0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Omniture OMS как образец современной веб-аналитики

Omniture SiteCatalyst против Google Analytics

This post is also available in: Английский

Многие маркетологи, веб разработчики и владельцы сайтов ищут наилучшие решения для аналитики веб порталов с целью увеличения конверсий. На рынке существует множество решений Интернет аналитики: платные и бесплатные, сконцентрированные на том или ином аспекта веб анализа, предлагаемые как сервис и как решение. При выборе веб аналитики для сайта очень часто задается вопрос, что есть в платной аналитике за что стоит платить деньги, когда есть бесплатные аналоги и в первую очередь Google Analytics. Ниже мы рассмотрим, что дает платная аналитика по сравнению с бесплатными конкурентами.

Прежде всего для сравнения разных решений, нужно понять какие результаты нужны в конечном итоге, какие цели ставятся перед сайтом. Веб аналитика дает информацию, на основе котором можно оптимизировать онлайн бизнес, увеличить продажи, лучше подготовить пользователей к их встрече в точке продаж. Интерпретация этой информации зависит от администратора веб сайта. Omniture SiteCatalyst помогает подготовить очень детальные сведения и предоставить не только высокоуровневые графики, но и помочь в их расшифровке. В данном случае сервис Omniture помогает намного лучше достигнуть конечной цели — понять поведение пользователя и возможности для оптимизации, в то время как интерпретация данных Google Analytics, как правило, затруднительна и позволяет установить лишь общие тренды.

Качественная интерпретация данных веб аналитики требует профессионализма администратора. В подавляющем большинстве проектов используются совсем базовые возможности. Часто это происходит из-за отсутствия должной поддержки на этапе внедрения и эксплуатации. Google Analytics представляет поддержку в виде форумов и большого количества материалов в Интернете, в то время как вместе с Omniture SiteCatalyst клиент получает выделенного менеджера, живую техническую поддержку, многочисленные видео уроки и туториалы по веб аналитике, которые касаются не только технических вопросов, но и оптимизации бизнеса в целом.

Классификаторы Omniture SiteCatalyst являются существенным преимуществом данного продукта. Интерпретация данных веб аналитики существенно упрощается при использовании классификаторов. Приведем пару простых примеров. У Вас есть несколько одновременных маркетинговых кампаний по продвижению сайта. Пользователи по этим маркетинговым кампаниям приходят с идентификаторами кампании для отслеживания результатов. Но если Вы хотите дополнительно проанализировать поступление пользователей по поисковому сервису (Yandex, Google и др.), поисковым словам или каналу то Google Analytics в этом помочь Вам не сможет, зато Omniture SiteCatalyst покажет свои преимущества. После добавления классификаторов Вы сможете посмотреть трафик с поисковиков по различным словам. Другой пример, при продвижении множества товаров по различным каналам Вам очень может понадобиться статистика по продвижению категорий товаров. Вы рекламируете отдельные фильмы, музыку, игры на разных ресурсах, но хотите видеть статистику по категориям контента и результаты их продвижения, например, что бы понять какие затраты на продвижение лучше окупаются. При помощи SiteCatalyst сделать это очень просто.

Аналитика Google в первую очередь нацелена на развитие рекламы в поиске, данные аналитики могут использоваться для составления рейтингов AdPlanner’а (сервис по планированию медиа кампаний в Интернете, показывает трафик на разных порталах). Определенно это поведение Google Analytics является угрозой для конфидециальной информации — ведь количество посещений Вашего сайта часто показывает результаты Ваших маркетинговых активностей! Omniture SiteCatalyst не имеет предпочтений среди поисковых систем и гарантирует приватность данных.

Онлайн бизнес не всегда ставит своей целью продать товар клиенту через Интернет. Наоборот, как правило цели намного сложнее. Например, очень часто нужно предоставить на сайте информацию, которую хотелось бы донести до пользователя, вовлечь его в диалог, узнать что-то о нем. Произвольные цели нужно также анализировать, как и продажи. Достижение этих целей можно выполнять в виде последовательности переходов со страницы на страницу (что бы это можно было анализировать в Google Analytics), а можно при помощи специальных определяемых пользователем событий, что существенно упрощает работу с ними и качество предоставляемых данных. Благодаря этому в Omniture SiteCatalyst доступны специальные отчеты по достижению целей, цепочки событий.

Упомянутые выше отчеты о переходах между страницами также очень важны для понимания пользовательского поведения. Google Analytics предлагает несколько базовых отчетов, в то время как Omniture SiteCatalyst предлагает 22 настраиваемых отчета о переходах, которые позволяют пронаблюдать картину в целом. Информация о том, на каких страницах пользователи чаще всего покидают Ваш сайт, какие пути дают Вам наибольшую прибыль могут быть крайне полезны для оптимизации Вашего онлайн бизнеса.

Серьезным недостатком Google Analytics является алгоритм исчисления уникальных пользователей. Omniture позволяет более гибко анализировать уникальных посетителей: не только за один день, но и за неделю, месяц, квартал и год. Кроме того, уникальных посетителей можно отслеживать в рамках продукта и категории, а не только сайта в целом.

Многие Интернет порталы, в особенности онлайн видео порталы используют большое количество Flash элементов. Взаимодействие пользователей с этими Flash элементами часто бывает важнее всего остального. Отслеживание Flash событий существенно затруднено в Google Analytics, т.к. требует вызова JavaScript из Flash. Многие порталы запрещают такие вызовы и это приводит к потере ценных данных. Omniture SiteCatalyst дает оригинальный ActionScript 3 интерфейс для сбора аналитики, что позволит отслеживать все события, в том числе и во внедренных объектах (эмбед видео плееры).

Дополнительно хотелось бы отметить существенно более продвинутые средства мобильной аналитики. Специализированные отчеты по потреблению мультимедиа контента делают эту систему очень полезной без всякой интеграции для онлайн ТВ порталов. Какой контент и как он потребляется посетителями, какие отрезки видео наиболее популярны. Какие рекомендации контента ведут к наибольшей прибыли от продажи контента или показа рекламы позволят Вам зарабатывать больше.

