ним полную власть.

Основатель программы для учета заказов в сервисных центрах и мастерских Александр Макаров изучил темную сторону таких предприятий. Ниже приведены слова автора, которые подробно описывают реальные истории обмана клиентов и самые популярные способы обмана.

Выключить и включить за 2000 рублей

Обычная ситуация: вы пытаетесь одной рукой ответить на сообщение, пока второй расплачиваетесь за шаурму в сырном лаваше, в этот момент вас кто-то толкает, и телефон плюхается на землю. Пронесло — рядом с лужей, не намок, но выключился.

Скорее всего, у него просто отошла батарея. Это решается за две минуты — даже запчасти не нужны. Но в сервисном центре вам говорят, что все сгорело, потому что вода все-таки попала. Ремонт на много денег и пара месяцев без шаурмы на обед.

В этом телефоне сервисный центр «заменил АКБ» за 5000 рублей. Невооруженным взглядом видно, что это оригинальная АКБ, которая не двигалась со своего места

Или телефон завис, экран черный, на кнопку включения реакции нет, и сотрудники сервиса выписывают похоронку. На самом деле в 90 случаях из 100 достаточно зажать пару кнопок и механически перезагрузить устройство. Для этого даже не надо идти к мастеру. А я видел, как за это платили тысячи рублей.

Еще пример. В смартфонах часто засоряется гнездо зарядки. Оно не защищено чехлом, поэтому иногда там собирается столько пыли, что пропадает контакт — телефон не заряжается. Вы сначала молитесь, чтобы дело было в зарядке, покупаете новую, плачете, что снова не работает. Думаете, что ремонт будет дорогим. Идете в сервисный центр, где мастер говорит, что надо делать сложный ремонт материнской платы, поменять кабель, купить у них зарядное устройство.

На самом деле нужно просто почистить гнездо.

И так сойдет — вы же не проверите

Цены на ремонт у всех сервисов примерно одинаковые. Но цены на запчасти разные. В хорошем сервисе используют дорогие качественные детали, а мошенники за ту же цену ставят самые дешевые, хорошо поднимая на этом прибыль. Скорее всего, вы никогда не узнаете, что вам поставили. Будет работать — хорошо. Сломается снова — доказать, что полетела именно новая деталь, и что это случилось из-за ее качества, будет сложно.

Старенький iPhone 3G, который «восстановили» после воды. Хорошая работа — ни одного следа ремонта внутри

Некоторые сервисы тянут из телефонов запчасти, чтобы собрать рабочее устройство и продать его. Мастер может заменить родную начинку на неоригинальную, ничего не говоря клиенту. Вы принесете смартфон на замену экрана, а получите отремонтированное устройство, у которого и экран новый, и половина запчастей — не полезете же проверять. Да и не сможете. А когда новые «органы» начнут сбоить, вряд ли у вас появится хотя бы подозрение.

Починить нельзя. Продаете?

Мошенники хорошо зарабатывают на мировой гарантии производителей. Если компания-производитель находит какой-то дефект в продукции, она бесплатно ремонтирует устройства или вообще меняет на новые, пока не истек гарантийный период.Вы этого, понятное дело, не знаете, а вот сервисы в курсе. Они говорят вам, что починить телефон нельзя, выкупают его на запчасти за бесценок, а потом меняют по гарантии и получают новый аппарат. Вы в это время строчите довольные SMS, как продали нерабочий смартфон лохам из сервиса.

Еще важное про пароли

Сервис может просить у клиента пароль блокировки экрана. Он нужен мастеру, чтобы проверить работоспособность устройства и новых запасных частей. Если на вашем телефоне есть важная или конфиденциальная информация, лучше скопируйте ее перед ремонтом и сдайте в ремонт уже сброшенное до заводских настроек устройство.

Устройство заблокировано (деньги отправлять сюда…)

Зная Apple ID, устройство можно заблокировать. Сервисный центр может сделать это удаленно и через месяц, и через год после ремонта, вы никак не докажете, что это сделал именно он.