Важной возможностью является автоматическая отчетность и уведомления. Omniture SiteCatalyst может рассылать любые произвольные отчеты в разных форматах по расписанию, кроме того можно гибко задавать правила для уведомлений. Например, если при просмотре видео контента начиная с какой то минуты количество просмотров резко падает, то это означает, что единица контента скорее всего бракованная и стоит проверить качество в указанном интервале. Omniture SiteCatalyst может в автоматическом режим обратить внимание администратора на этот факт при помощи email или sms уведомления.

Отчетность в режиме реального времени и наличие Web Services API у Omniture SiteCatalyst для интеграции со сторонними системами позволяют реализовывать очень гибкие стратегии по оптимизации онлайн бизнеса. Данные в реальном времени помогают быстро реагировать на результаты важных онлайн кампаний, редактировать их и в конечном итоге улучшать их результаты. Использование Web Services API возможно, например, для рекомендации приносящего наибольшую прибыль контент (видео, книги) и сопутствующие товары. Это позволяет использовать реальные данные для наиболее точных рекомендации, увеличивая прибыль и обеспечивать поистине качественную персонализацию. С другой стороны интеграция с внешними источниками данных возможна для существенного обогащения данных веб аналитики.

В качестве небольшого заключения хотелось бы сказать, что мы конечно являемся заинтересованным лицом в освещении преимуществ Omniture. Поэтому мы будем рады Вашим отзывам и критике. Во многом результативность средства веб аналитики зависит от того, как она используется, и только потом от того, что это за средство. Google Analytics является очень хорошим продуктом и вполне достаточным для ситуации, когда проводить анализ и оптимизацию онлайн бизнеса особо и некому в компании, да и потребности в этом нет. В случае, когда онлайн бизнес является очень важным направлением деятельности или компания достаточна велика, что бы мелкие упущения в онлайн стратегии приводили к существенным убыткам — использование Omniture SiteCatalyst является обоснованным и экономически более выгодным.

В дальнейших статьях мы рассмотрим более подробно возможности по использованию той или иной функциональности для оптимизации онлайн бизнеса. Возможно это поможет Вам заработать больше! По крайней мере мы искренне на это надеемся!

How to dou

Нюансы поиска закупок на zakupki.gov.ru (закупки гов)

Хотя доступны бесплатные пакеты веб-аналитики, вы можете захотеть выложить деньги на более продвинутый инструмент анализа. Что-то вроде Omniture сделало бы именно это. Зачем? Потому что есть больше возможностей для запуска веб-сайта, чем привлечения людей через поисковые системы, на что сосредоточено множество бесплатных инструментов. Платные инструменты, такие как Omniture, захватывают огромное количество информации.

Читать еще:  Компьютер Omen X Compact Desktop можно использовать в качестве VR-рюкзака

Бесплатные инструменты могут предоставить вам предварительно отформатированные отчеты и ограниченное количество настраиваемых отчетов. Но они, вероятно, не будут сообщать, когда пользователь загружает файлы PDF, JPEG или файлы Flash. И если вам нужно знать сообщения об ошибках сервера, вы должны искать их самостоятельно.

Чем сложнее инструмент, тем более сложный анализ вы вернетесь. Вот пример подробного анализа: Скажите, что вы хотите знать, как люди, которые купили у вас, нашли ваш сайт. Используя пакет аналитики, это довольно просто.

Но что, если вы хотите сравнить пользователей, которые купили в течение нескольких недель, по пути, который эти пользователи использовали на вашем сайте, и времени суток, когда они появились? И тогда вы хотели узнать, сколько людей пришли из одного источника (рекламное объявление, ключевое слово, пресс-релиз), но затем выпали и покинули ваш сайт? Именно здесь приходит более сложный веб-анализ.

Для выполнения этих многомерных запросов понадобится инструмент анализа высокого класса. Если у вас есть небольшой веб-сайт, зная, кто появился, откуда и что они сделали, вероятно, будет достаточно данных для вас. Но если вы гораздо более крупная компания, вам нужны эти более сложные инструменты, чтобы помочь вам найти более потенциальных клиентов и лучше понять конкуренцию.

набор инструментов аналитики Omniture является одним из лучших в отрасли.

Эти платные инструменты веб-аналитики стоят каждого копейки, которую вы тратите на них. Это хорошо, потому что Omniture, показанное выше, довольно дорого. Будьте готовы потратить 1 500 долларов США за эту ежемесячную подписку, если вы купите ее непосредственно у Omniture. Установка также дорогая: плата за установку обычно составляет около 5 000 долларов. Но это того стоит: Omniture — один из лучших пакетов аналитики.

Один из способов сократить ваши расходы — это купить Omniture через посредника. Omniture стоит много, если вы покупаете его непосредственно у компании. Они продают в «блоках» просмотров страниц в месяцах. Например, первый блок Omniture напрямую предлагает 1-1 000 000 просмотров; если ваш сайт получает только 8 000 просмотров, вам все равно придется платить ту же сумму, что и тот, кто получает 1 000 000 просмотров страниц.

Реселлер, такой как Bruce Clay, Inc., покупает блоки из Omniture и затем продает отдельные просмотры страниц. Реселлер покупает блок просмотра 1 000 000 000 страниц, а затем продает четыре сайта, каждый из которых получает 250 000 страниц для более низкой скорости. Например, Bruce Clay, Inc. продают их по цене 98 долларов США за 100 000 просмотров в месяц. Таким образом, клиент получает перерыв.

omniture.com

Последние события

Если исключение из выдачи было не запланировано, то обратите внимание на следующие моменты:

  • запрет индексации;
  • неправильный ответ сервера;
  • долгая недоступность сайта;
  • вредоносный код на сайте;
  • поисковые санкции.

Проверьте свой сайт в webmaster.yandex.ru и изучите раздел «Ошибки».

u00abu041fu0440u0438 u0440u0430u0441u0447u0451u0442u0435 u0418u041au0421 u043cu044b u043du0430u043cu0435u0440u0435u043du044b u0438u0441u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u0442u044c u0432u0441u0435u0432u043eu0437u043cu043eu0436u043du044bu0435 u0438u043cu0435u044eu0449u0438u0435u0441u044f u0443 u043du0430u0441 u0434u0430u043du043du044bu0435 u043au0430u043a u043e u0441u0430u0439u0442u0435, u0442u0430u043a u0438 u043e u0441u0442u043eu044fu0449u0435u043c u0437u0430 u043du0438u043c u0431u0438u0437u043du0435u0441u0435. u042du0442u0438 u0434u0430u043du043du044bu0435 u043cu043eu0433u0443u0442 u0431u044bu0442u044c u043fu043eu043bu0443u0447u0435u043du044b u043au0430u043a u0438u0437 u041fu043eu0438u0441u043au0430, u0442u0430u043a u0438 u0438u0437 u043bu044eu0431u044bu0445 u0434u0440u0443u0433u0438u0445 u0441u0435u0440u0432u0438u0441u043eu0432 u042fu043du0434u0435u043au0441u0430: u043du0430u043fu0440u0438u043cu0435u0440, u041cu0435u0442u0440u0438u043au0438, u041au0430u0440u0442, u0414u0437u0435u043du0430 u0438 u0442u0430u043a u0434u0430u043bu0435u0435u00bb u2014 u042fu043du0434u0435u043au0441.u0412u0435u0431u043cu0430u0441u0442u0435u0440 n

u0420u0430u0437u043cu0435u0441u0442u0438u0442u0435 u043au043eu043cu043fu0430u043du0438u044e u043du0430 u042fu043du0434u0435u043au0441.u041au0430u0440u0442u0430u0445 n

u041fu043eu0441u043bu0435 u043cu043eu0434u0435u0440u0430u0446u0438u0438 u0437u0430u043fu043eu043bu043du0438u0442u0435 u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u044e u043e u043au043eu043cu043fu0430u043du0438u0438: u0434u043eu0431u0430u0432u044cu0442u0435 u043du0430u0437u0432u0430u043du0438u0435, u0430u0434u0440u0435u0441, u043au043eu043du0442u0430u043au0442u044b, u0444u043eu0442u043eu0433u0440u0430u0444u0438u0438, u0441u0441u044bu043bu043au0438, u043eu0440u0438u0435u043du0442u0438u0440u044b. u041fu043eu0441u043bu0435 u043eu0434u043eu0431u0440u0435u043du0438u044f u0437u0430u044fu0432u043au0438 u043fu043eu044fu0432u0438u0442u0441u044f u0432u043eu0437u043cu043eu0436u043du043eu0441u0442u044c u0443u043au0430u0437u0430u0442u044c u0434u043eu043fu043eu043bu043du0438u0442u0435u043bu044cu043du044bu0435 u0434u0430u043du043du044bu0435 u0432 u0437u0430u0432u0438u0441u0438u043cu043eu0441u0442u0438 u043eu0442 u0442u0438u043fu0430 u043au043eu043cu043fu0430u043du0438u0438 u2014 u043cu0435u043du044e, u0433u0430u043bu0435u0440u0435u044e, u043fu0440u0430u0439u0441-u043bu0438u0441u0442 u0438 u043fu0440u043eu0447u0435u0435. n

u041eu0440u0433u0430u043du0438u0437u0430u0446u0438u044f u043du0430 u042fu043du0434u0435u043au0441.u041au0430u0440u0442u0430u0445 n

u0414u043eu043fu043eu043bu043du0438u0442u0435u043bu044cu043du043e u043cu043eu0436u043du043e u043fu043eu0434u043au043bu044eu0447u0438u0442u044c u0442u043eu0432u0430u0440u044b u043cu0430u0433u0430u0437u0438u043du0430 u043a u0441u0438u0441u0442u0435u043cu0435 u042fu043du0434u0435u043au0441.u041cu0430u0440u043au0435u0442 , u0432u0435u0441u0442u0438 u0431u043bu043eu0433 u0432 u042fu043du0434u0435u043au0441.u0414u0437u0435u043du0435 . n

u0420u0430u0437u043cu0435u0441u0442u0438u0442u0435 u043au043eu043cu043fu0430u043du0438u044e u043du0430 Google u041au0430u0440u0442u0430u0445 n

u041du0435u043au043eu0442u043eu0440u044bu043c u0441u0430u0439u0442u0430u043c u042fu043du0434u0435u043au0441 u0440u0430u0437u0434u0430u0435u0442 u0437u043du0430u043au0438 u043eu0442u043bu0438u0447u0438u044f , u043eu043du0438 u043du0430u0445u043eu0434u044fu0442u0441u044f u0432 u0432u044bu0434u0430u0447u0435 u043eu043au043eu043bu043e u0441u043du0438u043fu043fu0435u0442u0430. u0421u043du0438u043fu043fu0435u0442u044b u0441u043e u0437u043du0430u043au0430u043cu0438 u043fu0440u0438u0432u043bu0435u043au0430u044eu0442 u0431u043eu043bu044cu0448u0435 u0432u043du0438u043cu0430u043du0438u044f, u0441u043eu043eu0431u0449u0430u044eu0442 u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u0442u0435u043bu044fu043c u0434u043eu043fu043eu043bu043du0438u0442u0435u043bu044cu043du0443u044e u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u044e u043e u0441u0430u0439u0442u0435 u0438 u0441u043bu0443u0436u0430u0442 u0433u0430u0440u0430u043du0442u043eu043c u043au0430u0447u0435u0441u0442u0432u0430 u043eu0442 u043fu043eu0438u0441u043au043eu0432u0438u043au0430. n

u0421u043du0438u043fu043fu0435u0442 u0441u043e u0437u043du0430u043au043eu043c u00abu0412u044bu0431u043eu0440 u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u0442u0435u043bu0435u0439u00bb n