Проблема в том, что устройство блокируется на серверах активации — разблокировать его невозможно. Поэтому, если вы пренебрегаете паролями учетных записей Apple ID и Google, делаете их простыми в стиле «qwerty», «123 456» или вообще рассказываете кому попало, этим рано или поздно воспользуется мошенник. Он потребует денег за разблокировку. Если вы заплатите, скорее всего, с вас будут требовать еще.

Или другой пример.

Сервисный центр может выкупить ваш телефон как такой, который нельзя починить. А потом продать его кому-то на рынке. Звучит дико, но встречается достаточно часто. Причем горят на этом даже крупные известные сервисы.

Так вот, одним прекрасным днем после продажи «убитого» аппарата некто может вам позвонить или написать в личку на любой аккаунт, который был залогинен на том телефоне, чтобы выяснить пароль от устройства или даже с прямой угрозой. Например, разослать ваши фотки по списку контактов. Не хочешь — плати. Выход — идти в полицию, потому что такой шантаж может никогда не закончиться, а сервис будет отнекиваться до последнего. И то, далеко не факт, что вам там помогут.

Гарантируем, что не гарантируем

Если меняют батарейку, экран или динамик, сервисный центр дает гарантию. Но плохой сервис никогда не признается, если повторная поломка случится по вине этой запчасти.

В моей практике был такой случай. В сервисном центре клиент отремонтировал новый телефон. Пустяковый ремонт, но телефон опять сломался. Клиент снова пошел в сервисный центр, где заявили, что в телефон попала влага, все уже в коррозии, и чинить отказались, потому что влага внутри — это официальный повод отказать в гарантии.После этого клиент пришел к нам.

Когда мы открыли телефон, на материнской плате были видны кристаллы соли, смоченные водой. Это, скорее всего, сделали в сервисном центре. Во время ремонта они могли повредить что-то серьезное и таким образом хотели уйти от ответственности, чтобы не принимать телефон на гарантийный ремонт. В итоге клиент обратился в суд, но дело решили миром — сервисный центр испугался и выплатил полную стоимость телефона.

Читать еще:  Nikon прекратила продажи беззеркальных камер Nikon 1

Я сделаль… но надо доплатить

Сервисный центр не может сначала сделать массу работ, а потом просить за них деньги. Если вам позвонили и говорят, что вместо замены динамика перепаяли все микросхемы и героически спасли телефон — хвалите нас, будьте благодарны, платите в десять раз больше, это дичь. Нормально, если центр скажет, что провели диагностику, объяснит, что нужно чинить и сколько это будет стоить. Если не устраивает, вы можете отказаться и забрать телефон.

Иногда могут сказать, что хотя бы попробуют починить устройство. Если оно заработает, вы заплатите, если нет — не будете, хотя работу сделали. Но вас не должны ставить перед фактом, что все готово и нужно заплатить $ 200. Вы можете отказаться платить за несогласованный ремонт или потребовать вернуть телефон в исходное состояние.

У нас было несколько случаев, когда мастер затупил и починил устройство до согласования с клиентом. Мы старались объяснить ситуацию. Если клиент отказывался платить, мы возвращали теперь уже исправный телефон бесплатно. Для нас это даже было рекламой. Клиент уходил и рассказывал всем, что ему «на халяву» починили телефон.

Как выбрать мастерскую

Фотографирую мастера, пока тот разбирает мертвый MacBook Pro

  • Посидеть на форумах, чтобы в общих чертах понять, с чем связана поломка, как ее устранить и сколько это стоит.
  • Позвонить в несколько сервисных центров вашего города и описать неисправность. В большинстве компаний вам скажут примерно одно и то же и запросят примерно одинаковую сумму.
  • Почитать отзывы в интернете. На таких сайтах, где нельзя удалять негатив. Например, Google или «Яндекс.Карты».
  • Попросить совета у людей, которые недавно ремонтировали телефоны. Например, задать вопрос в Facebook или опубликовать «историю» с вопросом в Instagram.
  • Не вестись на рекламу. Как показывает практика, деньги в рекламу вливают сервисы, в которые просто так клиенты не идут. Если сервис хороший, о нем узнают через сарафанное радио.
  • Изучить группы в соцсетях. Обратить внимание, насколько актуальны записи и как часто они обновляются.
  • Не оценивать сервис по офису. Помещение с дизайнерским ремонтом выглядит привлекательнее, но не гарантирует честную работу. Уникальные мастера, которые делают сложный ремонт, могут работать и в полуподвальных офисах.

Если на телефон действует гарантия, обращайтесь в официальный сервис. Гарантия действует на любое оригинальное устройство, даже если нет коробки, чека и гарантийного талона. Если производитель признал дефект, по гарантии можно получить новое устройство или бесплатно заменить деталь.

Понравилось? Хотите быть в курсе обновлений? Подписывайтесь на наш Twitter, страницу в Facebook или канал в Telegram.

Ремонт мобильных телефонов: взгляд изнутри

Самостоятельный ремонт телефонов и др. техники
версия: 3.2

Последнее обновление программы в шапке: 15.05.2020

Краткое описание:
Приложение позволяет помочь в определении проблемы телефона, планшета, ноутбука и персонального компьютера.

Описание:
Приложение позволяет помочь в определении проблемы телефона, планшета, ноутбука и персонального компьютера.
Вы научитесь делать диагностику а так же ремонт устройства самостоятельно, данные ежедневно обновляются.
Мы опишем все тонкости несложного ремонта, вы будете знать конкретную причину поломки и как ее решить.

Требуется Android: 4.0 или более поздняя
Русский интерфейс: Да

Сообщение отредактировал gar_alex — 15.05.20, 13:50

shurshick, разумееться человек сам осазнает, что у него может и не получиться, в конце каждой практически статьи, где более сложные манипуляции написано, что стоит обратиться в сц если не уверены и нет опыта.
Основное упорство на диагностике, чтобы не обманули в сц с придумыванием другой проблемы и сдирания денег.

Сообщение отредактировал Elmurza — 08.03.17, 22:49

а где в описании продукта написано что в теме про программу с советами, будут отвечать на вопросы юзверей?! или вы только родились и совсем новичок в этом мире? Ищите профильную тему по своему устройство и в разделе «обсуждение» задавайте вопросы.

bill_geits,
Устанавливайте через Google Play, в поиске напишите Alchakov и увидите, в этой теме старая версия, а в маркете новая версия (не обновление) плотностью переработанный фраемфорк

Добавлено 11.11.2017, 02:47:

Либо посылке в шапке на маркет

апк: Ремонт телефонов на Android™_v2.7_alchakov.apk ( 3,15 МБ )

Разработчик: Alchakov
домашняя страница: рус.алчаков.рф

Краткое описание: Уникальное приложение для ремонта подскажет, как восстановить цифровую технику.

Описание:
Как быстро выполнить ремонт телефона, планшета, ноутбука?
Самостоятельный ремонт цифровой техники считается нереальным. Владельцы гаджетов привыкли обращаться в сервисные центры, отдавая огромные деньги за простые действия.
Решением становится приложение Ремонт телефонов на Android™, ставшее лучшим помощником пользователей.

Ремонт телефона на Android™ без помощника.
Нет нужды в сервисном центре, если можно заранее поставить приложение на Android™. В нем нужно просто переходить от описания одной поломки к другой, чтобы обнаружить истинную проблему. Часто она оказывается не такой страшной, как полагают некоторые владельцы гаджетов.

После обнаружения неисправности также следует обратиться к приложению. Стоит лишь указать ее, чтобы найти подходящий способ устранения поломки. С ним удастся справиться без профессиональных навыков и посторонней помощи. Если же все равно остаются вопросы или человек сталкивается с неожиданными сложностями, можно воспользоваться обратной связью. Воспользовавшись ею, можно обсудить даже незначительные поломки, чтобы не искать информацию в сети.