u0417u043du0430u043au0438 u043fu043eu043bu0443u0447u0430u044eu0442 u0441u0430u0439u0442u044b, u0441u043eu043eu0442u0432u0435u0442u0441u0442u0432u0443u044eu0449u0438u0435 u0437u0430u043fu0440u043eu0441u0430u043c u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u0442u0435u043bu0435u0439 u0431u043eu043bu044cu0448u0435 u0432u0441u0435u0433u043e. u0414u043bu044f u0440u0430u0437u043du044bu0445 u043au0430u0442u0435u0433u043eu0440u0438u0439 u043au043eu043cu043fu0430u043du0438u0439 u0435u0441u0442u044c u0440u0430u0437u043du044bu0435 u0432u0438u0434u044b u0441u043e u0441u0432u043eu0438u043cu0438 u043au0440u0438u0442u0435u0440u0438u044fu043cu0438: u043eu0444u0438u0446u0438u0430u043bu044cu043du044bu0439 u0441u0430u0439u0442, u043eu0444u0438u0446u0438u0430u043bu044cu043du044bu0439 u0434u0438u043bu0435u0440, u0441u0435u0440u0432u0438u0441 u042fu043du0434u0435u043au0441u0430, u0432u044bu0431u043eu0440 u043fu043eu043bu044cu0437u043eu0432u0430u0442u0435u043bu0435u0439, u043fu043eu043fu0443u043bu044fu0440u043du044bu0439 u0441u0430u0439u0442 u0438 u0434u0440u0443u0433u0438u0435. u0423 u0441u0430u0439u0442u0430 u043cu043eu0436u0435u0442 u0431u044bu0442u044c u043eu0434u043du043eu0432u0440u0435u043cu0435u043du043du043e u043du0435u0441u043au043eu043bu044cu043au043e u0437u043du0430u043au043eu0432. n

u0417u043du0430u043au0438 u043eu0442u043bu0438u0447u0438u044f u0441u0430u0439u0442u0430 n

u041fu0440u043eu0432u0435u0440u044cu0442u0435 u043fu0440u043eu0446u0435u0441u0441 u043fu043eu043bu0443u0447u0435u043du0438u044f u0437u043du0430u043au043eu0432 u043eu0442u043bu0438u0447u0438u044f u0434u043bu044f u0441u0432u043eu0435u0433u043e u0441u0430u0439u0442u0430 u0438 u043eu0446u0435u043du0438u0442u0435 u043au0440u0438u0442u0435u0440u0438u0438, u043du0430u0434 u043au043eu0442u043eu0440u044bu043cu0438 u043du0443u0436u043du043e u0440u0430u0431u043eu0442u0430u0442u044c. n

u0421u0430u0439u0442, u043du0430u0440u0443u0448u0430u044eu0449u0438u0439 u043fu0440u0430u0432u0438u043bu0430 u043eu043fu0442u0438u043cu0438u0437u0430u0446u0438u0438 u0438 u043fu0440u043eu0434u0432u0438u0436u0435u043du0438u044f u0432 u043fu043eu0438u0441u043au043eu0432u044bu0445 u0441u0438u0441u0442u0435u043cu0430u0445, u043fu043eu043bu0443u0447u0438u0442 u0441u0430u043du043au0446u0438u0438 u0438u043bu0438 u043fu043eu043fu0430u0434u0435u0442 u043fu043eu0434 u0444u0438u043bu044cu0442u0440 u043fu043eu0438u0441u043au043eu0432u0438u043au043eu0432 . u042du0442u043e u043eu0437u043du0430u0447u0430u0435u0442 u043fu043eu043du0438u0436u0435u043du0438u0435 u043fu043eu0437u0438u0446u0438u0439 u0432 u043fu043eu0438u0441u043au043eu0432u043eu0439 u0432u044bu0434u0430u0447u0435, u0432u044bu043fu0430u0434u0435u043du0438u0435 u0438u0437 u0438u043du0434u0435u043au0441u0430 u0438u043bu0438 u0434u0430u0436u0435 u0431u043bu043eu043au0438u0440u043eu0432u043au0443 u0440u0435u0441u0443u0440u0441u0430. u0421u0430u043du043au0446u0438u0438 u043cu043eu0436u0435u0442 u043fu043eu043bu0443u0447u0438u0442u044c u0441u0430u0439u0442 u0446u0435u043bu0438u043au043eu043c u0438u043bu0438 u043eu0442u0434u0435u043bu044cu043du044bu0435 u0441u0442u0440u0430u043du0438u0446u044b u0437u0430 u043au043eu043du043au0440u0435u0442u043du044bu0435 u043du0430u0440u0443u0448u0435u043du0438u044f. u0415u0441u043bu0438 u0440u0435u0441u0443u0440u0441 u043fu0440u043eu0434u0432u0438u0433u0430u0435u0442u0441u044f u043du0435u0447u0435u0441u0442u043du043e, u043du043e u0435u0449u0435 u043du0435 u043fu043eu043bu0443u0447u0438u043b u0441u0430u043du043au0446u0438u0438, u044du0442u043e u043du0435 u0437u043du0430u0447u0438u0442, u0447u0442u043e u043fu043eu0438u0441u043au043eu0432u0438u043a u043du0438u043au043eu0433u0434u0430 u0434u043e u043du0435u0433u043e u043du0435 u0434u043eu0431u0435u0440u0435u0442u0441u044f. n

u0420u0435u043au043eu043cu0435u043du0434u0443u0435u043c u0438u0437u0443u0447u0438u0442u044c u0434u043eu0441u0442u0443u043fu043du0443u044e u0438u043du0444u043eu0440u043cu0430u0446u0438u044e u043eu0431 u0430u043bu0433u043eu0440u0438u0442u043cu0430u0445 u0438 u043fu0440u043eu0432u0435u0440u0438u0442u044c u0441u043eu0431u0441u0442u0432u0435u043du043du044bu0439 u0440u0435u0441u0443u0440u0441, u043a u043fu0440u0438u043cu0435u0440u0443, u043du0430 u043fu0435u0440u0435u0441u043fu0430u043c u0432 u0442u0435u043au0441u0442u0430u0445, u043du0430u0432u044fu0437u0447u0438u0432u044bu0435 u0432u0441u043fu043bu044bu0432u0430u044eu0449u0438u0435 u043eu043au043du0430 u0438u043bu0438 u043du0435u043au0430u0447u0435u0441u0442u0432u0435u043du043du044bu0435 u0441u0441u044bu043bu043au0438. n

Web-аналитика

Веб-аналитика сайта – это процесс просмотра и изучения статистических данных о посещениях и посетителях сайта с целью улучшения и оптимизации работы ресурса и проводимых рекламных кампаний.

Полученная информация позволяет определить целевую аудиторию сайта и ее поведенческие особенности, что в свою очередь дает возможность принимать грамотные решения по развитию сайта, улучшению контента и оптимизации торговых предложений. Также web-анализ показывает характеристики трафика: его тип, источник и т. д. На основе этих данных оптимизируются рекламные кампании, их бюджет и выбираются наиболее эффективные рекламные каналы и площадки.

Профессиональная web аналитика – это процесс, имеющий множество тонкостей и нюансов, уникальных для каждого онлайн-проекта. Он позволяет понять, насколько эффективна та или иная рекламная кампания, объявление и какие стратегии продвижения стоит использовать. И, что самое важное, все это можно выявить относительно каждого сегмента аудитории.

Таким образом, с помощью анализа посещений сайта можно подобрать наиболее эффективные стратегии для каждой категории потенциальных клиентов.

Виды веб-аналитики

Комплексная аналитика. Заключается в проведении статистических исследований. Для комплексного изучения сайта можно использовать как обобщенную информацию о веб ресурсе, так и детализированные данные по каждой отдельной странице.

Для аналитики использую счетчики, которые собирают детальную информацию о посещениях. Если же их возможностей недостаточно, прибегают к использованию лог-анализаторов – систем, считывающих информацию с лог-файлов, созданных сервером.

С помощью комплексной аналитики веб-мастеры получают полную информацию о работе сайта и потоке трафика. Это позволяет решить множество проблем, начиная с причин малой посещаемости и низких позиций в поисковой выдаче и заканчивая причинами низкой конверсии.

Сквозная аналитика. Заключается в изучении полного пути клиента, начиная с объявления, по которому был совершен переход, и заканчивая целевым действием (покупкой, повторной покупкой, подпиской, заполнением формы и т. д.). Для этого изучаются статистика используемых каналов и площадок, рекламных кампаний и объявлений, поведенческие особенности посетителей и их взаимодействие с различными элементами сайта. Сквозная веб-аналитика позволяет найти наиболее эффективные точки соприкосновения с клиентом и рычаги воздействия на него, а также определить рекламные каналы, площадки, объявления и стратегии.

Показатели web-аналитики

  • Время, проведенное на сайте.
  • Глубина просмотров (то есть, сколько страниц было просмотрено пользователем).
  • Переходы между страницами сайта.
  • Поведенческие особенности пользователей (например, их реакция на сообщение или предложение pop up).
  • География посетителей.
  • Демографические и социальные признаки посетителей.
  • Источник перехода (с какого сайта, по какому объявлению, запросу и т. д.).
  • Выполнение целевых действий (например, нажатие кнопок или посещение страниц) и др.

Веб-аналитика играет огромную роль для бизнеса. Без периодического проведения анализа и просмотра статистики невозможно дальнейшее успешное развитие проекта. Каждый аналитический цикл (хотя бы раз в квартал) позволяет выявить недостатки, указать на сильные стороны веб-ресурса и проводимой рекламной кампании, а также помогает принимать дальнейшие решения. Иными словами, веб аналитика – это основа, на которую опирается веб-мастер для принятия дальнейших решений.

Какие задачи можно решить с помощью веб-аналитики

Выявление целевой аудитории. Если проект молодой, и точный портрет потенциального клиента еще не составлен, то полученные с помощью web-анализа данные помогут в этом. Изучая интересы, демографические и социальные особенности существующих клиентов и их поведения в сети, вы сможете более точно понять и составить правильный портрет своей ЦА.

Узкое разделение аудитории на сегменты. Статистика и анализ позволяют сегментировать аудиторию по разным признакам. Например, по среднему чеку. Изучив особенности каждого сегмента, вы сможете подобрать наиболее эффективные объявления, сделать более качественное и индивидуальное предложение каждой категории людей.

Оптимизация рекламного бюджета. Ни одна компания не обладает неисчерпаемыми ресурсами. Все хотят сэкономить там, где это возможно. Изучение и анализ данных по рекламным кампаниям позволят выявить наиболее эффективные площадки и стратегии и отказаться от неэффективных показов, которые впустую съедают бюджет.

Оптимизация контента. Изучая трафик и источники переходов, можно понять, соответствует ли содержимое страниц сайта тому, что искал пользователь, какими потребностями обладает ЦА и что она ищет. На основе этих данных оптимизируется контент на сайте, а также УТП.

Подбор оптимальных стратегий. Изучение аналитических и статистических данных позволяет находить и использовать наиболее эффективные стратегии показов, продвижения и рекламы.

Инструменты веб-аналитики

Все инструменты и сервисы для web-аналитики можно поделить на два типа:

  • использующие лог-анализаторы. Позволяют собирать статистические данные о посещениях и посетителях без внесения изменений в веб-ресурс. Вся информация о посещениях хранится на сервере в специальных лог-файлах, которые создаются самим сервером. А программы – лог-анализаторы считывают эту информацию. Это позволяет компаниям создавать персональные системы веб-аналитики, подстраивая их под свой проект;
  • использующие счетчики. Если же у компании нет собственного сервера, можно воспользоваться вторым видом инструментов – счетчиками. Чтобы их использовать, необходимо внести изменения в структуру сайта, а именно – прописать небольшой код, после чего счетчик начнет фиксировать всю информацию о переходах. Счетчики не позволяют создавать собственные системы анализа, но этого и не нужно. Функционала инструментов, использующих счетчики, вполне хватает для полной и качественной аналитики сайта. Кроме того, они позволяют получать статистику даже по кешированным страницам, чего не могут сделать лог-анализаторы.