Чем полезно приложение?
Пользу приложения описать несложно. Оно видно по его функциональности, что заставляет заранее установить его.

Какие особенности следует отметить?
• Быстрый поиск;
• Полный список поломок;
• Рекомендации без трудностей.
Раньше удавалось найти подходящее описание неисправностей, но чаще всего их устранение требовало профессиональные навыки или специальный инструмент. Новая база данных построена таким образом, что подходит даже неподготовленному пользователю. Он легко разберется в конструкции гаджета и справиться с его восстановлением без посещения сервисного центра.
Приложение Ремонт телефонов на Android™ – простое и надежное решение при любой поломке.
Оно является своеобразным банком полезной информации, систематизированной и подготовленной для ускоренного поиска данных. Из-за чего можно не тратить время впустую, обращаясь в сервисный центр.

Сообщение отредактировал vadeus — 20.05.18, 12:51

Ремонт мобильных телефонов – дело тонкое?

По брендам:

Сегодня практически у каждого человека есть мобильный телефон. Поэтому в последнее время ремонт телефонов нужен так же, как и сами аппараты. И смартфоны, и обычные мобильные телефоны, и коммуникаторы могут ломаться практически у всех производителей, вопрос в другом — насколько часто такое происходит. Наиболее распространенный вариант, как показывает практика, это от 2 до 5 аппаратов в каждой сотне. Но, конечно же, в поломках виноваты не только производители, но и сами владельцы. При неаккуратном обращении они могут ронять свои аппараты на асфальт, в раковину, а то и заливать водой или кофе.

Исходя из статистики сервис-центров, существуют несколько главных причин поломок телефонного устройства. Первые места занимают небрежное обращение и элементарное неумение пользоваться телефоном. И на последних местах стоит заводской брак, да и то он составляет минимальный процент.

Опять же, как говорит статистика, наиболее частой поломкой является битый дисплей, а также трещины, которые появляются в результате падения с различной высоты, обычно на бетон или асфальт. Но мало кому известно, что вместе с дисплеем трещину получает и передатчик, также находящийся внутри аппарата, и при такой поломке его тоже нужно будет менять. Для телефона раскладушки характерной поломкой являются слабые соединительные контакты, а у слайдеров чаще всего ломаются механические детали. Но самой распространенной причиной поломок всех моделей является купание в воде.

Что же чаще всего влияет на быстрый и качественный ремонт телефонов? Конечно же, профессионализм специалистов сервисных центров. Также немаловажным является и оснащение центров комплектующими материалами к мобильным телефонам.

Иногда ремонт мобильных телефонов стоит очень дорого, кажется, что дешевле купить новый аппарат. Но в случае, если поломка не является слишком серьезной, то лучше обратиться к специалистам, так как самостоятельная починка не приведет ни к чему хорошему.

Нельзя не заметить, что производители постоянно пытаются улучшить и уменьшить размеры девайсов, и телефонные аппараты со временем становятся все меньше и тоньше. И специалист, который будет делать ремонт, должен быть настоящим ювелиром, чтобы ни в коем случае не нарушить самой мельчайшей детали микросхемы. А при самостоятельном вмешательстве можно причинить своему мобильному другу непоправимый вред. Так как можно запросто затронуть важные части микросхемы, тем самым безвозвратно потерять содержащуюся в телефоне информацию.

Когда вы сдаете свой телефон в ремонт, то непременно опишите проблемы, связанные с поломкой аппарата инженеру-приемщику, и внимательно проследите, чтобы все они были изложены в квитанции, которую вам дадут. Очень важно также настоять на том, чтобы телефон вскрыли в вашем присутствии полностью, до системной платы. Это нужно для того, чтобы убедиться, что внутри аппарата нет коррозии или других повреждений. Ведь подпись на талоне о сдаче аппарата в ремонт означает ваше согласие с тем, что различные внутренние повреждения были получены до сдачи в мастерскую.

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:

Adblock
detector