Сегодня наиболее распространенными являются сервисы, использующие счетчики. Среди самых известных можно выделить:

  • Google Analytics;
  • «Яндекс.Метрику»;
  • OpenStats;
  • Piwik;
  • Adobe Analytics и др.

Большинство опытных веб-мастеров используют не один, а сразу несколько инструментов веб-аналитики для получения более точной статистики и большего количества данных.

Веб-аналитика сайта: ваша карта к успеху

Что такое веб-аналитика сайта?

Проще говоря, веб-аналитика сайта — это изучение поведения в интернете с целью его улучшения.

Давайте начнем с примера, чтобы понять, как веб-аналитика в качестве решения может ускорить ваш бизнес. Предположим, вы хотите продать сумки в интернет-магазине. Каков наилучший способ увеличить продажи и помочь вашему бизнесу процветать? Ответ лежит во внедрении эффективных решений веб-аналитики.

Во-первых, аналитика помогает определить те реферальные источники, которые генерируют наибольший доход вашему бизнесу. И не только это. Информация о том, из какой страны ваши клиенты, какие поисковые системы они используют, на какую целевую страницу попадают, также может дать вам ценную информацию.

Но, привлечение клиентов на ваш сайт — это только первый шаг. Конечная цель заставить ваших клиентов не только просматривать ваши товары, но и покупать их. Максимизация коэффициента конверсии является ключом в игре.

Вот где возникает необходимость контролировать потребности пользователей и их поведение, и лучше всего это делается с помощью веб-аналитики сайта.

Веб-аналитика может дать вам четкое понимание о том, как привлечь новых посетителей. Позволит увидеть карту перемещений, поведенческие факторы, трафиковые поисковые фразы, страницы лидеры и что самое главное вашу прибыль!

Показатели эффективности, которые помогают управлять вашим бизнесом путем мониторинга:

  • Источники трафика, такие как поисковые системы, частые ключевые слова и реферальные сайты, которые приносят наибольший трафик
  • Количество уникальных посетителей и их сеансы
  • Количество просмотренных страниц и время, проведенное на странице
  • Путь, пройденный во время всего сеанса

С помощью веб-аналитики бизнес также может:

  • Повысить рентабельность инвестиций (ROI), проводя анализ поведения посетителей с течением времени
  • Понять демографию клиентов
  • Отслеживайте другие показатели, такие как кликабельность, количество конверсий, тип рефералов и показатель отказов

Понимая вышеприведенные показатели, благодаря аналитики сайта, бизнес может усовершенствовать свою стратегию маркетинга. Пример увеличения дохода, — это регулярная E-mail рассылка о ваших товарах частым посетителям, ориентируясь на часто просматриваемые ими же товары, и также на основе их демографии (возраст, пол, город). Вы также можете существенно сократить свои расходы, рекламируясь только на тех сайтах, которые генерируют доходы.

Почему важна веб-аналитика?

В охоте за клиентами нужна меткость. Благодаря аналитике вы выбросите дробовик и начнете стрелять из снайперской винтовки. Веб-аналитика предоставляет данные о вашем сайте, посетителях и их поведении, чтобы вы могли измерить, что работает, а что нет, и улучшить производительность и коэффициент конверсии.

Используя веб-аналитику, вы можете отслеживать, откуда трафик, какие посты в блогах, обсуждения, статьи и рекламные каналы привлекают наибольший трафик, какой день недели является самым загруженным с точки зрения трафика, и какие ключевые слова люди набирают в поисковых системах, когда оказываются на ваш сайте. Вы также можете отслеживать, где и как ваш трафик конвертируется в продажи, и откуда эти покупатели приходят.

Такого рода информация аналитики бесценна, потому что помогает вам до предела увеличить онлайн-торговлю и генерацию лидов, а также улучшить пользовательский интерфейс.

Используя веб-аналитику, вы можете определить идеальные дни для публикации постов в гостевых блогах и обсуждениях, которые представляют наибольший интерес для ваших читателей. Вы можете определить, какие виды контента лучше всего «заходят» вашей аудитории, и в итоге принимать обоснованные решения.

Вы можете точно определить, как лучше потратить бюджет на интернет-маркетинг, какие ключевые слова лучше работают в контекстной рекламе и на какие фразы сосредоточиться в SEO. Вы можете понять, подходит ли вам маркетинг в социальных сетях, и следует ли вам использовать сразу все платформы или лучше сосредоточить внимание только на одном канале.

Будете ли вы знать, что улучшать и в каком направлении двигаться, если не будете знать текущее состояние данных вашего сайта, посетителей, трафика и конверсий? Игнорирование веб-аналитики сайта лишает бизнес огромных возможностей.

Дорожная карта к успеху

Представьте, что вам нужно ехать на рынок, где вы никогда не были, чтобы продать какие-то свои продукты. Вы убеждены, что этот рынок будет генерировать большой интерес к вашему бизнесу.

Вы в пути, поднимаете глаза и видите разные направления и вот вы сходите с дороги. Вы думаете, что поездка займет около 45 минут… но через час езды вы все еще не достигли цели. И тут вы сдаетесь, вы разочарованы, повернете ли вы машину домой? Или вы потратите еще минуту, чтобы остановиться и посмотреть на карту, чтобы проверить дорогу, затем скорректировать курс и продолжите свой путь?

Очевидно, что вы не потратили бы целый час, чтобы в итоге развернуться, не продав и одного товара.

Использование сайта для продаж очень похоже. Иногда вы можете почувствовать, что вы не добираетесь туда, где хотите быть, достаточно быстро с точки зрения продаж, но это не значит, что вы должны опустить руки, бросить все и закрыть магазин. Это также не означает, что вы вместо того, чтобы заглядывать в карту, скрещиваете пальцы надеясь на чудо. В случае вашего бизнеса, ваша карта-это ваша веб-аналитика. Без карты вы просто заблудитесь.

Если вы хотите, чтобы ваш сайт работал в ваших интересах, для усиления качественного потока трафика и превратить посещения в продажи, вам нужно регулярно проверять свою карту, чтобы убедиться, что вы на правильном пути.

Хорошие новости в том, что на рынке есть решения, которые эффективно справляются с аналитическими задачами. Это система сквозной бизнес-аналитики Roistat. Плохие новости в том, что сервис платный. Но, если грамотно им воспользоваться, то можно сократить рекламный бюджет вдвое и окупить затраты. И вот вам подарок, 2000 рублей на использование Roistat при регистрации по этой ссылке. Если у вас нет денег, пожалуйста читайте дальше.

Бесплатные инструменты аналитики сайта

Есть много бесплатных инструментов аналитики сайта. Некоторые из наиболее популярных:

Google webmaster идеально подходит для анализа поведения ваших посетителей и отслеживания поискового трафика. Сервис также дает отчет об анализе трафика, поступающего из поисковых систем.

CrazyEgg показывает тепловую карту кликов посетителей. Например, можно увидеть какие пункты главного меню нажимают чаще, а какие вообще не нажимают.

StatCounter, бесплатный аналитический сервис анализа трафика, например типы ОС или браузеров. В отличии от SimilarWeb не использует искусственные надбавки (накрутку показателей).

SimilarWeb — самое лучшее, что отличает этот сервис анализа от других инструментов аналитики в том, что он помогает вам конкурировать с другими сайтами, сравнивая показатели уникальных посетителях, ссылаясь на источники сайта и ключевые слова поисковых систем и т.д.

Alexa предоставляет всем блоггерам и вебмастерам абсолютно бесплатные отчеты по анализу трафика. Эти отчеты включают поисковую аналитику и демографию трафика.

Другими широко используемыми инструментами аналитики являются Яндекс-Метрика, Google Analytics, Quantcast, Webtrends и Omniture.

Веб-аналитика совершенно точно может улучшить вашу прибыль. Проста в применении, не так дорога (часто бесплатна), и действительно может дать вам полную картину о ваших клиентах, что позволит бизнесу быть лучше и более нацеленным.

Какие данные являются наиболее важными?

Итак, на каких метриках аналитики необходимо сосредоточиться? Это зависит от вида бизнеса и от ваших целей, но, как правило, стоит обратить внимание на такие показатели:

  1. Рентабельность по каналам трафика
  2. Просмотренных страниц за сеанс
  3. Время, проведенное на вашем сайте
  4. Скачивания
  5. Карта кликов
  6. Пути кликов
  7. Сайты источники
  8. Поисковые системы
  9. Прямые визиты
  10. Оффлайн кампании
  11. Онлайн-кампании и отслеживаемые ссылки
  12. Ключевые фразы
  13. География посетителей
  14. Новые посетители
  15. Повторные посетители
  16. Продажи и конверсии

3 ключевые вещи стратегии веб-аналитики

Глубокое присутствие в Интернете может стать ключом к росту бизнеса с увеличением воздействия на аудиторию и лучшей связью с потенциальными и текущими клиентами. Но в чем смысл модного сайта и большой активности без тщательно продуманной стратегии? Как разработать стратегию без точного и современного анализа?

С огромными бесплатными инструментами, такими как Google Analytics, есть все основания полагать, что любой бизнес независимо от размера обязан использовать веб-аналитику для оценки успеха своей Digital-стратегии.

Для тех, кто новичок в аналитике все это может показаться сложным, но правильные инструменты веб-аналитики не позволят вам сойти с ума! В аналитике есть 3 ключевые вещи:

  1. Измерение
  2. Адаптация
  3. Развитие

Измерение

Когда дело доходит до измерения активности сайта, нельзя просто смотреть на количество трафика, как мы это делали в старые времена интернета с классическим счетчиком страниц, но с аналитикой вы можете измерять успех, устанавливая цели, как и любая успешная кампания.

Уровень трафика по-прежнему являются ключевым, чем больше трафика тем больше шансов на продажи. Но, необходимо увеличивать показатель эффективности. Ориентируйтесь ли вы на конкретную целевую страницу? Вы хотите, чтобы больше ваших посетителей нашли путь к странице заказа?

Вы можете установить конкретные цели, которые позволят вам делать замеры. Соотнести количество посетителей к достижениям целей, и измерить эффективность маркетинговых компаний, а также сайта в целом.

Адаптация

Если у вас есть цели и вы точно измеряете, плюсы и минусы вашего сайта, то у вас есть информация, как улучшить сайт в мелочах.

Во-первых, вы можете посмотреть на трафик вашего сайта. Где заходят ваши посетители? Куда они направляются и где уходят? Как только вы посмотрите на это, вы сможете понять, как люди используют ваш сайт и ответить на самый важный вопрос: эти посетители попадают туда куда хотят? Достигаете ли они своих целей?

Вы можете разместить призывы к действию на страницах с высоким трафиком, тем самым перенаправить поток к целевым страницам.

Вы также можете использовать аналитические данные для адаптации сайта к новым технологиям, видя, что с мобильных устройств больше посещений. Адаптирован ли сайт под мобильные устройства? Скорость открытия страниц? Может ли скорость вашего сайта быть медленнее в некоторых браузерах? Ответы на эти вопросы доступны и помогут вам оптимизировать сайт.

Развитие

Есть определенные кусочки аналитических данных, которые вы можете встроить в свою онлайн-стратегию, и первое — это переходы по ссылкам с сайтов. Эта информация показывает, откуда приходят ваши посетители, это позволяет оценить влияние социальных сетей, блогов, и партнеров, которые направляют посетителей на ваш сайт.

Когда у вас есть эта информация, вы можете создать более прочные связи с внешними партнерами, включать ссылки, призыв к действию в социальных сетях или измерять рекламные кампании в интернете для достижения ваших целей, помогая вам оценить рентабельность инвестиций в этих каналах.

Вы также можете сформировать план контент-маркетинга на основе страниц-лидеров, которые оказались самыми популярными. Вы можете создавать больше популярного контента, генерировать больше трафика, и направлять посетителей к вашим целевым страницам.

Аналитические данные могут дать интересную географическую и демографическую информацию о ваших посетителях, что может изменить вашу стратегию. Аналитические системы покажут вам, из каких регионов и городов ваши посетители, что открывает новые возможности для вашего бизнеса.

Аналитика помогает вам открыть возможности, о которых вы возможно не думали.

Выберите подарок (PDF)

✔️ 2 способа нетворкинга, о которых все молчат: ссылка

✔️ 9 способов убить инстаграм и как набрать 1 млн подписчиков: ссылка

✔️ 7 секретов сторителлинга: ссылка

✔️ Как я раскрутил Telegram до 143 тысяч подписчиков: ссылка

Яндекс.Метрика, Google Analytics и Roistat: как работает интеграция сервисов веб-аналитики с YCLIENTS

В одной из предыдущих статей — о кейсе использования интеграции YCLIENTS x Roistat — мы рассказали, что такое performance-маркетинг, и как с его помощью увеличить прибыль, при этом сократив расходы на рекламу.

А в этом материале объясняем, какие возможности и преимущества есть у сервисов веб-аналитики, с которыми интегрирована платформа YCLIENTS, и как их настроить.

Полина Попова @apollypopova, fastline support teamleader YCLIENTS

Из YCLIENTS передается информация в три сервиса веб-аналитики: Google Analytics, Яндекс.Метрику и Roistat. Они позволят оценить эффективность рекламных кампаний, покажут источники привлечения клиентов и информацию об аудитории сайта.

Подключите интеграцию виджета онлайн-записи YCLIENTS с сервисами веб-аналитики, чтобы получить статистику не только по действиям пользователя на сайте, но и по всему пути пользователя: канал привлечения – сайт компании – виджет онлайн-записи YCLIENTS. В Roistat вы получите информацию еще и по действиям в CRM, это называется сквозной интеграцией: канал привлечения – сайт компании – виджет онлайн-записи – действия с записью в CRM.

Google Analytics

Google Analytics – это бесплатный сервис, который подойдет, если на сайте менее 10 миллионов просмотров страниц в месяц. Если больше, то стоит выбрать Google Analytics Premium. Но принцип подключения интеграции одинаков в обоих случаях. Инструкция по интеграции по ссылке .

Благодаря интеграции вы сможете фильтровать отчеты по цели из виджета, например, чтобы увидеть, кто чаще записывается: мужчины или женщины, или с какого источника больше всего успешных записей.

Фильтрация по цели в отчете «Источники трафика» – «Весь трафик» – «Источник/канал» Фильтрация по цели в отчете «Аудитория» – «Демографические данные» – «Мобильные устройства» – «Устройства»

Преимущество интеграции – возможность в реальном времени проверить, фиксируется ли статистика. Для проверки зайдите в раздел «Отчет в реальном времени» – «Конверсии» и на сайт компании. Затем перейдите в виджет, установленный на сайте компании, и сделайте целевые действия. Если цель фиксируется, то напротив нее увеличивается счетчик на единицу. Выполните эту проверку после подключения интеграции, чтобы быстрее понять, верно ли настроено.

Фиксация 2 целей «Запись через форму YCLIENTS» и «Выбор услуги»

Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика – тоже бесплатный сервис, исключение – функция «Целевой звонок 2.0», инструмент коллтрекинга. Инструкция по интеграции по ссылке .

В Яндекс.Метрике можно создать составную цель на основе действий в виджете YCLIENTS, а затем в стандартном отчете «Конверсия» отследить, на каком этапе чаще всего пользователи выходят из формы. На основе этой статистики можно будет сформулировать гипотезы и проверить их правдивость, например: пользователи выходят из виджета на шаге выбора услуги, потому что высокие цены, непонятные описания, большое количество услуг.

Создание основной цели Отчет по составной цели

Также как и в Google Analytics возможно фильтровать отчеты по целям из виджета.

Фильтрация по цели в отчете «Источники, сводка» Фильтрация по цели в отчете «Аудитория» – «Пол»

Преимущество интеграции – фильтрация отчетов по параметрам визитов, которые передаются из YCLIENTS. Фильтровать можно по:

• названию филиала, companyName;
• названию услуги, service_name;
• сотруднику, master;
• дате визита, date;
• времени визита, time;
• комментариям, которые клиенты оставляют в виджете, comment.

Например, если у вас сетевой виджет, через который можно записаться в несколько филиалов, а вы хотели бы детализировать отчеты по каждому филиалу, то:

1. Перейдите в Яндекс.Метрике в нужный отчет.
2. В верхней части отчета рядом с фильтром «Визиты, в которых» нажмите на «+».
3. Вбейте в поиск «Параметры визита».
4. Укажите «Имя параметра» как «companyName».
5. И укажите «Строку» как название филиала в YCLIENTS.

Фильтрация по параметру визита companyName (названию филиала)

Roistat

Roistat – это платный сервис с 14-дневным пробным периодом. Инструкция по ссылке .

В Roistat отображаются и действия на сайте и в форме, и то, что произошло с записью клиента позже:

• в каком статусе запись: «Ожидание клиента», «Клиент пришел», «Клиент подтвердил» или «Клиент не пришел»;
• оплачена ли запись и на какую сумму;
• количество продаж;
• сумма продаж;
• средний чек.

Отчеты и информация о сделках в кабинете Roistat

Помимо записей из виджета, в Roistat передаются записи, которые создали администраторы. Чтобы в Roistat отобразилась информация о том, откуда клиент узнал о компании и после чего записался с помощью администратора, добавьте в запись в поле «roistat» название источника. Если клиент узнал о компании из рекламы в Instagram, то укажите в поле «roistat» значение «instagram-stories» или «instagram». Нет формата, какой текст указывать, главное, чтобы один и тот же источник указывался одинаково.

Запись в YCLIENTS с заполненным полем «roistat» Отчет в Roistat с кастомными источниками

Если у вас остались вопросы по настройке, пишите на почту support@yclients.com .

Хотите узнать больше о возможностях YCLIENTS? Смотрите еженедельные вебинары на платформе YCOMMUNITY!

Ссылка на основную публикацию
Статьи c упоминанием слов:
Adblock
detector